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Le Roi Du Matelas - BRUAY LA BUISSIERE

Zone commerciale CGR62700BRUAY LA BUISSIERE

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L'avis des clients

4.6

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

70 remarques

70 remarques

SWITAJ Céline
SWITAJ Céline a adressé un compliment à Le Roi Du Matelas - BRUAY LA BUISSIERE
Il y a 1 semaine, 1 jour

Conquis par le professionnalisme de l'équipe lors de l'achat de notre matelas.
Personnel à l'écoute de nos attentes, sans nous forcer la main sur un produit qui n'entre pas dans notre budget.

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Switaj,

Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire très positif nous concernant.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution sur le projet de votre literie.

Ils ne nous reste plus qu'à vous souhaiter de belles futures nuits dans votre nouvelle literie.

Cordialement,

Gabriel et Typhanie, Le Roi du Matelas de Bruay La Buissière.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Audrey Picquart
Audrey Picquart a posé une question à Le Roi Du Matelas - BRUAY LA BUISSIERE
Le 19/07/2019

Monsieur,
J'ai acheté un matelas cosy 70*190 gamme memory Line en date du 10/01/2019, il y a seulement 1 an et demi FACTURE 1019- 10016064, tout était bien pendant 1 an mais maintenant ce matelas s'est ramolli , il n'est plus aussi ferme qu'au début. Vous comprendrez ma déception par ce produit. Ce n'est pas normal, je ne peux pas me permettre d'acheter un matelas tous les ans. A l'occasion de nos vacances, je dormais sur un autre matelas, Je me suis aperçue, dès notre retour , que mes douleurs de dos venaient vraiment du matelas acheté chez vous. Je vous sollicite afin de me proposer une solution et je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Mme Picquart

Lu il y a 1 mois
Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame Picquart,

Je viens de lire votre commentaire suite à votre achat en 2018, il s’avère qu'un matelas subit un léger changement de confort au fur et à mesure de son usage et cela est normal, de plus votre matelas est le premier modèle mémoire de forme et cette matière réagit à la température ambiante.
Plus il fait chaud, plus il sera souple et vice versa pour l'hiver.

Néanmoins si le matelas présente un affaissement visible sur photo nous pouvons enclencher une procédure SAV si nécessaire, merci de prendre contact avec le magasin je vous enverrai celle-ci.
Je reste à votre service.

Cordialement

Gabriel.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 3 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour vos compliments concernant votre passage dans notre magasin de Bruay La Buissière.
Nous vous souhaitons de belles futures nuits dans votre nouvelle literie.

Cordialement,

Gabriel et Typhanie,
Le Roi du Matelas de Bruay La Buissière.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 19 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour votre compliment concernant notre engagement envers nos clients.

En revanche, veuillez nous excuser concernant cette attente lors de votre livraison, nous remontons cette information pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous vous souhaitons de belles et futures nuits dans votre nouvelle literie.

Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne.

Cordialement,

Gabriel et Typhanie, Le roi du Matelas de Bruay La Buissière.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et le but c'est de répondre au mieux à vos besoins dans la meilleure ambiance possible :).
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement
Gabriel
Le Roi du Matelas Bruay la Buissière

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Grégory
Grégory a adressé un compliment à Le Roi Du Matelas - BRUAY LA BUISSIERE
Le 29/05/2019

Après avoir été particulièrement bien accueilli par votre vendeur dans le magasin de Bruay, je ne peux que féliciter l'équipe livraison pour sa rapidité d'exécution et sa ponctualité.👍

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mr Clausen,
Merci pour votre retour sur le travail fournit dans le but de vous satisfaire, en espérant que votre nouveau produit vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Cordialement
Gabriel Le responsable Magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 19 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire très positif.
Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne.
Cordialement,

Gabriel et Typhanie, Le Roi du Matelas de Bruay La Buissière.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 18 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Romaric,
Merci pour votre commentaire sympathique à mon égard et surtout merci pour votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir en magasin et bon rétablissement pour votre fille :).
Cordialement
Gabriel - Le Roi Du Matelas de Bruay La Buissière

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Gallais,

Nous avions convenu d'une livraison le samedi 23/03/19 pour un matelas et sommier en 140/190 et il s’avère qu’après le passage des livreurs à l'adresse indiqué le sommier d'une seule pièce ne passait pas l'escalier.
Nos livreurs m'ont prévenu qu'ils n'avaient pas réussi à le passer par l'escalier et n'ont pas vu d'autres accès à part la fenêtre qui est à 3m de haut. Nos conditions générales de vente indique que les livraisons seront déposés dans la pièce choisie par l'acheteur sous réserve de conditions normales d'accessibilité.

Nous sommes satisfaits que vous ayez pu réussir à le monter mais nous ne pouvons procéder à un remboursement.

Je souhaite entière satisfaction de votre achat.
Cordialement,
Le responsable du magasin de Bruay la Buissière.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 13 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour déposer un commentaire pour notre magasin, nous veillons à la satisfaction client et votre commentaire nous fait plaisir.
A votre écoute et à votre service pour vos prochaines visites.
Cordialement
Gabriel - Le Roi du Matelas Bruay

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Eric Frémineur
Eric Frémineur a adressé un compliment à Le Roi Du Matelas - BRUAY LA BUISSIERE
Le 21/03/2019

La conseillère et vendeuse à qui j’ai eu affaire ( Tiffany) m’a très bien conseillé son travail est admirable et je conseille à tout employeur d’avoir une employée aussi contentieuse que cette personne

Lu il y a 5 mois
Répondu en 18 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonsoir mr Frémineur

Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire si positif me concernant.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Au plaisir de vous revoir en magasin.

Cordialement.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 heures, 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire positif à mon égard, l'essentiel c'est de passé un bon moment lors de votre passage tout en restant pro.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage.
Cordialement
Gabriel.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 19 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur Hérot,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Gabriel et moi même vous souhaitons de belles futures nuits dans votre nouvelle literie.

Au plaisir de vous revoir en magasin.

Cordialement,
Gabriel et Typhanie, Le Roi du Matelas Bruay la Buissière

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour mme Marichez,
Merci d'avoir pris votre temps pour ce commentaire positif, en espérant que votre lit vous apporte satisfaction.
Cordialement
L’équipe de bruay

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris du temps pour mettre un petit commentaire sur notre enseigne, content de savoir que vous êtes satisfait par l'accueil et il en sera de même du produit.
Cordialement
Gabriel Responsable le Roi du Matelas Bruay la Buissière

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 17 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur Michel D,
Merci d'avoir pris du temps pour mettre ce commentaire très positif sur notre façon de travailler ainsi que sur le service dont vous avez bénéficié.
En espérant que votre produit vous apportera la même la satisfaction.
Cordialement,
Gabriel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,
Merci pour le commentaire sur notre façon de travailler, en espérant que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement
Gabriel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurélien,
Merci pour votre commentaire très positif nous concernant, en espérant que votre achat vous satisfasse pleinement :).
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Cordialement
Gabriel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

bonjour monsieur,

Merci d'avoir pris le temps pour ce commentaire très positif nous concernant.

Au plaisir de vous revoir en magasin.

Gabriel et Typhanie,
le Roi du Matelas de Bruay la Buissière

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Un grand merci également de nous témoigner votre satisfaction par votre commentaire.

Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne.

Gabriel et Typhanie,
Le Roi du Matelas de Bruay La Buissière

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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