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Carrefour Ecully

Centre commercial Ecully Grand Ouest - Avenue du Bon Pasteur69130ECULLY

Quelque chose à dire sur Carrefour Ecully?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

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Excellente relation client !

4.9

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

3.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

1476 remarques

1476 remarques

Ariel
Ariel a remonté un problème à Carrefour Ecully
Il y a 5 jours, 10 heures

Achat d'un Micro Ordinateur HP 349 € en décembre 2018. En avril 2019 problème de connecteur, l’ordinateur ne prend plus la charge et et donc inutilisable. Je le dépose au SAV au titre de la garantie le 5/05. Diagnostique reçu le 17/05 : Garantie dénoncée et devis de 263 € !! Là on atteint déjà des sommets en terme d'escroquerie mais ce n'est pas fini. Pour récupérer mon ordinateur en l'état on me réclame un montant forfaitaire de 69 €, là c'est carrément du racket !!!
En synthèse des voleurs, un SAV déplorable, de interlocuteurs au mieux nuls au pire malhonnêtes !

Lu il y a 5 jours, 10 heures
Répondu en 40 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Ariel , n'ayant aucune information précise sur ce dossier je vous invite à contacter notre responsable SAV au 04 72 20 96 86 à ce sujet .
cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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J.christian
J.christian a remonté un problème à Carrefour Ecully
Il y a 5 jours, 12 heures

Difficile de voir le prix des poissons en baisse ces derniers temps ...pourquoi ..?
Magasin bien tenue . Mais manque parfois de salade fraîche ...

Lu il y a 5 jours, 12 heures
Répondu en 2 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

bonjour J Christian , je vous invite à joindre notre responsable poissonnerie au 07 72 20 96 21 qui pourra j'en suis sûr vous fournir ces explications
cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 22 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Yves

Merci de me contacter au 04.72.20.96.90 afin de me donner plus de renseignement sur l’horaire et la journée de votre passage en caisse

Nous mettons tout en œuvre pour avoir une qualité de passage en caisse irréprochable, nous nous excusons si ce n’était pas le cas lors de votre passage en magasin.

Merci de votre visite et à bientôt dans notre magasin.

Sandra Leonardi
Manager service caisse

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Josette
Josette a remonté un problème à Carrefour Ecully
Il y a 1 semaine

Nous avons acheté des asperges vertes mardi dans votre magasin elles étaient complètement pourries elles ont été mises à la poubelle !!!!
Cette pratique commerciale à un moment où les hypermarchés semblent rencontrer des difficultés me paraît pour le moins étonnante !
Cordialement : J Morin

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 20 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Josette

Nous sommes navrés du mécontentement rencontré avec nos produits.
Nous nous efforçons d’avoir une qualité fraîcheur irréprochable.
Vous pouvez passer à l’accueil du magasin afin de vous faire rembourser votre achat.

Merci de votre visite et à bientôt dans notre magasin

Sandra Leonardi
Manager service caisse

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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nathalie
nathalie a une suggestion pour Carrefour Ecully
Il y a 6 jours, 14 heures

Bonjour,
Je voudrais connaitre le téléphone fixe du carrefour ecully (appel sans surtaxe) pour connaitre la disponibilité d'un article dans un rayon. Sur les pages jaunes il y a un numéro surtaxé. Merci de me le faire savoir. Cordialement.

Lu il y a 6 jours, 14 heures
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie

Vous pouvez contacter le responsable alimentaire au 04.72.20.96.01, ou le responsable non alimentaire au 04.72.20.96.03.

Merci de votre visite et à bientôt dans notre magasin

Cordialement
Sandra Leonardi
Manager service caisse

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour

Nous prenons note de votre souhait pour l’amélioration de nos caisses libre service.

Merci de votre visite et à bientôt dans notre magasin

Sandra LEONARDI
Manager Service Caisse

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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eliane
eliane a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Il y a 1 semaine, 1 jour

magasin très agréable, allées larges, beaucoup de choix de produits et de prix. Il y a souvent des promotions intéressantes

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Eliane,

Merci pour vos compliments et votre retour d'expérience suite à votre passage en magasin.
C'est avec plaisir que nous communiquerons vos impressions à l'ensemble des équipes.

Au plaisir de vous revoir dans votre magasin Carrefour Ecully.

Cordialement
A.Lemarchand
Responsable alimentaire

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nouar
Nouar a posé une question à Carrefour Ecully
Il y a 1 semaine, 3 jours

Bonjour certaine personne de votre magasin sont pas très professionnel surtout l'accueil et certain responsable je vous prierais de faire le. Nécessaire merci

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 2 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Nouar

Nous ferons le nécessaire auprès de l’équipe accueil afin de leur rappeler les règles de courtoisies.
Sachez que ce n’est pas représentatif de l’accueil que nous portons à nos clients.

Merci de votre visite et à bientôt dans notre magasin

Sandra Leonardi
Manager service caisse

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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gérard
gérard a remonté un problème à Carrefour Ecully
Il y a 1 semaine, 4 jours

Comment se fait-il qu'il n'y ait qu'une seule caisse "carte Pass d'ouverte lorsque l'on vient à l'ouverture ? Au départ la carte Passe permettait le passage en caisse plus rapidement et offrait des avantages (que l'on paye d'ailleurs). La caissière n'a même pas le temps de s'installer correctement qu'il y a déjà du monde à sa caisse (attention ce n'est pas elle qui se plaint), elle ne voudrait surement pas perdre son emploi, mais étant donné que l'on fait la queue nous avons le temps de constater les dysfonctionnements.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 4 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. Ouillon

C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

N’ayant pas vos coordonnés je vous invite à me contacter dès demain au 04.72.20.96.90 afin que nous puissions échanger sur le sujet.

Merci et à bientôt dans notre magasin

Sandra LEONARDI
Manager service caisse

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Soraya
Soraya a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Le 17/04/2019

Bonjour
J’étais Déjà contente de carrefour et à mon dernier achat un lave linge j’etais Encore plus content d’avoir été servi par le vendeur Kévin qui l’a très bien conseillé pour cet achat.
Bravo dommage qu’il soit parti.
Merci
Soraya

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 heure, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Soraya,

Nous avons pris connaissance de votre message avec la meilleure attention et nous vous en remercions.

C'est avec plaisir que nous lisons votre message et nous sommes ravis de lire votre satisfaction.

Soyez assurée que toute notre équipe se mobilise pour toujours mieux vous servir.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Richard

Nous transmettons votre suggestion au responsable de rayon.

Merci de votre visite et à bientôt dans notre magasin

Sandra Leonardi
Manager Service caisse

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Laurent,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message dont nous vous remercions.

Nous ne manquerons pas de le transmettre à l'équipe de la poissonnerie et à son Manager. Soyez assuré que l'ensemble de nos collaborateurs se mobilise au quotidien pour toujours mieux vous servir.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Luc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes ravis de lire votre satisfaction à propos des remises fidélité proposées sur les produits Carrefour Bio.

Soyez assuré que nous nous mobilisons au quotidien pour toujours mieux vous servir.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Henriette,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous nous réjouissons de votre satisfaction à la suite de votre achat de mandarines. Soyez assurée que toute notre équipe se mobilise au quotidien pour toujours mieux vous servir.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Laetitia
Laetitia a posé une question à Carrefour Ecully
Le 01/05/2019

Bonjour Madame, Monsieur,

Actuellement étudiante en 1ère année à l’ESDES The Business School of UCLY (diplôme visé Bac+5 à grade de Master à Lyon), je suis à la recherche d’un poste étudiant à temps partiel afin d’avoir une première expérience dans le monde professionnel dès le mois de Mai jusqu’à Juillet/Août. Je suis en période de stage de Mai à Juillet également, ainsi je serais libre les week-ends durant cette période. Je suis également libre à temps plein du 15 Juillet jusqu’à fin Août.
Je suis une personne motivée, autonome et prête à vivre de nouvelles expériences.
Afin de vous expliquer de vive voix les motivations qui m’animent, je serai ravie d’échanger avec vous lors d’un entretien téléphonique et/ou vous rencontrer.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Lu il y a 3 semaines, 1 jour
Répondu en 15 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Laetitia,

Merci de prendre contact avec Mme Exiga au 04 72 20 96 14.
Cdt
A.LEMARCHAND
Responsable alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Jennifer
Jennifer a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 26/04/2019

Depuis quelques mois, je trouve une sérieuse dégradation en caisses, aussi bien au niveau de l'attente que de la courtoisie des caissières. On dirait que nous leur apprenons des choses lors de notre passage en caisse, comme les offres du moment. Personne ne leur transmet les informations ? Incroyable pour un magasin comme Ecully.... je suis vraiment très déçue. Sans parler de l'attente aux caisses qui devient infernale.

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 4 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jennifer

Nous avons bien pris connaissance de votre message avec le plus grand intérêt.

Nous faisons tout notre possible pour vous faciliter votre passage en caisse et que nos hôtesses soit le plus aimable possible.
Un rappel sera fait à l’équipe afin que vous le rencontriez plus ce problème lors de votre prochain passage dans notre magasin.

À très bientôt dans notre magasin Carrefour Ecully

Sandra Leonardi
Manager service caisse

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Jess,

Excellente question, n’hésitez pas à passer nous voir au magasin

Bien à vous

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Famille doucet
Famille doucet a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Le 18/04/2019

Aujourd'hui nous avons acheté une télévision dans votre magasin (carrefour Ecully). Nous avons eu la chance d'être renseigné et conseillé par le vendeur se prenomant Xavier. Il a été très professionnel, il connaît bien ses produits et en plus d'être souriant et agréable,il n en est pas moins pertinent.
Nous tenions par ce commentaire à le remercier une nouvelle fois pour sa disponibilité, ces bons conseils et sa patiente.
Merci .

Lu il y a 1 mois
Répondu en 9 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour chère Famille Doucet,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire pour féliciter la qualité d'accueil que Xavier vous a réservé lors de l'achat d'un téléviseur dans notre magasin.

Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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catherine
catherine a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Le 17/04/2019

hier soir je faisais la queue caisse ic était la fermeture quand un jeune homme m a fait l'encaissement sur borne scannette alors que j avais juste ma cb

bien appreciée d etre prise en charge !! et de ne pas attendre
bonne initiative

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 heure, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Catherine,

Nous avons pris connaissance de votre message avec la meilleure attention, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant Carrefour Ecully.

Nous ne manquerons pas de féliciter le jeune homme qui vous a pris en charge hier soir, et nous vous assurons que l'ensemble de notre personnel se mobilise pour vous donner toute satisfaction.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marie
Marie a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Le 16/04/2019

J'ai rencontré, à plusieurs reprises, Philippe au rayon "téléphonie". Souriant, disponible et compétent, il remplit à merveille sa fonction et mérite d'être encouragé.

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 1 heure, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marie,

C'est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre message.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce compliment concernant l'accueil qui vous a été réservé par Philippe au rayon téléphonie, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments et de le féliciter.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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