Tableaux de bord & Insights

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Tableaux de bord & Insights

Engagez vos points de vente vers l’amélioration continue de l’expérience client

La progression de l’expérience est le résultat de l’action combinée des équipes sur le terrain et au siège.

Les tableaux de bord Critizr sont pensés pour rendre la donnée actionnable et créer une dynamique d’amélioration continue de l’expérience client.


L’amélioration de l’expérience client doit entrer dans la routine des équipes terrains

93% de nos utilisateurs ont amélioré la compréhension des besoins de leur client et des actions à mettre en place.
Amélioration expérience client Critizr
Le score de ration client par Critizr

Challengez votre réseau de points de vente sur l’amélioration de l’expérience client

Créez une émulation positive au sein de votre réseau grâce à notre Score de Relation Client. Basé sur l’engagement de vos équipes, il est juste et actionnable par vos équipes.

Consultez les classements en ligne ou via nos reportings. Encouragez la progression continue avec des challenges réguliers.

Maitrisez TOUS les KPI de l’expérience client

Suivez l’impact de vos actions sur la satisfaction de vos clients

Vos indicateurs de croissance augmentent, votre croissance aussi.

Visualisez les résultats de vos actions et l’évolution de la satisfaction client de mois en mois, pour vous assurer d’une évolution positive de vos indicateurs, sur le long terme.

Positionnez-vous face aux autres points de vente de votre réseau grâce à nos analyses comparatives par région et par point de vente. Prenez la tête du classement d’une expérience client d’exception !

Les fonctionnalités dont vos équipes ne pourront plus se passer…

Recherche avancée

Explorez vos résultats pour identifier des tendances et valider vos hypothèses.

Filtres avancés

Affinez vos résultats en quelques secondes grâce aux filtres pré-configurés.

Tableau croisé

Croisez différents types de données pour analyser la satisfaction de vos clients et prendre des décisions.

Évolution de la performance

Suivez l’évolution de vos KPIs d’expérience client et comparez les tendances dans le temps.

Parcours client

Suivez l’évolution de l’expérience client par moment de vérité et identifiez des axes d’amélioration.

Classement & Palmarès 🏆

Encouragez une émulation positive, créez des challenges stimulants pour vos équipes.