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Cora

Boulevard de Normandie27000Évreux

Quelque chose à dire sur Cora?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Relation client à améliorer

1.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit certaines remarques

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L'avis des clients

4.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

48 remarques

48 remarques

Répondu en 1 heure, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Monsieur,

Nous disposons de ce service pour les commandes respectant les conditions ci-dessous et effectuées sur le site https://www.coradrive.fr/evreux/

Vous pourrez retrouver toutes les conditions sur le site cora drive evreux , en voici une extraction :

Toute commande passée au coradrive de CORA EVREUX doit atteindre un montant minimum de 60.00 € TTC (coût des marchandises TTC hors frais de livraison) pour les commandes livrées.
La livraison est possible uniquement dans certaines zones.

Les tarifs de livraison pour le coradrive de CORA EVREUX , Bld de Normandie BP 986 , 27009 Evreux Cedex sont les suivants :

Tarifs de livraison
Montant de la commande* Tout client Carte Malin Carte Cora
Jusqu'à 149.99 € 15.00 € 15.00 € 10.00 €
Supérieur à 149.99 € 10.00 € 10.00 € 7.00 €

Voici la liste des communes livrées par le magasin CORA EVREUX :

ANGERVILLE LA CAMPAGNE (27930)
ARNIERES SUR ITON (27180)
AULNAY SUR ITON (27180)
AVIRON (27930)
BACQUEPUIS (27930)
LES BAUX STE CROIX (27180)
BERNIENVILLE (27180)
LA BONNEVILLE SUR ITON (27190)
LE BOULAY MORIN (27930)
BROSVILLE (27930)
CAUGE (27180)
CIERREY (27930)
CLAVILLE (27180)
DARDEZ (27930)
EMALLEVILLE (27930)
EVREUX (27000)
FAUVILLE (27930)
GAUCIEL (27930)
GAUDREVILLE LA RIVIERE (27190)
GAUVILLE LA CAMPAGNE (27930)
GLISOLLES (27190)
GRAVIGNY (27930)
GROSSOEUVRE (27220)
GUICHAINVILLE (27930)
HUEST (27930)
IRREVILLE (27930)
LE MESNIL FUGUET (27930)
MISEREY (27930)
NORMANVILLE (27930)
PARVILLE (27180)
LE PLESSIS GROHAN (27180)
PREY (27220)
REUILLY (27930)
SACQUENVILLE (27930)
ST GERMAIN DES ANGLES (27930)
ST LUC (27930)
ST MARTIN LA CAMPAGNE (27930)
ST SEBASTIEN DE MORSENT (27180)
SASSEY (27930)
TOURNEVILLE (27930)
LA TRINITE (27930)
LE VAL DAVID (27120)
LES VENTES (27180)
LE VIEIL EVREUX (27930)



Espérant avoir répondu à votre demande ,

Salutations



Aurélie DOUARD
service qualité
02-32-29-50-05
adouard@cora.fr


Hypermarché CORA
boulevard de Normandie
27000 Evreux
02-32-29-50-00
fax 02-32-38-17-08

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Mme Dubois Véronique
Mme Dubois Véronique a remonté un problème à Cora
Le 05/01/2019

Bonjour nous sommes venues faire des courses cette après-midi et j'ai acheté 2 sacs de poudre d'amende vahiné un à 5.60 l'autre 3.06 il y a un gros problème plus de 9 euros les 2 paquet de plus possible de vous joindre par téléphone et pour moi pas facile de me déplacer suite à mon handicap nous pouvons repasser lundi je vous donne mon numéro de téléphone 06.76.61.39.09 Cordialement Mme Dubois

Lu il y a 7 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Dubois,
SVP dites moi à quel moment puis je vous appeler pour ne pas vous déranger dans la journée jusqu'à 18 H ? Si vous le préférez, vous pouvez aussi me contacter au 02.32.29.50.05.

Salutations


Aurélie DOUARD
manager Hygiène-qualité
02-32-29-50-05
adouard@cora.fr


Hypermarché CORA
boulevard de Normandie
27000 Evreux
02-32-29-50-00
fax 02-32-38-17-08

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Daniel
Daniel a posé une question à Cora
Le 23/12/2018

je voudrais savoir si le magasin Cora d'Evreux est ouvert demain lundi 24 décembre toute la journée
merci

Transmis il y a 8 mois
Répondu en 1 heure, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Reboursier,
Le 24/12, nous sommes ouvert et à votre service de 8h30 à 18h !

Bon dimanche
Aurélie DOUARD
manager HQSC et pôle réception

02-32-29-50-05
adouard@cora.fr


Hypermarché CORA
boulevard de Normandie
27000 Evreux
02-32-29-50-00
fax 02-32-38-17-08

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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marc
marc a remonté un problème à Cora
Le 15/08/2018

je viens régulièrement déjeuner à la cafétéria et ce n'est pas la première fois que j assiste à la mauvaise humeur de votre responsable qui ce permet de mal parler aux employé pour une simple question sans parler sa manière de regarder qui limite dévisage.
exaspéré au quotidien on ce demande ce que ce monsieur fais ici ?? et plaind vos salarié qui le supporte

Transmis il y a 1 année
Répondu en 3 semaines, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Etant en congés lors de votre passage à notre cafétéria, je m'excuse de ne pas vous avoir répondue plus tôt.

Concernant les faits dont vous avez été témoin, si vous le souhaitez, je vous propose de me contacter téléphoniquement pour me les exposer de vive voix afin de bien comprendre la situation et d'avoir plus de précisions sur la personne incriminée.

En tout état de cause, j'ai relaté votre mécontentement au responsable de la cafétéria qui était aussi en congés sur cette date, peut-être s'agissait-il de son adjoint ou d'une autre personne ? Un rappel va donc être fait.

Nous nous excusons de cet incident, nous sommes vraiment désolés que votre passage à la cafétéria ait été entaché par des propos non adaptés.

Dans l'attente de vous revoir chez Cora, nous vous prions d'agréer nos salutations et nous vous souhaitons une bon week-end.

Aurélie Douard
responsable qualité
02.32.29.29.50.05

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Adrien
Adrien a adressé un compliment à Cora
Le 28/03/2018

Cora ne fait pas seulement office de supermarché , mais il faut aussi cafétéria . Malgré ses petits prix , la nourriture était très bien au rapport qualité/prix. Pour 8.40€ j'ai pu très bien manger . La viande était cuite à convenance !

Transmis il y a 1 année, 4 mois
Répondu en 4 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de votre témoignage de votre passage à notre cafétéria : cela nous fait grandement plaisir. Nous en avons fait part à notre équipe.
Bonne soirée

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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christiane
christiane a remonté un problème à Cora
Le 18/03/2018

M. le Directeur, je suis restée interloquée par une altercation générée, hier, à la caisse prioritaire de Cora. Deux couples étaient devant moi, le premier avait étendu ses achats sur le tapis. J'ai alors demandé courtoisement,au 2ème ,de bien vouloir me laisser passer, en présentant ma carte de handicap. Je ne suis pas en fauteuil mais tiens debout un temps limité, par action de morphine.
S'en sont suivis dans un langage dès plus bas de gamme, des insultes, des injures, des menaces de violences. L'un des Monsieur m'a poussé avec violence pour expédier mon chariot loin dans le hall. Etant restée calme, j'ai alors demandé à la vendeuse d'avertir la sécurité. Deux personnes sont venues et ont eu pour seule action de me dire de partir pour que la situation ne dégénère pas et que je ne sois à terre, blessée physiquement.
M'étonnant qu'un rappel à la civilité ne soit même pas fait aux violents personnages, on m'a répondu que ces faits, image de la nouvelle société et quotidiens, devaient être ignorés. Il paraît même que la police en cas de victime rechigne à se déplacer. Donc on peut être passé à tabac, sans réaction aucune de quiconque, juste parce que l'on est âgée, seule et souffrante.
L'agent de sécurité aurait-il bougé si les individus n'avaient pas

Transmis il y a 1 année, 5 mois
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Effectivement, les agents de sécurité se sont occupés de vous.
Malheureusement, comme les agents de sécurité vous l'ont expliqué, ils ne peuvent pas s’immiscer dans les conflits qui concernent des individus sans mise en cause du magasin, leur rôle est de séparer les parties afin de les protéger. N'étant pas présents dès le début, ils ne peuvent pas donner de leçons aux personnes. Si une infraction était constituée, seule la police aurait pu la constater.
Je suis désolée que vos aviez été victime du manque de civisme de ces personnes.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Charlotte
Charlotte a adressé un compliment à Cora
Le 21/05/2017

Magasin spatieux et agréable. Qualité / prix impeccable. Rien a dire

Transmis il y a 2 années, 3 mois
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marianne
marianne a adressé un compliment à Cora
Le 17/04/2017

Je trouve super bien les dates courte mais moi je trouve qu'ils sont chers pour des dettes courte quand même

Transmis il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Les réductions en euros cora s'appliquent sur certains produits du catalogue en cours et cette carte vous permet de cumuler des points selon le montant de vos achats mais comme toutes les cartes ce sont des articles sélectionnés.
Vous pouvez acquérir davantage de points que nous vous reconvertissons en euro cora en prenant à l'espace carte cora ou en caisse le catalogue valable 1 mois des points sur des produits sélectionnés mais aussi vous pouvez passer à l'espace carte cora nous sommes à votre disposition pour toutes demande d'information sur la carte malin ou notre carte de paiement cora (gratuite la première année).
Passez une bonne journée
Votre conseillère EVELYNE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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marianne
marianne a posé une question à Cora
Le 16/04/2017

J'ai la Carte Malin pourquoi ce n'est pas sur tous les produits pour avoir des réductions

Transmis il y a 2 années, 4 mois
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Benjamin
Benjamin a adressé un compliment à Cora
Le 28/03/2017

Beaucoup de choix, attention aux prix tout de même.

Transmis il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 1 heure, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Benjamin Nicolas,

Nous vous remercions pour les achats que vous avez effectué chez nous. Nous sommes très heureux de votre gratitude, nous souhaitons en effet, mettre tout en œuvre pour mieux vous servir.

Concernant les prix, nous sommes déçus que vous ayez le sentiment que les prix n'étaient pas à votre avantage ! Pourtant, nous sommes très vigilants sur ce sujet c'est pourquoi que nous vous proposons de nous faire part précisément de votre constat.

A u plaisir de vous revoir chez CORA !

Aurélie Douard
responsable Qualité

Cora commerçant !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions pour les éventuels achats que vous avez effectué chez nous.

Nous sommes très heureux de votre gratitude, nous souhaitons en effet, mettre tout en œuvre pour mieux vous servir.

A u plaisir de vous revoir chez CORA !

Aurélie Douard
responsable Qualité

Cora commerçant !

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Sandrine
Sandrine a adressé un compliment à Cora
Le 17/12/2016

Bonjour,
Je me permets de vous envoyer cet e-mail pour vous féliciter au sujet de vos prix. Je vais dans différentes enseignes et je note le prix indiqué en rayon sur chaque article que j'achète. Tous vos prix étaient conformes et je tenais donc à vous féliciter et vous remercier de ne pas voler vos clients.
Je vous souhaite de Joyeuses Fêtes de fin d'année.
Cordialement

Transmis il y a 2 années, 8 mois
Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous dire que vous étiez satisfait de votre passage dans notre magasin, d'autant plus que la conformité de l'affichage des prix est parfois difficile à maîtriser !

Je vous souhaite aussi de bonnes fêtes.
Salutations
Aurélie Douard

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je suis très étonnée de votre photo, je ne reconnais pas le magasin CORA d'Evreux ... mais il est vrai que c'est un magasin CORA ...
Je suis déçue que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné satisfaction ! Je suis à votre écoute pour comprendre votre mécontentement. Pourriez vous me dire quel produit ne vous a pas satisfait ? quel service vous a manqué ?

Salutations
Aurélie Douard

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Géraldine
Géraldine a posé une question à Cora
Le 10/11/2016

Bonjour, allez vous passer à la formule cora drive ?
Merci !

Transmis il y a 2 années, 9 mois
Répondu en 7 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Désolée, je ne comprends pas votre remarque, nous avons déjà un drive présent sur notre magasin d'Evreux, ouvert de 8h30 à 20h ...
Si besoin, voici le lien : http://www.coradrive.fr/evreux/

Je suis à votre disposition, si nécessaire.

Salutations
Aurélie Douard

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Au nom de du magasin, je vous remercie de votre compliment !
Au plaisir de vous revoir !
Aurélie Douard
Service Qualité Cora

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Charlotte
Charlotte a adressé un compliment à Cora
Le 01/09/2016

Beaucoup de promotions qui sont régulières mais les prix de bases sont très chers...

Lu il y a 2 années, 11 mois
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions des achats effectués dans notre magasin et du temps que vous avez consacré à exprimer votre satisfaction de notre magasin et de nos promos.

Sur ce sujet délicat du suivi des prix de vente et de l’alignement éventuel que nous souhaitons appliquer au vu de notre politique commerciale, croyez bien que nous y exerçons quotidiennement une vigilance extrême. Pour ce travail nous nous basons sur des fichiers informatiques bimensuels que nous procure un panéliste renommé nationalement et ne pouvant être taxé d’aucun parti pris, à savoir Nielsen. Ces relevés portent sur des milliers d’articles issus des prix constatés informatiquement et journellement sur l’ensemble des lignes de caisse des enseignes adhérentes, c’est à dire toutes les enseignes majeures que sont Carrefour, Leclerc, Intermarché et Super U.

Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, nous vous adressons, Charlotte, nos salutations distinguées.

Service Qualité Cora
Aurélie DOUARD

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions des achats effectués dans notre magasin CORA Evreux et du temps que vous avez consacré à partager votre satisfaction concernant nos promos !

Nous serions très heureux de vous revoir prochainement dans notre magasin et nous vous prions de recevoir nos salutations.

Aurélie DOUARD
service qualité

CORA commerçant !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Ludovic
Ludovic a adressé un compliment à Cora
Le 29/04/2016

Bien achalandé mis à part du côté des beurres. Boucher et Caissière souriants et agréables. C'était un plaisir

Lu il y a 3 années, 3 mois
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