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Total

35-39 Avenue Henri Barbusse93700Drancy

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4.8

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L'avis des clients

4.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

60 remarques

60 remarques

Répondu en 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marine,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Nous vous souhaitons une très bonne année 2019.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nait a adressé un compliment à Total
Le 26/12/2018

Bonjour
Très aimable mais juste le problème des aspirateurs chaque fois y’a un qui marche pas, et perte de puissance

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 4 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Nait,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Concernant les bornes aspirateurs, j’ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Julien a une suggestion pour Total
Le 23/12/2018

Il serait très pratique d’installer des distributeurs de gel hydroalcolique pour se laver les mains après avoir fait le plein, en plus des serviettes.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 6 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Julien,

Je vous remercie pour votre proposition que j’ai transmise au service en charge de l’offre commerciale en stations.
Vos remarques sont toujours très appréciées car elles nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 22 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gérald,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ludovic,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Kevin,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr.

Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sofyane,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Morgane,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Aliette a adressé un compliment à Total
Le 25/07/2018

Bonjour, je tiens à vous féliciter pour vos services toujours impeccable et votre employé plus que qualifier.

Cordialement

Lu il y a 7 mois, 3 semaines
Répondu en 2 heures, 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aliette,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Thomas a adressé un compliment à Total
Le 30/06/2018

Je ny suis allé qu'une fois mais j'ai été ravi du service. Ça coûte un peu plus cher mais le gasoil est sans doute meilleur et il y a un vrai service de qualite

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 6 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Thomas,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

En vous remerciant de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour James,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Jade jordan a adressé un compliment à Total
Le 08/05/2018

Très bon accueil. J’avais un problème dans ma voiture et l’employé est venu me donner de l’aide, ce qui m’a permis de repartir

Lu il y a 10 mois, 2 semaines
Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

En vous remerciant de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Diane,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Arno,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente / à la Direction Réseau / à la Direction Carburants. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Annick, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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