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Remarque adressée à Eram - Blois

Brigitte
Brigitte a remonté un problème à Eram - Blois
Le 01/10/2018

La vendeuse ou la patronne ? Pas souriante ni conseil

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 3 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme VOLLAHOZ,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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