Critizr Contact

Soyez le premier à répondre à vos clients grâce à la messagerie instantanée

Modernisez la contactabilité de vos points de vente grâce à la messagerie instantanée intégrée, pour mieux satisfaire vos clients et transformer les interactions en opportunités commerciales.

Messagerie instantanée

Modernisez la contactabilité de vos magasins

Peu importe le canal choisi par vos clients pour vous contacter, vous devez lui répondre. Facebook Messenger, WhatsApp et Google doivent être intégrés dans votre relation client locale, afin de mettre votre enseigne dans la poche de vos clients ! Restez en contact avant, pendant et après le passage en magasin.

Redirection des appels

Limitez et redirigez les appels entrants

En moyenne, 10 à 30% des appels entrants sont laissés sans réponse. Rattrapez vos clients en les redirigeant vers la messagerie instantanée, pour ne rater aucune opportunité !

Éliminez les points de friction que peut causer le téléphone, réinventez plutôt son utilisation en faveur de vos équipes et de vos clients.

Réponse simplifiée

Répondez plus simplement à vos clients

Certaines conversations ont besoin de plus d’attention que d’autres. C’est la raison pour laquelle nous offrons la possibilité d’automatiser les réponses aux requêtes simples : une manière de répartir les demandes aux bonnes personnes et d’accorder plus de temps à vos équipes pour traiter les sujets plus complexes. 

Restez au courant avec nos derniers articles de blog

Vous souhaitez en savoir plus ?
Nos experts sont à votre écoute