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Carrefour Ecully

Centre commercial Ecully Grand Ouest - Avenue du Bon Pasteur69130ECULLY

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3.3

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1439 remarques

1439 remarques

corinne
corinne a remonté un problème à Carrefour Ecully
Il y a 6 jours, 16 heures

les caissières sont agressives, malpolies, insultantes en bref c'est honteux ! cela est spécifique a carrefour Ecully !!!! a Francheville c'est bien différent

Lu il y a 6 jours, 16 heures
Répondu en 10 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Corinne
je prends acte de votre remarque et la fait suivre à notre responsable service caisses ,
vous pouvez la joindre si besoin au 04 72 20 96 90 ou nous laisser vos coordonnées afin que l'on puisse vous joindre
cordialement
Hervé Schirvanian
responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Bruno
merci pour votre remarque , que je fais immédiatement suivre à mon équipe du SAV
cordialement
Hervé Schirvanian
responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Soraya
Soraya a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Il y a 6 jours, 5 heures

Bonjour
Je suis très contente et très satisfaite de Carrefour
J’aime beaucoup y venir.
Plusieurs caissières sont très gentilles les dames à l’accueil aussi
Ceux et celles des rayons aussi.
La dame qui s’occu De la vaisselle.
Je trouve tous ce que je désire
Trop bien
Continuez comme ça
Merci

Lu il y a 6 jours, 5 heures
Répondu en 21 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Soraya ,
merci beaucoup pour vos remarques ,
je ne manquerai pas d'en faire part aux équipes du magasin
à très bientôt dans notre magasin
Hervé Schirvanian
responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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marcelle
marcelle a remonté un problème à Carrefour Ecully
Il y a 1 semaine, 1 jour

J'ai acheté des fruits et légumes ce jeudi 7mars.
Les poires sont dures comme de la pierre!!!
Une mangue est dure comme un navet!!!!
C'est la même chose pour les tomates et les avocats.
Vous devriez vous contenter de vendre des pommes de terre et des carottes!
Le chef de rayon ne contrôle pas la qualité des fruits mis en rayon.
Il préfère mettre des fruits non mûrs pour éviter les pertes?

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 4 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame
je suis désolé de ce désagrément rencontré au rayon fruits et légumes , vous pouvez contacter notre manager métier mr Poix au 04 72 20 96 22 ou nous donner vos coordonnées afin qu'il vous rappelle pour résoudre ce souci
cordialement
Hervé Schirvanian
responsable non aimentaire

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Tavernier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre rayon fruits & légumes.

Soyez assuré que toute notre équipe se mobilise au quotidien pour toujours mieux vous satisfaire.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nicole
Nicole a posé une question à Carrefour Ecully
Le 01/03/2019

Bonjour,
Pourriez-vous mettre en rayon des vêtements et sous vêtements grande taille.
Ça manque dans les rayons femme.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
NN

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nicole,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous avons le plaisir de vous confirmer que nous avons bien un rayon grandes tailles femmes, appelé "women plus".

Vous pouvez obtenir de plus amples informations en prenant contact avec notre Manager textile femme, Monsieur SZTACH, au 04.72.20.96.63..

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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jpierre
jpierre a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 26/01/2019

le 21 janvier j'ai acheté un jambonneau de la marque compagnon dauphinois. je veux vous alerter car cette viande était manifestement avariée. Nous avons dû
la jeter. Je réclame donc le remboursement des 5 euros 66 que j'ai dépensé

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 1 jour, 10 heures
Réponse du directeur :

bonjour jean Pierre , nous sommes désolé pour ce désagrément , vous pouvez joindre notre manager mr Corino au 04 72 20 96 25 qui prendra cela en main , en attendant vous pourrez vous faire rembourser cette somme lors de votre prochain passage dans notre magasin.
cordialement
hervé schirvanian

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Benja
Benja a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Le 23/02/2019

Pour avoir fréquenté en pointillés votre consœur de vénissieux, je ne peux que me féliciter de venir chez vous régulièrement.
La galerie est belle, le magasin est agréable, les produits sont variés et les différents îlots de partenaires qualitatifs rendent l'expérience vraiment agréable.

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 7 heures, 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Benja,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour toujours mieux vous servir.

Au plaisir de vous accueillir prochainement à Carrefour Ecully, nous vous remercions pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Jean-Pierre,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message dont nous vous remercions.

C'est avec plaisir que nous lisons votre satisfaction relative à l'ouverture de notre magasin le dimanche matin. Soyez assuré que vous apporter le meilleur service demeure notre préoccupation quotidienne.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Kagialis Nicole
Kagialis Nicole a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Le 17/02/2019

Bonjour,
Je suis très satisfaite du magasin Carrefour Ecully. Il est bien agencé, les produits sont bien exposés.
Le personnel renseigne correctement les clients.
Le magasin est propre.
Bien cordialement

Lu il y a 1 mois
Répondu en 20 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nicole,

C'est avec le plus grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes ravie de lire votre satisfaction concernant notre magasin, et l'amabilité de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à nos équipe.

A très bientôt dans notre magasin et merci de votre visite.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Matthieu
Matthieu a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 17/02/2019

j'ai acheté samedi 16 février 2019 un plat HIPP bio "légumes du potager dinde romarin"
Arrivé chez moi je me suis rendu compte que le pot avait été ouvert et entièrement moisi.
Merci de m'indiquer la façon de me faire rembourser sachant que je ne peut pas revenir avant 15 jours dans votre carrefour.
Cordialement

Lu il y a 1 mois
Répondu en 18 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Matthieu

Nous vous rembourserons le produit lors de votre prochaine venu en magasin, dès que cela vous sera possible.
Il faudra vous présentez à l'accueil muni de votre ticket de caisse.

A très bientôt dans notre magasin, et merci de votre visite.

Sandra LEONARDI,
Responsable Service Caisse

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Ahlem
Ahlem a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 12/02/2019

Bonjour
Je me suis rendu dans votre magasin ce jour le dimanche 10 février et en arrivant chez moi je m aperçois qu un article à été comptabilisé 2 fois sur mon ticket de caisse.
Je sais que vous pouvez mettre ma parole en doute, mais je tenais à vous mettre au courant des erreurs faites par votre équipe. Seul un inventaire pourrai me croire!! D autant plus que c est un article qui vaut 29eur90 soldé à 70% donc a l unité 9 euros (en sachant que le coût de la vie est devenu encor plus cher).
Je me tiens à votre disposition pour toutes autres informations.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur
J’ai bien pris note de votre remarque
Nous vous rembourserons cet article lors de votre passage dans notre magasin
Cordialement
Hervé schirvanian
Responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Aziz
Aziz a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 09/02/2019

Bonjour, toujours des erreurs de prix, toujours des relectures malgré le fait que je ne fais jamais d’erreurs, j’ai payé hier une bouteille de whisky william peel 11,41€ alors que sur l’étiquette c’était noté 10,40€ . 1,01€ de plus !!! C’est souvent comme ça. Sans compter les promos qui ne se font pas automatiquement sur la scanette. Vous êtes à des années lumières d’auchan Dardilly. Et c’est là bas que je fais mes courses pour au moins 800€/mois. Certainement pas à carrefour Écully.

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 4 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

bonjour mr Labbaci
nous sommes désolés pour cet incident de prix, nos équipes essaient au quotidien de pallier à cela.
depuis le changement de scannettes vous pouvez désormais vérifier vos promos sir celles ci .
au plaisir de vous revoir dans notre magasin
hervé schirvanian
responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Jacqueline redon
Jacqueline redon a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 27/01/2019

Scan. Qui ne fonctionne pas e samedi .
Lorsque l on signale on entends des questions stupides de la part des caissiers style savez vous l utiliser es ce la première fois ???.
Et non je connais et personne ne peut prendre de canettes car le distributeur est en panne

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 16 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Jacqueline , nous sommes désolés pour ce désagrément , nous avons effectivement subi une panne de 2h sur le mur de scanettes . ce pb est désormais résolu , encore sincèrement désolés en espérant vous revoir prochainemzent dans notre magasin
cordialement
hervé schirvanian

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Fabrice
Fabrice a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 27/01/2019

Manque de service îlot fromage nous avons demandé de nous couper des tranches de fromage à raclette il nous a été répondu, je suis toute seule. Je vois pas le rapport!

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 17 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

bonjour fabrice
je suis désolé pour ce désagrément , notre manager fromage mr Rully va rési=oudre cela afin que cela ne se reproduise pas .
cordialement.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Brigitte,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message dont nous vous remercions.

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous assurons que toute l'équipe de Carrefour Ecully se mobilise chaque jour pour vous apporter le meilleur service.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

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Robert
Robert a posé une question à Carrefour Ecully
Le 09/01/2019

Au mois de juillet,pour mes 85 ans ,ont ma offert un portable NOKIA 5.A l'intérieur aucune notice.iL a été acheté a carrefour Créches sur saone.Je n'arrive pas à m'en servir.Si j'apporte la preuve d'achat,ticket de caisse,pouvez-vous me donnez des conseuils.Si oui,ou dois-je m'adresser.

Merci de votre réponse.

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 3 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Lerch,

Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention.

Afin de pouvoir vous répondre précisément, nous vous invitons à prendre contact avec notre Manager des ventes, Monsieur Testut, au 04.72.20.96.56..

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

Laurence ARNAUD,
Assistante de Direction.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Pat
Pat a posé une question à Carrefour Ecully
Le 02/01/2019

Arrivant de Paris par l'A6, quelle sortie prendre pour rejoindre votre station carburants ?
Cette sortie est-elle avant ou après le péage ?

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 3 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Pat
pour rejoindre notre station , il vous faut prendre la sortie écully , juste avant le tunnel de fourvière , vous allez arriver à un rd point , prendre la 2e sortie , passer sous un petit tunnel et la station sera sur votre gauche au nouveau rd point
bonne route et meilleurs vœux
hervé schirvanian
responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Malik
Malik a remonté un problème à Carrefour Ecully
Le 05/01/2019

Bonjour
J ai achete des mangues pour le jour de l An que j ai jeté à la poubelle car non consommable.
Cordialement

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 1 heure, 28 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Malik
je suis désolé pour ce problème rencontré .
je vous invite à contacter notre responsable fruits et légumes mr Poix au 04 72 20 96 22 , qui j'en suis sûr vous apportera une réponse
cordialement
hervé schirvanian
responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Mireille
Mireille a adressé un compliment à Carrefour Ecully
Le 05/01/2019

Je reste fidèle à Carrefour Ecully, toujours satisfaite du magasin, de sa propreté et de son personnel. Le seul bémol moins d'amabilité aux caisses lorsque ce sont des jeunes, dommage.

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 40 minutes
Réponse du directeur :

bonjour Mireille ,
merci pour votre sympathique message et votre fidélité à notre magasin , je ne manquerai pas de signaler à notre responsable caisse le défaut d'amabilité de nos jeunes .
au plaisir de vous revoir dans notre magasin
cordialement
hervé Schirvanian
responsable non alimentaire

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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