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Flunch - Chateauroux

C.CIAL AUCHAN - RTE DE LA CHATRE - LE POINCONNET36000Chateauroux

Quelque chose à dire sur Flunch - Chateauroux?
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4.9

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L'avis des clients

4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

372 remarques

372 remarques

Sam+
Sam+ a adressé un compliment à Flunch - Chateauroux
Hier à 06:54

j’adore toujours autant le buffet de légumes à volonté ,la propreté des lieux .
Le seul bémol ,le prix des desserts ....

Lu il y a 21 heures, 48 minutes
Répondu en 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sam,

Merci pour votre message, la satisfaction de nos clients est le cœur de nos priorités. Nous travaillons régulièrement notre gamme dessert, vous pouvez vous faire plaisir à partir d' 1.95€ sur nos buffets.

Au plaisir de vous revoir chez FLUNCH,

Anthony GRANDIN
Directeur du Restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Priscillia
Priscillia a remonté un problème à Flunch - Chateauroux
Il y a 2 jours, 6 heures

Suite à ma venue le Mercredi 17 Avril, vers 18h15 - quelques petits incidents ont pu êtres constatés.
Je demande une boule de glace à consommer sur place, la serveuse me sert alors cette boule dans un pot "Kids" sans même se demander si je désirais un cornet ou une coupe (comme c'est le cas dans les Flunch de Chambray les Tours ou encore de CapSud). Je retourne alors avec ma boule de glace au stand, en demandant si avec un cornet c'est plus cher (en sachant que ce n'est pas le cas). L'employée répond alors non, et dis tout naturellement : "Ah mais c'est que vous vouliez un cornet ?" - Il reste du professionnel de demander ce que le client veut réellement.

Par la suite, l'une de ces collègues vient alors voir ce qu'il s'est passé puis dis à la serveuse : "Laisse les gens pour ce qu'ils sont, ils n'en valent pas la peine". Cette même personne reprend alors le pot de glace et remet la boule dans le bac à glace destiné au public, alors que cette boule de glace est sortie du stand, a été posée sur la table (qui au passage était sale). Il me semble que la chaîne du froid a alors été coupée, que les particules de l'air ont alors été mis en contact avec cette boule. Les règles d'hygiènes ce n'est pas en option... Il serait préférable de dire aux personnels de faire attention aux procédures. Il faut toujours se méfier des clients qui peuvent être dans le restaurant. Un simple technicien supérieur qualité (qui n'est autre que mon métier) peut alors faire remonter le problème aux services compétents.

Je tiens à rajouter que l'amabilité des équipes et l'ensemble global de ce restaurant s'est beaucoup dégradé.

Lu il y a 2 jours, 6 heures
Répondu en 12 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Priscillia,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, au vu du contenu de votre message je vous invite à venir me rencontrer en restaurant.

Anthony GRANDIN
Directeur du Restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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ANNIE
ANNIE a une suggestion pour Flunch - Chateauroux
Il y a 4 jours, 8 heures

Peut-être mettre les chariots pour les plateaux vides un peu plus éloigné des tables car désagréable d’avoir du va et viens en permanence à côté de votre table au risque de retrouver des plateaux renversés sur vos vêtements
Peut-être parce que l’ Est en période de vacances scolaires, le choix des légumes bof bof et pas trop cuisiné
Un peu déçu cette fois ci

Lu il y a 4 jours, 8 heures
Répondu en 54 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Annie,
Les chariots sont à proximité des tables pour facilité le débarassage des plateaux.
Désolé que votre passage dans notre restaurant vous es déçu, en espérant vous revoir malgré tout.
Bonne soirée
Cordialement
Enguerrand Charlotte A.S

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 11 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour André,
Merci pour votre message, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Bonne journée
Cordialement
Enguerrand Charlotte A.S

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Lina,
Merci pour votre message.
A bientôt dans notre restaurant.
Cordialement
Enguerrand Charlotte A.S

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Gisèle,
Merci pour votre message, j'en fait par a mon équipe.
Bonne soirée
Cordialement
Enguerrand Charlotte A.S

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Sophia
Sophia a une suggestion pour Flunch - Chateauroux
Il y a 1 semaine, 3 jours

Dommage le portant des plateau après le repas , ils étaient à côté de la cuisine, pas près des tables, je suis allée deux fois les mettre, ensuite un personne en a ramené un pour la suite des plateaux.

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sophia,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je prends en considération votre remarque.
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Martine Batier, adjointe direction

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de écrire.
Merci pour ce compliment, je suis ravi de vous savoir satisfait de votre repas dans notre restaurant.
A bientôt.
Aurélie Horveno, Animatrice de service

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jeanine,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source d'amélioration.
n'hésitez pas à vous faire connaitre lors d'une prochaine visite, je serai ravie de pouvoir échanger avec vous.
Très belle journée,
Martine Batier, adjointe direction

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 11 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec l'équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante !
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Martine Batier, adjointe direction

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean Luc,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes attentifs aux remarques et suggestions de nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour que le niveau d'hygiène et de propreté attendu soit toujours optimal. je partage votre message avec l'équipe. Il est primordial que vous ayez plaisir à venir chez nous et nous espérons continuer à vous compter parmi nos clients fidèles?
Cordialement,
Martine Batier, adjointe direction

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sandra
sandra a remonté un problème à Flunch - Chateauroux
Le 08/04/2019

On nous avait dit dans 10 mn vous aurez vos plats et il a fallu qu'on attende 20 bonnes minutes.... Pour arriver au bout et avoir une pièce de boucher grillée et non saignante...
Impossible de ramener le plat car nous avions un match de foot après

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 10 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Sandra
je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. La cuisson de votre grillade
n'a pas été à la hauteur de votre attente . Noua attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. je partage votre message avec l'équipe .
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Martine Batier,adjointe direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Ambre
Ambre a remonté un problème à Flunch - Chateauroux
Le 08/04/2019

Accueil désagréable , c est très mal organisé. Les plats c est une horreur immangeable pas goût . Plusieurs personnes se plaint ils finissent même pas leur repas.
C est une honte!!!!

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 1 heure, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ambre,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous avons bien pris en compte votre message.
Je partage votre message avec toute mon équipe.
Aurélie Horveno, Animatrice de service

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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SYLVIE
SYLVIE a une suggestion pour Flunch - Chateauroux
Le 06/04/2019

Bonjour
Il serait agréable de trouver tous les légumes prêts dès l'ouverture, ce ,n'est pas parce qu’il est 11h40 que l'on ne doit pas avoir de pommes noisette à disposition et être embarrassés de tous ces couvercles, dès lors que c'est ouvert , les premiers clients devraient avoir les mêmes services que ceux qui arrivent 20 mn après vous. Et dans le même esprit les repas"du personnel" devraient être pris avant l'arrivée du premier client. Ou si tel n'est pas le cas, que ce soit fait dans une discrétion totale. Hier ces ricanements et discutions à vives voix étaient dérangeants. Malgré qu'on soit en mode "collectivité" on peut avoir besoin de calme pour déjeuner surtout en venant à l'ouverture.
Sinon, le système de "bip" pour les cuissons des plats est une bonne chose. Cela se fait en chaîne de resto rapide et sur des aires d'autoroute.
Bon courage pour le week-end.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 4 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie,

Merci pour votre message, je vais partager vos remarques avec mon équipe.

Au plaisir de vous revoir chez Flunch.

Anthony GRANDIN
Directeur du Restaurant

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catherine
catherine a posé une question à Flunch - Chateauroux
Le 04/04/2019

Bonjour,
Ma petite fille m'a apporté hier 3 jeux de Air Hockey :"on nous les a donné chez Flunch...ca sert à rien..si tu les veux..."
Effectivement...non seulement ,ça sert à rien ...et comment justifier ,en période de questionnement écologique que l'on produise ce genre d'objets?..Quel gaspillage...
Les enfants vont manger au restaurant...c'est tout..inutile de leur donner un"truc" qui sert à rien...

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 1 heure, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Catherine,

Merci pour votre message, je transmet votre requête à notre service "enfant".

Au plaisir de vous revoir chez Flunch.

Anthony GRANDIN
Directeur du restaurant

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Catherine
Catherine a remonté un problème à Flunch - Chateauroux
Le 31/03/2019

Le système des bipper n'est pas au point. P,je leurs personnes qui viennent manger en même temps et qui n'ont pas leurs viandes en même temps, obligation de s'attendre les uns les autres. Exemple vécu récemment , à peine arriver à table le flipper qui sonne pour la viande prête, pas le temps de manger l'entrée ou la viande est froide !,,,,,

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Catherine,
Nous sommes en bipper depuis moins d'un mois et il y a encore quelques rater effectivement au niveau calcul du temps d'attente. Désolé pour cet inconvénient qui ne vas pas durer.
En espérant vous revoir dans notre restaurant.
Cordialement
Enguerrand Charlotte A.S

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Gilles,

Merci pour votre message, effectivement cela aurait dû vous êtres signalé au moment de prise de votre commande. Je suis désolé de cette méprise.

Au plaisir de vous revoir chez Flunch.

Anthony GRANDIN
Directeur du restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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bernard
bernard a remonté un problème à Flunch - Chateauroux
Le 30/03/2019

j ai pris une brochette froide et la viande pleine de tirailles les bettes cardes à la bechamel froides c'est la première que je suis déçu on verra la prochaine fois . pas de portable pour faire photo

Lu il y a 3 semaines, 3 jours
Répondu en 1 heure, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Bernard,
Je suis désolée que votre plat ne vous es pas convenu, je vous invite la prochaine fois à vous rapprochez de notre équipe pour changer votre plat contre un autre.
J'espère malgré tout vous revoir dans notre restaurant.
Cordialement
Enguerrand Charlotte A.S

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Emmanuel
Emmanuel a remonté un problème à Flunch - Chateauroux
Le 29/03/2019

Vendredi 29 mars à 19h30 il n'y avait déjà plus de blanquette de veau alors que c'était à la carte et voulant une coupe de glace "plaisir choco noisettes " inscrite à la carte des desserts le personnel me dit que vous ne la faites plus ! Je m'étonne de vos pratiques qui proposent plus que ce que vous pouvez présenter en réalité !

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Emmanuel,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J'ai bien bien pris en compte votre message et je suis navrée de ce désagrément.
Vos remarques sont sources d'amélioration.
Je partage votre message avec toute mon équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.

Aurélie Horveno, Animatrice de service

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Frederic
Frederic a posé une question à Flunch - Chateauroux
Le 27/03/2019

Bonjour
Je vous sollicite ce jour pour équiper notre équipe (shorts et maillots Nike 12 joueurs 11 et 1 gardien)et 12 sacs à dos Nike pour le beach soccer de Chateauroux qui aura lieu le 29 juin 2019 afin de promouvoir votre marque lors de rassemblement national avec votre logo sur les maillots et sacs à dos bien sûr.
Dans l’attente de votre réponse veuillez agréer mes salutations les plus sportives
Frédéric Berthelot
Educateur sportif

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 19 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre message, Flunch est sensible à accompagner les sportifs dans les manifestations Local.
Pour ma part mon Budget partenariat est déjà bouclé pour 2019.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour l'édition 2020.

Bien à vous

Anthony GRANDIN
Directeur du Restaurant

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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