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Carrefour Brest

126 Boulevard de Plymouth (plimousse)29200BREST

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4.8

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L'avis des clients

3.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

196 remarques

196 remarques

Répondu en 8 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Breton
Je tiens à vous remercier pour votre message suite à votre dernière visite.
L’ensemble du personnel et moi même vous souhaitons un excellent week-end et vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

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Pierre Alexandre
Pierre Alexandre a posé une question à Carrefour Brest
Il y a 4 jours

Quels sont les horaires de la station service essence avec personnel pour paiement en espèce ? Il n'y as jamais de caissier à la station... C'est inadmissible.

Lu il y a 4 jours
Répondu en 8 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur
Notre station est ouverte actuellement tous les jours de 9h à 18h pour paiement en espèce.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Cordialement L'équipe Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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christian
christian Carrefour Brest
Il y a 1 semaine, 2 jours

juste pour vous signaler que les produits mon avis le rend gratuit , la plus part du temps ne sont pas affichés , et c'est énervant . d'avance merci. ( pareil pour beaucoup de produits

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 1 heure, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Krier
Nous tenons à vous remercier pour votre message qui nous aide à nous améliorer au quotidien.
Nous allons renforcer nos contrôles concernant l’affichage de nos produits mon avis le rend gratuit.
Veuillez nous excuser encore pour la gêne occasionnée.
L’ensemble du personnel et moi même vous souhaitons une excellente journée.
Merci pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

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Sébastien
Sébastien a remonté un problème à Carrefour Brest
Il y a 1 semaine, 2 jours

Bonjour

J'envisage désormais la concurrence pour le service Drive :

Un article manquant toutes les deux commandes. Deux à trois semaines pour obtenir réponse du service client confirmant remboursement

Un article de temps en temps annoncé comme épuisé/non trouvé, pour finalement le retrouver moi-même sans difficulté en rayon quelques minutes plus tard. Un cas m'aura amusé, celui de ce pack de bière, dont le tas en promotion en allée centrale montait à hauteur d'homme.

Pour finir et ce qui motive l'écriture de ce message : sur ma dernière commande, un article (moins cher) a été substitué mais ceci sans apparaître sur la facture.

Puis-je et dois-je contrôler l'intégralité de la commande à la réception? Puis-je refuser une substitution ou même demander le refus systématique de celle-ci? Puis-je demander à mettre en attente la remise de la commande et aller moi-même en rayon pour vérifier la non disponibilité?

Merci pour votre réponse
Cordialement

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour M. Casali
Je viens de prendre connaissance de votre message qui a retenu toute mon attention. Tout d’abord je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous propose de vous contacter dès lundi afin d’échanger avec vous sur celui-ci.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Chantal
Chantal a remonté un problème à Carrefour Brest
Il y a 1 semaine, 3 jours

Pourquoi faut-il que les employés préparant les commandes pour le drive le fassent dans le magasin. Ils prennent énormément de place dans les rayons et ne sont pas toujours très aimables si bien que l'on a du mal à accéder aux produits, surtout lorsqu'ils se retrouvent à 2 dans le même rayon. Je sais que dans d'autres commerces ils le font en réserve !

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 3 heures, 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Terrieux
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous remercier pour votre remarque qui nous aide à nous améliorer au quotidien.
Les commandes drive font l'objet d'une préparation en magasin car c'est le modèle que nous avons sur notre magasin. Nous allons échanger avec les équipes afin d'éviter ce type de désagrément.
L'ensemble du personnel et moi même vous souhaitons une excellente journée.
Merci pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Norma
Norma a remonté un problème à Carrefour Brest
Il y a 1 semaine, 5 jours

Déçue de ma dernière visite le 06 août car je n'ai pas trouvé mon café quotidien en rayon. Il y avait rupture de stock café vanille senseo 😭😭😭

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 20 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Poss
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre dernier passage concernant l'absence du café vanille senseo. Nous allons être plus vigilant afin d'améliorer notre disponibilité des produits.
L'ensemble du personnel et moi même vous souhaitons une excellente journée.
Merci pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Guy
Guy a remonté un problème à Carrefour Brest
Il y a 1 semaine, 5 jours

Bonjour.
Un peu déçu par le rayon fruits : j'ai repéré des fruits partiellement pourris dans des sachets ( peu , il est vrai). Par contre beaucoup ne sont pas assez mûrs ; il n'est pas sûr de les faire murir correctement chez soi.
Bonne journée

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 8 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. Lardic
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le problème de qualité sur vos fruits. Nous pouvons effectuer le remboursement si le produit n'a pas donnée satisfaction.
Nous allons demander un renforcement des contrôles auprès de notre agréeur.
L'ensemble du personnel et moi même vous souhaitons une excellente journée et vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Fabienne
Fabienne Carrefour Brest
Il y a 1 semaine, 5 jours

Heureusement que je verifie mon ticket car il y avait une erreur de 9,5. A l accueil ça a pris plus de 5 mn pour me faire rembourser le tps qu une personne verifie en Rayon et ayant mis de la mauvaise volonte pour trouver, j ai du retourner avec l hotesse de l accueil.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Leduc
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons renforcer les contrôles afin d’éviter à nouveau ce type de désagrément.
Nous vous souhaitons une agréable journée et merci pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest Iroise

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ERIC
Il y a 1 semaine, 6 jours

Un vrai jeu de piste. Mais je vais à carrefour pour faire mes courses, pas pour jouer et perdre mon temps. Ras le bol des rayons qui changent de place, et ce n'est pas en prétextant une meilleure satisfaction du client que ça va arranger les choses. En plus c'est quoi ces prix en légumes frais? C'est l'été donc on double? Heureusement Lidll est sur ma route.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 8 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. Chedhomme
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée suite aux modifications.
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer afin d’échanger avec vous.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

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Répondu en 7 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Hay
L’ensemble du personnel et moi même vous souhaitons une agréable journée et vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

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Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Clautour
Merci pour votre message et merci pour votre fidélité
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest Iroise

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Répondu en 2 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. Soroca
Merci pour votre remarque qui nous aide à nous améliorer au quotidien. Nous allons travailler sur le sujet afin de rendre nos promotions plus visible.
L'ensemble du personnel et moi même vous souhaitons une très bonne journée.
Merci pour votre fidélité
Cordialement
Anthony Le Duigou Directeur Carrefour Brest Iroise

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Mélanie
Mélanie a remonté un problème à Carrefour Brest
Le 03/08/2019

Escalator en panne
Un seul caddie passe dans l'ascenseur
Longue attente pour seulement quelques courses. Avec un nouveau né en poussette on ne peut pas prendre les escaliers.
Ce serait bien de le signaler à l'entrée du parking sous terrain quand cela se produit.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme
Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce qui concerne la gêne occasionnée avec la panne de notre escalator. Nous prenons note de votre remarque qui nous aide à nous améliorer au quotidien.
L'ensemble du personnel et moi même sommes à votre écoute et nous nous mobilisons pour éviter ce type de désagrément à nouveau.
Nous vous souhaitons une agréable journée et merci pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Huet
L'ensemble du personnel et moi même vous remercions pour votre message.
Nous vous souhaitons une agréable journée et merci pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest Iroise

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Pierre
Pierre a adressé un compliment à Carrefour Brest
Le 01/08/2019

Magasin bien aéré , les rayons sont bien rangés, peu d'attente à la caisse et les caddies sont très bien .

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 19 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour ces compliments. Je vous souhaite une agréable après-midi.
Caroline PLESSE, Stagiaire Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean-Claude
Jean-Claude a adressé un compliment à Carrefour Brest
Le 01/08/2019

Accueil chaleureux de l'hôtesse Carrefour Banque, Toutes nos questions ont été satisfaites. Personne agréable

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 20 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Claude,
Je vous remercie de votre remarque et je vous souhaite une agréable après-midi.
Caroline PLESSE, Stagiaire Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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François
François a remonté un problème à Carrefour Brest
Le 27/07/2019

Le principal reproche concerne l'étiquetage en rayon, parfois illisible, parfois absent, parfois non à sa place.
Remarque déjà faite dans le passé et défaut jamais corrigé.
Pour le reste je n'ai rien à dire.

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir François, je m'excuse de la gêne que cela occasionne et j'ai conscience que cela agasse fortement lors des achats. Nous sensibilisons nos équipes sur le respect de l'affichage des prix. Je vous remercie de votre remarques et je vous souhaite une bonne soirée. Caroline PLESSE - Stagiaire Directrice

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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bernard
bernard a une suggestion pour Carrefour Brest
Le 26/07/2019

comme d'habitude j'ai trouvé ce que je voulais et ai été aidé par les employés quand je ne trouvais pas

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 9 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M.Kramer
Merci pour votre message que nous partagerons avec l’ensemble des équipes. Vos remarques nous sont importantes car elles nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Merci pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M.Thubert
Merci pour votre message que je ne manquerai pas de partager avec l’ensemble des équipes. Vos remarques sont importantes car elles nous permettent de mieux répondre à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable fin de journée et vous remercie pour votre fidélité.
Cordialement Anthony Le Duigou
Directeur Carrefour Brest

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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gwenadu brisefer
gwenadu brisefer a adressé un compliment à Carrefour Brest
Le 24/07/2019

Magasin bien fourni en à peu près tout avec des bons prix, personnels de sécurité super aimables et pas chiant. Seul bémol c'est les articles marqués disponibles sur le site carrefour et surprise en arrivant il n'y a rien en stock, le gars du rayon high-tech m'a dit que c'était n'importe quoi les disponibilités indiqué sur Internet. Très bon hypermarché dans l'ensemble, avec pas mal de promos.

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 16 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
nous vous remercions des commentaires encourageants pour les équipes de notre magasin suite à votre récente visite.
Nous avons bien pris note de la gêne occasionnée par certains déphasages de stocks entre l'annoncé sur internet et la réalité dans le point de vente.
Malgré des efforts entrepris sur ce service, des évolutions restent encore à venir.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une agréable après-midi.
Claude Gouriou
Chef de secteur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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