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Total

864 Rue De La Republique62700Bruay La Buissiere

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L'avis des clients

4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

33 remarques

33 remarques

Sandrine
Sandrine a adressé un compliment à Total
Le 07/09/2018

Service et politesse irréprochable, la station est toujours très propre

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Mick
Mick a remonté un problème à Total
Le 01/08/2018

Bonsoir ,je suis venu chez vous il y a quelque temps et un petit probleme est survenu

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 4 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Le contenu du message que vous m'avez adressé ne me permet pas de vous répondre. aussi, je vous remercie de m'apporter des compléments d'information comme à adapter.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 heures, 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jeremy
Jeremy a adressé un compliment à Total
Le 18/07/2018

Très bonne station accueillante où le personnel est à votre écoute et qui vous accueil très bien.

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 23 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jeremy,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Mathieu
Mathieu a adressé un compliment à Total
Le 19/05/2018

Merci pour l’accueil personnel respectueux sa c’est toujours agréable

Lu il y a 1 année, 4 mois
Répondu en 3 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mathieu,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente.

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Frederic
Frederic a adressé un compliment à Total
Le 31/03/2018

Acceuil et renseignement tres claire pas desoin de ce repeter, personel acceuillant.

Lu il y a 1 année, 6 mois
Répondu en 4 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Frédéric,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel.

Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Michel,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.


Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Melodie Dorchies
Melodie Dorchies a adressé un compliment à Total
Le 06/01/2018

Bonjour. Votre station total de Bruay-la-Buissière je ne peut que faire de compliment. Employer des gentille. Souriant et serviable. Continuer

Lu il y a 1 année, 9 mois
Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mélodie,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Meilleurs vœux 2018

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.

Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Maïlys, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Samuel,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marc
Marc a remonté un problème à Total
Le 16/04/2017

Je voudrais vs faire part de mon mécontentement concernant votre carburant.Il est dit que l'on consomme beaucoup moins avec votre diesel ,je suis venu faire un plein chez Total et je n'ai pas vu ma consommation baisser par rapport au carburant des grandes surfaces

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 3 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marc,

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures) ou en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Alissia
Alissia a adressé un compliment à Total
Le 21/03/2017

Jamais eu de problème, le plus souvent je vais à Total Bruay ou Total Saint Pol sur Ternoise.

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Alissia,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 6 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Emilie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Maria,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Joyeuses fêtes

Adélaïde Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Emilie,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Steeve,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. A très bientôt dans notre station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Polo
Polo a adressé un compliment à Total
Le 27/06/2016

Bonjour,
Lors de mon passage dans votre station, l'accueil était génial.

Lu il y a 3 années, 3 mois
Répondu en 3 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Polo,
Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jérémy,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Virgionie,
Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour David,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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