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Boulanger Grenoble Echirolles

ZONE COMMERCIALE ComboireROUTE DE SISTERON38130Echirolles

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Relation client à améliorer

0.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

1.6

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

45 remarques

45 remarques

Serge jesuha
Serge jesuha a remonté un problème à Boulanger Grenoble Echirolles
Le 22/02/2019

J ai acheté cet après midi au magasin boulanger un ampli cabasse.. j ai opté pour le modèle d expo ..
arrive chez moi rien ne fonctionne .. je n ai pas de télécommande , lorsque j appele le numéro en 08 , on m’informe que je ne peux pas joindre le magasin ni le vendeur .. la seule solution est de me rendre au magasin qui se trouve à 40 km de chez moi ..
c est vraiment pas cool ..

Remarque en cours de transmission
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Guy Claude
Guy Claude a posé une question à Boulanger Grenoble Echirolles
Le 16/02/2019

Je voudrais savoir quand la livraison de ma machine à laver sera livrée suite après le coup de téléphone au 03.20.49.47.73
On m'a certifié que la livraison aura lieu aujourd'hui, après midi mais je ne connais pas l'horaire.

Remarque en cours de transmission
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THIERRY
THIERRY a posé une question à Boulanger Grenoble Echirolles
Le 01/02/2019

Bonjour

Pouvons nous commander un lave vaisselle en magasin qui est en exclusivité sur internet ? référence : bosch SMI46ABO4E
Quelle est l heure maximum pour l'avoir en livraison le lendemain dans votre magasin?
Exemple : si nous venons vers 17H aujourd'hui, quelle serait la date possible de retrait

merci de votre réponse au plus vite

Remarque en cours de transmission
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Hubert
Hubert a remonté un problème à Boulanger Grenoble Echirolles
Le 26/09/2018

Bonjour,
Le 11 septembre dernier, ma tante accompagnée de mon épouse a fait l'achat dans votre magasin d'un Combi LIEBHERR CBNef4815 BLU PERFORMA .
Au moment de l'achat, le vendeur faisait cadeau de la garantie réparation 60 mois d'un montant de 79€99.
Ce jour, après avoir consulté la facture F3142327531 au nom de Madame FUZAT, je constate que ce cadeau a été facturée.
J'ose espérer qu'il s'agit d'une erreur de votre part et qu'un remboursement de cette somme soit faite dans les meilleurs délais.
Cordialement

Transmis il y a 7 mois, 4 semaines
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ASTIER Guy
ASTIER Guy a posé une question à Boulanger Grenoble Echirolles
Le 22/08/2018

Bonjour , il est possible que j'ai oublié ma carte d'identité lors d'un achat , si c'est le cas pouvez vous me joindre ou au
0659653001 , merci de votre compréhension , salutations .

Transmis il y a 9 mois
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Répondu en 1 mois, 3 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour,

J’accuse réception de votre demande, c’est avec le plus vif intérêt que j’en ai pris connaissance.

Je vous prie de nous excuser pour le retard de traitement.

Avez-vous eu un retour de votre magasin Boulanger au sujet de votre question ?

Soyez certain que chaque jour, nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir un service BOULANGER de qualité conforme à nos engagements. La seule volonté de nos équipes BOULANGER est votre satisfaction.

Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.


Adel TAKENINT

Direction de la Relation Client

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,

J’accuse réception de votre demande, c’est avec le plus vif intérêt que j’en ai pris connaissance.

Je vous invite à vous joindre sur le lien ci-dessous, toutes nos références de dosettes y sont indiquées.
Vous pouvez également voir si le produit est en magasin ou s'il faut éventuellement le commander.
https://www.boulanger.com/resultats?tr=capsules+nestle+special.t

Soyez certain que chaque jour, nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir un service BOULANGER de qualité conforme à nos engagements. La seule volonté de nos équipes BOULANGER est votre satisfaction.

Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.


Julie VAN PEUTER

Direction de la Relation Client

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 semaines, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

J’accuse réception de votre compliment, c’est avec le plus vif intérêt que j’en ai pris connaissance. Sachez que j’ai bien pris note de vos remarques.

Je vous remercie pour celui-ci, je transmets votre avis au magasin concerné.

Soyez certain que chaque jour, nous mettons tout en œuvre afin de vous garantir un service BOULANGER de qualité conforme à nos engagements. La seule volonté de nos équipes BOULANGER est votre satisfaction.

Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.


Adel TAKENINT

Direction de la Relation Client

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Adrien
Adrien a adressé un compliment à Boulanger Grenoble Echirolles
Le 22/08/2017

Bonjour, je voudrais vous remerciez pour votre accueil dans votre entreprise, j'ai quelques achats et je suis satisfait de mes produits, pas de regret. Merci encore. Cordialement Adrien Simon.

Lu il y a 1 année, 9 mois
Répondu en 5 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Adrien ,

Heureux du partage de votre expérience sur notre profil !

Au plaisir de vous revoir rapidement chez nous :).

Cordialement
Adel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Anne-Marie BOURGEOSI
Anne-Marie BOURGEOSI a remonté un problème à Boulanger Grenoble Echirolles
Le 07/08/2017

Bonjour,
J'ai acheté une plaque vitro céramique sur internet BOULANGER. ( facture F 905 5451664 17/002 du 02/08/17).
J'aurais besoin d'un installateur à domicile ( il faut d'abord enlever l'ancienne plaque et la cuisine est de type intégrée et ancienne ).
Je payerais bien sûr cette prestation complémentaire.
Merci
Anne-Marie BOURGEOIS
11 Bd Maréchal Leclerc à GRENOBLE
Tél : 0675364876

Transmis il y a 1 année, 9 mois
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