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Total

11 Av. Guy De Collongue69130Ecully

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L'avis des clients

4.7

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

27 remarques

27 remarques

Antoine
Antoine a adressé un compliment à Total
Le 10/12/2018

Une station très accueillante bien entretenue propre et des employés qui on réussi à me conseiller sur mon choix d'huile moteur avec un bon rapport qualité prix

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 7 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Antoine,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Frank,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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yanismarie
yanismarie a remonté un problème à Total
Le 04/08/2018

les lumières au plafond attire trop de moustique la nuit et je me fais piqué à chaque fois.

Lu il y a 9 mois, 3 semaines
Répondu en 4 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Yanismarie,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Amandine du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Greg
Greg a adressé un compliment à Total
Le 27/12/2017

Bonjour, j'ai récemment fait un plein dans une de votre station et j'ai été très satisfait, par rapport à d'autres station.

Lu il y a 1 année, 4 mois
Répondu en 2 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Grégoire,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Meilleurs voeux 2018.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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jean sebastien
jean sebastien a adressé un compliment à Total
Le 10/10/2017

bonjour services toujours très bien et rapport qualité prix le meilleur du marché

Lu il y a 1 année, 7 mois
Répondu en 3 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Sébastien,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sandra, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente, il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Charles,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Yil,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Meredith,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Evan,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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xavier
xavier a posé une question à Total
Le 02/12/2016

avez-vous du personnel pour faire le plein durant la période hivernale?

Lu il y a 2 années, 5 mois
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Xavier,

Concernant votre demande, je vous informe que le personnel à la possibilité de faire le ravitaillement en carburant pendant les heures d’ouverture de la station.

Emilie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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kevin
kevin a posé une question à Total
Le 02/11/2016

Bonjour,
Serait-il possible d'appliquer un système de paiement espèce avec ce type de machine automatique?
Bien cordialement,
K

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 3 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Kevin,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 20 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

En vous remerciant de votre fidélité.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marie,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Viken
Viken a adressé un compliment à Total
Le 01/06/2016

Bonjour,
J'aimerais vous dire que votre station service est juste super bons prix juste petit soucis pensez à changer vos distributeurs de boisson/nourriture car il se trouve quand voulant acheter une boisson l'appareil ne m'a pas rendu la monnaie qui etait de 10 ou 20 centimes. À part tout est tres bien

Lu il y a 2 années, 11 mois
Répondu en 16 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Viken,

J’ai transmis vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gwen, Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Antoine
Antoine a remonté un problème à Total
Le 23/12/2015

L'essence est trop cher d'une manière générale mais encore plus dans les stations total alors que la qualité du carburant comme du service n'y est pas mieux qu'ailleurs.

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 4 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Antoine, Je prends note de votre remarque concernant les prix de nos carburants. Le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Fradin
Fradin a adressé un compliment à Total
Le 28/11/2015

Bonjour
Station très propres, apprécié les gants pour se servir.
V Fradin

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Fradin,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Thibault, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Valentin, Vos compliments concernant l’accueil du personnel de notre station font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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