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Bricoman Dammarie

544, Avenue André Ampère77190DAMMARIE LES LYS

Quelque chose à dire sur Bricoman Dammarie?
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Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

35 remarques

35 remarques

Répondu en 14 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Charon,

Nous faites effectivement les portes de garages sur mesure. Afin de connaître les dispositions et tarifs je vous demande de bien vouloir vous rapprocher d'un conseiller technique de notre magasin. Il aura besoin en tout premier lieu des cotes tableau.
J'espère avoir répondu au mieux et espère vous voir très vite dans notre dépôt.
Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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jean claude
jean claude a remonté un problème à Bricoman Dammarie
Il y a 3 jours, 10 heures

Bonjour,j'ai acheté vers 19h, un petit robinet de coupure d' alimentation d 'eau de cuve WC; j' ai posé puis oublié mon téléphone dans le carton au dessus de ces robinets.
Merci de bien vouloir le récuperer des l' ouverture, je passerai le récupérer dans la matinée.
MERCI BEAUCOUP !!!

Lu il y a 3 jours, 10 heures
Répondu en 10 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Treon,

J'ai le plaisir de vous annoncer que nous avons effectivement retrouver votre téléphone. Je vous laisse vous présenter à l'accueil où il vous sera restitué.
Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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mehdi
mehdi a remonté un problème à Bricoman Dammarie
Il y a 1 semaine, 5 jours

Bonjour, je n arrive pas a crée mon compte client afin de passer une commande . a chaque fois cela me demande de contacter le services client ...

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 13 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Kerkeni,

Il est normalement très facile de créer un compte sur notre site, si vous rencontrez des difficultés c'est sans doute que nous subissons une problématique temporaire. Le mieux est effectivement de contacter mes collègues du service clients en magasin. Ils pourront, en fonction de votre problématique, contacter la bonne plateforme pour régler le problème dans les meilleurs délais.
Je vous propose aussi de leur faire part de votre commande pour qu'ils puissent la valider par mail ou téléphone afin que vous soyez servi le plus rapidement possible.
Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée par ce problème informatique sur notre site . Nous mettons, croyez le bien, régulariser la situation.
Je reste à votre entière et au plaisir de vous voir très vite dans notre dépôt.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Galvaing,

Nous avons effectivement une carte prémium pro à vous proposer qui vous permet d'obtenir énormément d'avantages, tels que le cumul de points où des remises directes en caisse si vous optez pour la gamme professionnelle. Cette carte vous permet effectivement l'ouverture d'un compte en paiement différé à ampleur nationale, c'est à dire que vous pouvez l'utiliser dans tous les magasins de notre enseigne en France.
Je vous propose de vous mettre en contact directement en magasin avec mon adjointe Amina ou toute autre personne de mon équipe du service clients qui sera tout à fait à même de répondre à toutes vos questions. Cette relation directe nous permettra de vous connaître et de vous mettre en relation avec les conseillers techniques de notre dépôt pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
Je reste à votre entière disposition et espère vous rencontrer très vite en magasin.
Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Isabelle
Isabelle a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 19/11/2019

Bonjour,

j'aimerais connaître le taux de COV de la peinture
MOSAIK HPO 98 ACRYLIQUE MAT BLANC Velours Murs et plafond (en grammes par litre).

Merci beaucoup,
Isabelle

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
J'ai transmis votre demande à nos conseillers techniques du rayon peinture en dépôt. Ils ne manqueront pas de vous répondre
dans les plus brefs délais.
Je reste à votre entière disposition pour toute autre demande.
Bonne soirée et au plaisir de vous voir très vite en magasin.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Severine
Severine a remonté un problème à Bricoman Dammarie
Le 13/11/2019

Bonjour, J'essaie de passer une commande Drive mais le site m'indique 'probleme avec votre compte client". Veuillez contacter votre magasin. Pourriez-vous vérifire où se situe le probleme car je dois passer pour une commande Drive cet apres-midi. Merci
Cordialement Severine ROberts

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 3 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme ROBERTS,

Vous êtes la deuxième personne à me remonter le problème sur le site. J'ai demandé à Virginie d'appeler la centrale pour que le problème soit résolu dans les plus brefs délais. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la résolution de ce bug.
Toutefois, si vous avez une commande à passer, n'hésitez pas à contacter l'accueil du magasin, nous ferons le maximum pour préparer vos articles.
Je vous présente mes excuses pour la gêne que cela occasionne, mais nous ferons tout pour palier à ce problème.
Au plaisir de vous revoir très vite en magasin.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thierry,

Tu es effectivement le deuxième carté pro à me remonter cette information sur le site. J'ai demandé à Virginie de contacter la centrale pour connaître la nature de ce problème.
Nous revenons vers toi au plus tôt pour te tenir informé sur la résolution de ce bug.
Je te présente mes excuses pour la gêne que cela peut occasionner, mais n'hésite pas à appeler directement en magasin, nous ferons le maximum pour te servir au plus vite.
Je te souhaite une bonne journée et au plaisir de te voir très bientôt.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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rené
rené a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 12/11/2019

Portail aluminium MARSEILLE gris Réf 773794 1639,10 €
Quand on est dans la rue, est-il possible de faire coulisser le portail VERS LA GAUCHE ?
Merci de votre réponse

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Chauvin,
Je transmets votre demande à nos conseillers techniques de la menuiserie qui seront plus à même de répondre à votre question.
Ils vont se mettre en contact avec vous dans les plus brefs délais .
Je teste quant à moi à votre disposition pour toute autre demande.
Au plaisir de vous voir bientôt dans notre dépôt.

Cordialement

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Mr Vigoureux,

Je constate effectivement que le poids n'est pas renseigné sur le site. Je transmets donc votre demande à nos conseillers de
la cours des matériaux qui se mettront en contact avec vous dans un bref délai.
Selon la quantité dont vous avez besoin et le poids que cela représente, sachez que nous mettons à votre disposition un
camion de location ou un service de livraison à domicile.
N'hésitez pas à contacter mes collègues du services clients en dépôt qui vous expliqueront nos conditions et tarifs.
Je vous souhaite une bonne soirée et espère vous voir très vite dans notre magasin.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Heymann
Heymann a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 11/11/2019

Bonjour
Est il possible d'acheter chez vous des planches en laminé blanche et de les faire couper en étagère avec une encoche ?
Je vous remercie

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Heymann,

Nous n'avons pas à ce jour de service de découpe . Je vous invite tout de même de vous rapprocher de nos conseillers techniques en magasin qui pourront vous guider sur le matériel nécessaire pour effectuer vous même vos découpes.
Si vous désirez vraiment bénéficier de ce service, l'enseigne Leroy Merlin peut répondre à vos attentes.
Espérant avoir répondu au mieux à votre question, je reste à votre entière disposition pour toute autre demande.
A très bientôt dans notre dépôt.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Répondu en 1 heure, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Allegaert,
J'ai transféré votre demande à nos conseillers en menuiserie qui seront plus à même de vous renseigner.
Notre équipe va se mettre en contact avec vous dans les plus brefs délais.
Vous avez aussi la possibilité d'aller sur notre site pour effectuer un devis, qui, après validation peut être transformé en commande que nos équipes vous prépare en deux heures.
Je reste à votre entière disposition pour répondre à vos attentes.
Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Etc...électricité
Etc...électricité a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 05/11/2019

Bonjour
Serait il possible d'avoir un relevé de compte mensuel avec TVA ? (comme avant que je soit en prélèvement automatique).
D’avance merci

Thierry chabin

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 heure, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thierry,
J'ai transmis ta demande à notre service comptabilité qui sera plus à même de te répondre. Surtout tiens moi au courant du suivi de ton dossier.
Je reste à ta disposition si tu as des questions. Au plaisir de te voir très vite en magasin.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Pascal
Pascal a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 18/10/2019

Comment annuler la commande 3030004141 du 08/10/19 non livrée par Chronopost qui soutient aujourd'hui qu'elle vous a été retournée ?

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Mr JOUBERT,

Nous avons fait le nécessaire pour que vous obteniez satisfaction et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par le le retard de livraison. Tout comme je l'ai dit à votre belle fille, j'espère que cette mauvaise expérience ne nuira pas à la confiance que vous avez envers notre enseigne. Nous aurons je l'espère l'occasion de vous prouver notre professionnalisme lors de votre prochaine venue en magasin ou lors de votre prochaine commande.
Je vous renouvelle toute mes excuses au nom de nos équipes et reste à votre entière disposition.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Sebastien
Sebastien a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 17/10/2019

bonjour,

je souhaiterais loué un tire fort pour vendredi 18 octobre 2019.
Avez-vous ce matériel et quels sont vos tarifs?

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 4 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous n'avons pas ce genre de matériel en location. Vous pouvez peut être vous rapprocher de LOXAM, le plus proche de notre dépôt est celui de LE MEE SUR SEINE.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Les planchers et toupies béton font partie des services proposés par notre enseigne. Afin de pouvoir étudier votre projet je vous propose de vous mettre en contact avec nos conseillers techniques de la cours des matériaux qui pourront vous proposer une étude et vous faire un devis.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Martinho
Martinho a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 12/10/2019

Bonjour

J'habite dans les bouches du rhone pres de vitrolles
j'ai besoin pour terminer ce que j'ai commencer de 32 u CORNICHE POLYSTYRÈNE 35 X 35 MM
REF : 271726
A vitrolles il ne font plus cette ref , mais à priori vous en avez en stock
Est ce possible de me l'expédier soit à mon domicile soit au bricoman de vitrolles.
D'avance MErci
Salutations

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 4 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Il faudrait vous rapprocher du magasin de VITROLLES pour voir s'ils ont la possibilité de vous faire une commande auprès du fournisseur.
De mon côté je n'ai pas la possibilité de vous envoyer ces produits dans la mesure où nous sommes limités dans nos envois à une hauteur de 1.30m, hors votre produit mesure 2m.
Je vous laisse vous rapprocher du magasin à proximité de votre domicile afin que vous puissiez échanger avec eux et trouver une solution correspondant à votre besoin.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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Pascal
Pascal a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 30/09/2019

Bonjour

Je souhaite savoir si le produit :
COUVRE JOINT DE BAIGNOIRE ADHÉSIF L. 1,83 M BLANC REF : 337246
sera bientôt disponible à la vente.

Cordialement
M. Girardel

Lu il y a 2 mois, 1 semaine
Répondu en 2 semaines, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,

Nous ne sommes pas dans la possibilité de vous fournir la référence 337246. Je vous propose de vous mettre en contact avec le conseiller technique du carrelage qui sera à même de vous proposer un produit similaire ou de remplacement.
Toute l'équipe reste à votre disposition.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

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RM Menuiseries
RM Menuiseries a posé une question à Bricoman Dammarie
Le 11/10/2019

Bonjour
Je souhaiterai savoir s'il était possible de recevoir un duplicata de facture payée le 12/09/2019 de 101,71 € au nom de RM Menuiseries Siren n°828235507.
Cordialement.

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous envoie dès aujourd'hui le duplicata de votre facture. J e vous en souhaite bonne réception et reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 4 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mr PLEMONE,

Merci beaucoup de votre note et votre commentaire. C'est très agréable et motivant pour nos équipes d'avoir un tel retour.
L'équipe magasin éprouve un grand plaisir à répondre à vos besoins et nous mettrons tout en oeuvre
pour continuer à mériter ces étoiles.
Au plaisir de vous voir très vite en dépôt.

Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Florent
Florent a une suggestion pour Bricoman Dammarie
Le 03/10/2019

J ai acheter ce matin une prise de courant marque ziegler à 5€ il s agit du modèle entrée de gamme. J achetai précédemment des prises exetrieur aqua aux alentours de 2€ . Changer de fournisseurs oui mais en ayant tjrs des produits entrée de gamme ce qui n est plus le cas pour les prises et interrupteurs extérieurs. Cordialement

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 semaine, 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,

Nous ne faisons plus de prises extérieur aqua depuis quasiment un an. Dans le but de satisfaire au mieux notre clientèle nous avons opté pour une entrée de gamme,certes un peu plus onéreuse, mais plus qualitative.
Cordialement.

CHRISTELE PAYOL, Manager services clients

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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