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Carrefour Epernay

13 Quai de la Marne51200EPERNAY

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3.5

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352 remarques

352 remarques

evelyne
evelyne a adressé un compliment à Carrefour Epernay
Il y a 3 jours, 5 heures

Je suis une fidèle cliente de ce magasin depuis le début de la marque. Le personnel est compétent et présent pour tout renseignement. La qualité et la fraicheur des produits est primordiale.

Cordialement

Lu il y a 3 jours, 5 heures
Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Evelyne

Nous vous remercions pour votre compliment que nous transmettons aux équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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annie
annie a adressé un compliment à Carrefour Epernay
Il y a 4 jours, 23 heures

Je suis entièrement satisfaite des services de ce magasin ...Le personnel est très à l'écoute du client ...Je trouve tous les produits bio qui m'intéressent ... J'ai la carte Pass et effectue 90% de mes achats dans ce magasin

Lu il y a 4 jours, 23 heures
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Annie

Nous vous remercions pour votre compliment que nous transmettons aux équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

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Chantal LUPO
Chantal LUPO a adressé un compliment à Carrefour Epernay
Il y a 5 jours, 21 heures

Super de trouver des fruits et légumes en vrac au rayon bio !
J'espère qu'on trouvera bientôt encore plus.

Lu il y a 5 jours, 21 heures
Répondu en 19 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Chantal

Nous vous remercions pour votre compliment que nous transmettons aux équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

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Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pascal

Nous vous remercions pour votre compliment que nous transmettons aux équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mario

Nous vous remercions pour votre compliment que nous transmettons aux équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

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Quentin
Quentin a remonté un problème à Carrefour Epernay
Il y a 1 semaine, 1 jour

Bonjour
Pourquoi un mardi soir (vers 19h), jour d'avantage avec la carte pass, n'y a t il pas de caisse "réservées cartes pass" ouvertes ??? Tout le monde ne peut pas faire ses courses en journée !!!
De plus en soirée il y a souvent très peu de caisses ouvertes donc énormément d'attente !!!

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Quentin,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous veillerons à ce que les caisses PASS soient ouvertes jusqu'à la fermeture du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Yann
Yann a adressé un compliment à Carrefour Epernay
Il y a 1 semaine, 3 jours

Très bon accueil magasin au top et personnel sympathique et professionnel merci beaucoup cordialement

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 8 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yann

Nous vous remercions pour votre compliment que nous transmettons aux équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

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claude pierron
claude pierron a remonté un problème à Carrefour Epernay
Il y a 1 semaine, 6 jours

Ayant besoin d'une quantité assez importante de vin je me suis rendu dans le magasin.Impossible d'avoir une personne du rayon liquide le matin.L'hotesse de la caisse centrale m'a pris mon numéro de téléphone pour que l'on me rappelle.Toujours pas de nouvelles .Dommage de commander sur amazon.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 2 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Claude

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous nous engageons à vous contacter dans les meilleurs délais et prions de nous excuser pour ce désagrément.

Nous vous souhaitons une agréable soirée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie-Ange
Marie-Ange a remonté un problème à Carrefour Epernay
Il y a 2 semaines

J'ai l'habitude d'aller faire mes courses le mardi en sortant de mon travail,vers 17h30, afin de profiter des avantages de ma carte Carrefour.
Je déplore malheureusement beaucoup de rayons vides dans les produits frais et crèmerie bio et autre. Il est dommage que venant en fin de journée, nous ne puissions trouver tout ce que nous avons besoin.
D'autre part, dans le rayon fruits et légumes, beaucoup de prix sont mal indiqués, voir carrément manquants et il est difficile de trouver quelqu'un pour nous renseigner.
Ne cherchez pas pourquoi certains clients vont chez vos concurrents.
J'espère que ces inconvénients pourront être rapidement résolus.

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 13 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marie Ange

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Vos remarques nous permettent de progresser et d'améliorer votre satisfaction.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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lydie
lydie a remonté un problème à Carrefour Epernay
Il y a 2 semaines

J'ai acheté 2 bouqurets de roses mardi . Hier je n'avais déjà plus rien toutes fanées.
J'avais déjà eu beaucoup de soucis pour trouver ces deux bouquets qui me paraissaient bien
Il y avait des bouquets ou la date du 3 mai était inscrite.
Dommage.

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 heure, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Lydie

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à venir vous faire rembourser le bouquet qui était du 3 mai à l'accueil du magasin, sur présentation du ticket de caisse.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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VALERIE
VALERIE a remonté un problème à Carrefour Epernay
Il y a 2 semaines

Il a fallu que je revienne car la réduction sur le café soit 4.39 € n'était pas passée et j'ai acheté du jambon 2 paquets de jambon fleury michon, il a fallu que la caissière appel car le code bar ne marchait pas elle a du faire1 priorité client et sur ce jambon j'avais un bon de 1.10 € qui bien entendu ne fonctionnait pas non plus, la caissière a appelé la caisse centrale qui m'a rendu les 1.10 € !

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Valerie

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le problème a été résolu par les équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Fabien
Fabien a une suggestion pour Carrefour Epernay
Le 08/05/2019

Bonjour,
Soucieux de voir perdurer le magasin malgré les restructurations annoncées chez Carrefour, quelques remarques :
=> rayon traiteur et charcuterie coupe : pas assez de choix/de fait " maison " ou local ; Exemple pizzas prêts à cuire, pâté croute, terrines artisanales.
=> rayon booucherie : idem, il faut systématiquement de la plus-value ( j'ai trouvé une fois de la poire et du merlan car viande tout juste découpée par votre boucher : génial) par rapport aux barquettes ; choix en brochettes" maison" : très bien. Malheureusement, souvent personne pour servir et rayon vide.
=> légumes : je cherche les asperges locales de la Marne.. etc

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 1 heure, 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fabien,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous analyserons avec attention votre suggestion afin de répondre à votre demande.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Jean-Louis
Jean-Louis a une suggestion pour Carrefour Epernay
Le 08/05/2019

Mardeuil le 08/05/2019
Bonjour,
mes suggestions sont si cela est possible , c'est de vous aligné vos prix et promo au leclerc de Pierry .
autre demande c'est que votre catalogue soit distribué dans nos boites aux lettre au début de la date ou avant qui est sur le catalogue et non à la fin ou à la date passé.
a quoi cela sert si non à polluer.
par contre je reconnais qu' un effort a été fait sur la distribution de vos catalogues, car avant , je ne le recevais plus.
Bien cordialement

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Louis,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons lancé jeudi 02 mai une baisse de prix sur des produits de grande consommation. Nous avons revu la distribution de nos catalogues et demandons qu'il soit distribué au plus tard le mercredi. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées à l'accueil du magasin pour que nous puissions agir.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Maurice
Maurice a remonté un problème à Carrefour Epernay
Le 07/05/2019

Bonjour comme toujours la caisse handicapé pose toujours problème avec les personnes qui ne veulent pas céder leur place où qu'ils se disent handicapé et qui ne possède pas la carte donc il serait bien que lorsqu'il y a un conflit la caissière demande de carte de priorité handicap car par exemple hier je me suis fait envoyer balader en demandant à un monsieur de me laisser sa place et ce monsieur m'a dit qu'il était avec la dame qui est déjà passé à la caisse et puis qu'elle mettez les courses dans son caddie à lui qui n'est pas handicapé du tout et la caissière a trouvé le moyen de me faire la réflexion que c'est une caisse réservée pour les handicapés alors que j'étais avec mon fauteuil roulant et qu'elle n'a pas demander à cette dame de lui justifier sa priorité et en plus elle se sert de cela pour faire passer des amis je n'ai pas du tout apprécié mais alors pas du tout cordialement
je vous propose d'intervenir auprès des caissières de cette caisse de demander systématiquement à toute personne s'il possède la carte priorité handicap de façon à ce qu'elle sache quand elle peut faire céder sa place à une personne qui ne l'est pas.
il y a aussi la possibilité de laisser cette caisse fermer avec un bouton d'appel ou une personne du magasin habilité à encaisser rejoigne cette caisse en demandant la carte prioritaire validité

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 3 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Maurice,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Un rappel sera fait auprès de nos hôtesses de caisse afin que cette mésaventure ne se reproduise plus.

Nous vous souhaitons une agréable après midi

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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roger
roger a posé une question à Carrefour Epernay
Le 04/05/2019

CELA FAIS TROIS SEMAINE QU'IL NI A PAS DE BANANIA
JE SUIS CLIENT CHEZ VOUS DEPUIS L'OUVERTURE DE VOTRE MAGASIN ...!!!
J'ENVISAGE SERIEUSEMENT DE FAIRE MES COURSES CHEZ LECLERC
IL NI A PLUS LE CHOIX QUI ME SATISFAISAIS CECI DEPUIS PLUSIEURS MOIS
QUE SE PASSE T'IL

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 3 heures, 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Roger

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Après vérification de notre part, nous disposons du banania dans nos linéaire. Celui-ci dispose d'un packaging souple avec bec verseur. N'hésitez pas à solliciter nos équipes en cas de besoins.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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INES
INES a remonté un problème à Carrefour Epernay
Le 29/04/2019

Très régulièrement les promos affichées en rayon ne sont pas appliquées en caisse .C'est désolant .Hier en rayon c'était marqué 3 plats weight watchers achetés pour 8,...... un peu moins de 9 e en rentrant chez moi j'ai constaté que pour les 3 plats j'ai payé 12.70e aucune réduction . Je n'aime pas réclamé.J'ai emmenagé près de Carrefour il y a un an et je continue à aller ailleurs. Par contre côté personnel rien à redire ,très professionnel et aimable merci

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 2 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ines,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je vous invite à vous rendre à l'accueil du magasin afin de régulariser la situation.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Christelle,

Si vous disposer de la carte PASS (Carte de paiement Carrefour), vous pouvez alors régler vos achat avec un report de 3 mois !

Nous vous souhaitons une agréable soirée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Patrícia
Patrícia a remonté un problème à Carrefour Epernay
Le 25/04/2019

Bonjour
Je démontre par la présente, mon mécontentement. Hier j'ai acheté deux pyjamas pour mon bébé et sur la image du carton le pyjamas sont sans pieds et quand on ouvre le carton les pyjamas sont avec des pieds. J'achète jamais des pyjamas avec des pieds pour mon bébé car il y a un pied grand pour sont âge. Maintenant il vas se servir de les pyjamas que 1 mois.

Lu il y a 4 semaines
Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia

Désolé pour ce désagrément

Nous vous invitons à ramener à l'accueil du magasin votre produit dans son emballage d'origine avec votre ticket de caisse afin de procéder à son remboursement.

Nous vous souhaitons une agréable soirée

L'équipe CARREFOUR

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Camille
Camille a remonté un problème à Carrefour Epernay
Le 25/04/2019

Bonjour quelles sont les horaires exactes de la station essence ? À 11h50 j’étais à la station essence j’avais mis la pompe dans le réservoir de ma voiture, sur l’écran c’est marqué distribution en cours .. rien ne sort de la pompe.. la dame était dans la cabine depuis le début que je suis arrivée et d’un seul coup les rideaux ce ferme tous .. j’ai un triangle avec un point d’exclamation qui s’affiche en me disant de reposer le pistolet et qu’il fallait mettre la carte bancaire!! Il faudrais peu être mettre a jour les horaires de la station essence .. ce n’est pas la première fois que cela m’arrive ! C’est deja arriver à 10 h du matin ! Je pense que je vais changer de crémerie... je fais énormément de kilomètre et me ravitaille la plus par du temps chez vous ... !
Sur ce bonne journée !

Lu il y a 4 semaines
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Camille

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

La station service est ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h15, uniquement en Carte Bancaire de 12 à 12h30 et de 17h à 17h30, le soir, les dimanches et jours fériés.

Nous vous souhaitons une agréable journée

L'équipe CARREFOUR

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Josette

Merci pour votre compliment que nous transmettons aux équipes du magasin.

Nous vous souhaitons une agréable soirée

Grégory FOURNIER
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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