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Flunch - Challans

BOULEVARD JEAN XXIII85300Challans

Quelque chose à dire sur Flunch - Challans?
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Excellente relation client !

4.8

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L'avis des clients

3.9

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

229 remarques

229 remarques

joelle
joelle a remonté un problème à Flunch - Challans
Il y a 1 semaine, 1 jour

Plat de résistance desséché chauffer et réchauffer trop longtemps. Goût désagréable cher pour manger des plats qui manquent de saveur et de présentation. Je n'irai plus à ce flunch et je le deconseillerai à mon entourage

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 3 jours, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
j'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par le produit que vous avez consommé.
La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction client sont placées au coeur de nos priorités.
Je suis sincèrement désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous allons continuer à progresser pour vous satisfaire toujours plus.
Au plaisir de vous revoir
Bonne journée
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 22 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Oui, nous offrons un gâteau a demander en caisse , uniquement le soir
Vous pouvez profiter de cette offre, un soir,pendant la semaine de l anniversaire
il faut bien sur consommer un repas pour faire valoir cette offre qui concerne l enfant et les personnes qui
l' accompagnent
Au plaisir de vous recevoir
Cordialement
Christine: responsable

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci pour cette agréable appréciation
Au plaisir de vous revoir dans notre FLUNCH DE CHALLANS
Cordialement
Christine:responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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CEDRIC
CEDRIC a posé une question à Flunch - Challans
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour, Mon fils est lycéen à proximité et se plaint journellement de la qualité servit à son self. Pourtant c'est un enfant peu difficile.
Proposez vous des menus étudiants?
Merci pour votre réponse

Cordialement.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 1 jour, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour
Nous n avons pas de menus étudiant , mais avec sa carte d étudiant, nous faisons 10 % de réduction sur l addition

entrée et dessert de 2 € a 4€

plat chaud de 5,95€ a 9.95€

boisson de 1.95 € a 2.50€ ou fontaine gratuite

nous avons également au bar une gamme de sandwich et panini

Au plaisir, de vous revoir, dans notre FLUNCH
Cordialement
Christine: responsable

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Morgan
Morgan a remonté un problème à Flunch - Challans
Le 10/05/2019

Bonjour
Sommes Allez au flunch challans, le sercice 5/20
Les salades pas Bonne du tout Trop d huiles etc...
Toutes les garnitures a dispositions etaient vraiment pas Bonne Trop cuite aux amour dans le travail du personnel Franchement honteux.
Nous retournerons jamais dans cet endroit.
Les pieces du boucher demander saignante, servies bleu ET froid. Orangina aucune bulles.
Voila. Mon Avis sur votre site de restauration.
Cordialement.
Meme Mon ☎ n a pas accepter de prendre de photos...

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je suis désolé de n'avoir pu vous satisfaire !
Vous auriez du en parler à quelqu'un sur le service il y a toujours un responsable présent
Cordialement
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour ,
Encore une fois , merci pour tous vos compliments !
C'est toujours agréable à entendre
Bonne journée et à très bientôt
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean Arthur
Jean Arthur a remonté un problème à Flunch - Challans
Le 07/05/2019

Bonjour,
Je me suis arrêté dans votre Flunch Café ce matin le 07/05/2019 vers 11h00.
Je suis extrêmement déçu de l’accueil de la personne au bar à ce moment:
Pas un bonjour, pas un sourire, une ignorance du client à faire fuir.
Je venais pour prendre un café avec mon épouse: la jeune fille au bar était à préparer des cafés, elle m'a ignoré. et elle servait les personnes en salle.
Du coup nous sommes allés nous installer en salle et nous avons attendu. Des clients habitués sont venus après nous et ont étés servis rapidement. Après la personne nous a demandé ce que l'on souhaitait sans un mot de politesse.
Pour finir nous avons payé notre consommation au comptoir toujours sans un merci ni au revoir.
Espérant que cette situation était exceptionnelle.
Cordialement Jean Arthur Bordage.

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 3 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , c'est une précieuse source d'amélioration
J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par l'accueil de la personne au bar.
Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser .
Ceci est inhabituel , la personne qui servait au bar n'est pas encore habituée à avoir l'oeil attentif
surtout lorsqu'il y a de l'influence pour servir dans l'ordre d'arrivée des clients . Néanmoins , elle se doit être
accueillante et poli envers les clients!
Il est primordial de vous garantir l'accueil que vous êtes en droit d'attendre , et de vous faire plaisir à chacune de vos visites.
Bonne journée et au plaisir de vous revoir
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Marie+Helene
Marie+Helene a remonté un problème à Flunch - Challans
Le 03/05/2019

les plats du jour sont trop souvent repetitifs ,les desserts sont de moins en moins variés,l'attente aux plats chauds de plus en plus longue,les frites de moins en moins bonnes
Nous espérons que cela ne sera que provisoire,il serait en effet dommage de mettre fin a notre relation
cordialement

ps: un grand merci al la personne qui debarrasse les tables toujours soucieuse de nous trouver une place

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 3 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Brigitte,
Merci de nous avoir alertés de cette expérience en deçà de vos attentes.
C'est une précieuse source d'amélioration !
Satisfaire les clients est notre priorité , nous allons veiller à vous proposer le plus grand nombre de produits de qualité au meilleur prix possible.
Merci pour votre implication constante de votre restaurant
Bonne journée et au plaisir de vous revoir
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Patrick
Patrick a une suggestion pour Flunch - Challans
Le 26/04/2019

Bonjour je tiens a féliciter tous les flunch , juste une suggestion le rez de chaussée est trop exigue compte car monter avec les plateaux n'est pas simple..
Mais je reviendrais comme dhd'habitu

Lu il y a 1 mois
Répondu en 6 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick,
C'est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant !
La salle du bas étant un peu plus exigue , vous disposez également de la salle ou se trouve le bar et la sandwisherie. Pour accéder à l'étage , vous avez à votre disposition des chariot à plateau ainsi qu'un ascenseur situé juste à côté de l'escalier.
Encore merci de votre fidélité
Bonne journée et à bientôt
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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karine
karine a une suggestion pour Flunch - Challans
Le 23/04/2019

Un peu plus de varietes de legumes moins melanger dans le memes plat ex champignons , endives braiser ,et beignets de legumes merci

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour, 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Karine,
Merci pour votre observation, c'est une précieuse source d'amélioration.
Vous satisfaire est notre priorité et nous allons veiller à vous proposer plus de variétés de légumes de qualité au meilleur prix possible
Merci pour votre implication à l'amélioration constante de votre restaurant flunch de challans
Bonne journée et au plaisir de vous revoir
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 16 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Imelda,
C'est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant !
Dans un contexte d'augmentation générale des charges pesant sur son activité et dans un souci de préserver un rapport qualité/prix unique pour vous satisfaire, Flunch se voit parfois contraint d'augmenter ses prix.
Nous comprenons très bien que nos contraintes d'exploitation vous soient étrangères et que l'inflation des prix vous soit désagréablement perçue.
Néanmoins, chez Flunch plus qu'ailleurs nous continuerons à vous régaler , à vous distraire et à vous accueillir seul, en famille , entre amis ,avec qualité, à un prix très mesuré, souvent bien inférieur aux autres enseignes présents autour de chez vous. Nous faisons également tou notre possible pour vous offrir une grande variété de plats, accompagnés de légumes à volonté.
Bonne journée et au plaisir de vous revoir
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Isabelle
Isabelle a adressé un compliment à Flunch - Challans
Le 22/04/2019

Chaque fois qu'on vient, c'est toujours le même régal : du choix, du gout, un accueil au top.
Serait-il possible de mettre des hamburgers dans les menus enfants ? Mon aîné aurait voulu en prendre un hier mais celui pour les adultes est trop gros pour lui.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Isabelle,
Merci pour tous vos compliments que je transmets à toute l'équipe !
Pour les hamburgers dans les menus enfants , malheureusement je ne peux faire grand chose ! pourtant c'est une bonne idée
Sur les bornes enfants et caisse , nous ne pouvons créer un typage produit hamburger , nous sommes imposés par l'enseigne Flunch.
Par contre je transmets votre suggestion à l'enseigne .
Encore merci pour votre fidélité et à bientôt
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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HUGUETTE
HUGUETTE a une suggestion pour Flunch - Challans
Le 18/04/2019

Bonjour
Il commence à faire beau🥰 prévoir plus de glaçons svp - j’aime boire très frais 🌈
Merci bien
À bientôt
Huguette

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Très bien nous allons y veiller, surtout que le beau temps devrait se confirmer d après la météo :)
N hésitez pas a nous en demander, si malgré tout , cela venait à manquer dans le service
Au plaisir de vous revoir :)
Christine : responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jessica,
Nous acceptons les chèques vacances comme moyen de paiement
Bonne journée et à très bientôt
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir
Merci de nous remonter cette information,souvent ce sont les légumes,qui ont tendance a refroidir sur le dessus des plats
mais les plats cuisinés , on ne m' avait encore jamais soulever ce problème.
Mais je vais me pencher et étudier cette question, le plat était peut être trop garnie et je pense qu en effet des escalopes de dinde ( en exemple), si plusieurs les unes sur les autres,celles du dessus, finissent certainement par refroidir
Nous allons essayer de régler ce problème
N hésitez pas a nous recontacter , si cela se reproduit ou si vous remarquez
une amélioration
Au plaisir de vous revoir prochainement
Cordialement
Christine : responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Peggy
Peggy a remonté un problème à Flunch - Challans
Le 11/04/2019

Bonjour

En vacances à challans ,je décide de venir goûter à flunch avec mon mari et mes enfants.
Je commande 3 crêpes et la vendeuse (Marie Paule) nous fait une petite crêpe
Qui fait la moitié de la taille de la crêpière.
La jeune femme tente avec la spatule en bois d’arrondir au mieux la crêpe et je constate qu’elle ne rajoute pas de pâte , je pense alors qu’elle a raté la crêpe mais non ,la jeune femme nous demande qu’elle gourmandise ajouter dessus!
À ma grande surprise je lui demande si c’est normal que la crêpe est si petite et elle me dit qu’elle doit mettre 1 louche donc soit elle étale la louche de pâte sur toute la galetiere et la crêpe sera trop fine ,en cuisant elle sera dure et craquante.
Soit elle étale moins la crêpe pour qu’elle soit plus petite et donc moelleuse comme toutes les crêpes.
J’habite dans le Loiret, je vais regulierement à flunch olivet et saint jean de la ruelle, quelque soit la personne qui nous fasse la crêpe ,nous n’avons jamais eu ce problème. Nous avons toujours eu une grande crêpe et moelleuse.
Alors est ce que l’on nous met plus d’une louche ou y a t’il un problème de standardisation de la taille de la louche d’un restaurant flunch a l’autre!??
Quoi qu’il en soit à 3,10€ la crêpe nutella chantilly toute petite, autant aller à Saint jean de monts a 15 minutes de challans et pour 3€ nous pouvons manger une grosse crêpe nutella avec la vue de la mer en prime. Le commerce c’est bien mais décevoir les clients et prendre le risque de ne plus les voir revenir c’est dommage!
En tout cas nous sommes très très déçus!

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour ,
Je suis vraiment désolée de ce désagréable incident .
En effet, cela n était pas normal , ni la réponse donnée par la personne du personnel
Elle aurait du refaire une crêpe correct
Merci de nous avoir remonter ce problème,
Le message est passé a tout le personnel...en effet il faut avoir le bon réflexe commercial
Je pense que ce désagrément ne se reproduira plus et restera un souci ponctuel, grâce a
vous .
Si vous êtes toujours en vacances, je vous invite à revenir nous voir, et a vous faire connaitre.
Cela permettra au responsable présent, d échanger avec vous , et de vous proposer un geste commercial
Car notre vocation et notre restaurant FLUNCH , est là, pour pouvoir ,toujours vous satisfaire
Ne rester pas sur cette pénible expérience .
Je souhaite , vous revoir prochainement, dans notre restaurant FLUNCH de CHALLANS

Cordialement
Christine: responsable

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
C est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient leur passage dans notre restaurant
Un grand Merci , pour ce message encourageant
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
Christine:responsable

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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viviane
viviane a remonté un problème à Flunch - Challans
Le 06/04/2019

Nous avions le 2ème dessert offert (dessert à moins de 2.00€) pour l'achat d'un plat chaud que nous avions eu au Flunch de Saint Sébastien sur Loire (44). Ce bon ne passe pas au Flunch de Challans (85) alors qu'il est bien indiqué sur le ticket "dans tous les Flunch". Pourquoi ?????

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Viviane,
Nous acceptons effectivement ses bons de réduction
Pourquoi n'a t-il pas fonctionné ?
C'était une offre valable jusqu'au 31 mars 2019, valable uniquement sur les desserts à moins de 2 € sur le moins cher des 2. Non cumulable avec d'autres réductions, menus, plat du jour , cartes et bon groupon.
En espèrant avoir répondu à votre attente
Bonne journée et au plaisir de vous revoir
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Danielle
Danielle a remonté un problème à Flunch - Challans
Le 08/04/2019

Habituée de flunch Challans...je fais encore la même remarque...faire bien dorer les frites...et les écouter par pitié !!!! Et attention à bien passer ces consignes pour équipe d'été qui pense surtout à rigoler..sinon...très très bien .merci...

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Danielle,
Merci pour votre remarque sur la cuisson des frites
Nous allons encore faire attention à qu'elles soient bien dorées
Je transmets à toute l'équipe de cuisine
Encore merci pour votre fidélité et à très bientôt
Bonne journée
Eric Chaine

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Julie
Julie a remonté un problème à Flunch - Challans
Le 06/04/2019

Nous sommes toujours satisfaits de l'accueil. Seul bémol (il y a 8 jours, notre fille a pris les saucisses de volaille. Ce ne sont plus les mêmes qu'avant et elle n'y a pas touché. En y goûtant nous même, elles sont vraiment très fortes. )
Cordialement.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir Julie,
Merci de nous avoir remonter ce problème !
Effectivement , elles ont un goût plus fort en bouche !
J'ai remonté immédiatement l'information au service qualité flunch !
Maintenant , nous proposons les mêmes saucisses de volaille qu'auparavant
d 'un meilleur goût pour le bonheur de nos enfants .
Bonne soirée et au plaisir de vous revoir
Eric Chaine
Fluncheur Challandais

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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