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Remarque adressée à Eram - Blois

Danielle
Danielle a remonté un problème à Eram - Blois
Le 25/02/2019

J'ai acheté des boots en cuir rouge ,qui étaient marquées par le contact et frotement des talons !Une meilleure protection des chaussures serait souhaitable !(achetées via le site et retenue en magasin)

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme PASTEUR,

Nous avons reçu votre note concernant la e-réservation auprès du magasin de BLOIS et nous vous en remercions.

Nous comprenons votre mécontentement pour l'incident que vous nous relatez, et vous présentons à ce titre nos plus sincères excuses. Les paires doivent être vérifiées avant confirmation des réservations. Nous contactons la boutique pour faire un rappel de vigilance sur la vérification des paires.

Grace à vos remarques nous allons faire au mieux pour améliorer ce service à l'avenir.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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