Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Eram - Blois

70 - 72 Rue Du Commerce41000Blois

Quelque chose à dire sur Eram - Blois ?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond en moins de 24h

Excellente relation client !

5.0

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond en moins de 24h

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

23 remarques

23 remarques

Pascale
Pascale a posé une question à Eram - Blois
Le 20/09/2019

Il n'y a plus beaucoup de choix pour les enfants. On nous a dit qu'il y avait les magasins spécialisés du groupe eram. Quels sont ils?

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme OTT,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Pour des contraintes de surface de vente et de stockage, nous ne pouvons pas proposer toute la collection enfant dans l’ensemble de nos magasins et nous le regrettons.

Vous pouvez retrouver notre collection sur le site eram.fr. Vous avez la possibilité de choisir une livraison gratuite en boutique. A réception, si les articles ne vous conviennent pas, les équipes de vente sont à votre disposition pour des échanges ou remboursements.

Par ailleurs, nous n'avons pas à "proprement dit" de boutiques spécialisées dans l'enfant. Cependant, vous pouvez retrouver un grand choix de produits au sein de notre enseigne GEMO.

En espérant que cette solution vous aidera.

A bientôt dans l'une de nos boutiques ERAM ou sur eram.fr

Bien à vous
Linda
Service Client ERAM

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LACH,

Nous sommes navrés mais face à la recrudescence de nombreux impayés par chèques, nos équipes ne peuvent plus accepter ce moyen de paiement.

En vous remerciant de votre compréhension.

Bien cordialement
Nathalie
Le Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 4 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme MERELLE,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Danielle
Danielle a remonté un problème à Eram - Blois
Le 25/02/2019

J'ai acheté des boots en cuir rouge ,qui étaient marquées par le contact et frotement des talons !Une meilleure protection des chaussures serait souhaitable !(achetées via le site et retenue en magasin)

Lu il y a 9 mois, 2 semaines
Répondu en 1 heure, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme PASTEUR,

Nous avons reçu votre note concernant la e-réservation auprès du magasin de BLOIS et nous vous en remercions.

Nous comprenons votre mécontentement pour l'incident que vous nous relatez, et vous présentons à ce titre nos plus sincères excuses. Les paires doivent être vérifiées avant confirmation des réservations. Nous contactons la boutique pour faire un rappel de vigilance sur la vérification des paires.

Grace à vos remarques nous allons faire au mieux pour améliorer ce service à l'avenir.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 3 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme VOLLAHOZ,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Lucile
Lucile a remonté un problème à Eram - Blois
Le 19/04/2018

il est dommage qu'il n'y ait pas eu les mêmes offres sur les chaussures fille, ma fille était déçue.

Remarque en cours de transmission
Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme SICARD-MATHIEU,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Depuis hier, nous sommes en opération des FOLIES avec de nombreuses références en promotion y compris sur la nouvelle collection enfants.

Au plaisir de vous revoir sur le site ou dans nos boutiques.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme NAULLEAU,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Commenter
Catherine
Catherine a adressé un compliment à Eram - Blois
Le 16/10/2017

Je suis toujours bien accueillie et bien conseillée. Et puis ce qui se fait de plus en plus rare je suis reconnue au moins par un membre de l'équipe.

Lu il y a 2 années, 1 mois
Commenter
Répondu en 2 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme MORYN,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je transmets votre remarque à nos responsables de produits.

Forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Pascale
Pascale a adressé un compliment à Eram - Blois
Le 31/08/2017

Depuis plusieurs mois j ai grand plaisir a passer dans cette boutique, accueil agréable, j en suis beaucoup plus satisfaite qu au paravent....donc que cela continue, et merci du sourire de toute cette équipe.

Remarque en cours de transmission
Commenter
Christine
Christine a une suggestion pour Eram - Blois
Le 31/07/2017

Trop peu de stock même sur les nouveaux produit dans les tailles standard homme 42-43 !!
Mettre plusieurs paires de ces pointures en stock et moins de 41-45 !!
Mettre des basic blanc l'été!! Aucune chaussures toute blanche cette annee

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 15 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour MME CHEVALIER,

Merci de votre remarque qui nous fait progresser chaque jour.

Pour des contraintes de surfaces de vente et de stockage, nous ne pouvons pas proposer toute la collection dans l’ensemble de nos magasins et nous le regrettons.

En cas de rupture en boutique, vous pouvez retrouver notre collection sur le site eram.fr. Vous avez la possibilité de choisir une livraison gratuite en boutique. A réception, si les articles ne vous conviennent pas, les équipes de ventes sont à votre disposition pour des échanges ou remboursements.

En espérant que cette solution vous aidera.

A bientôt dans l'une de nos boutiques ERAM ou sur eram.fr

Bien à vous
Linda
Service Client ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Commenter
Isabelle
Isabelle a adressé un compliment à Eram - Blois
Le 10/07/2017

une vendeuse (ou responsable du magasin ?) très disponible malgré l'indecision de ma fille et ses pieds trop grands :-). Et moi j'ai pris les même chaussures que la vendeuse car je les trouvais très jolies.
encore merci pour cet accueil et les conseils

Remarque en cours de transmission
Commenter
Répondu en 16 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme QUINTON,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Delphine
Delphine a adressé un compliment à Eram - Blois
Le 29/05/2017

J'ai trouvé ce que je souhaitais pour les garçons.
Prix abordable. Dommage il manquait une couleur

Remarque en cours de transmission
Commenter
Catherine
Catherine a adressé un compliment à Eram - Blois
Le 09/05/2017

Bonjour,
Je trouve plaisant de passer au magasin et de se sentir reconnue surtout par l'une de vos conseillère très sympathique et dont malheureusement je ne connais pas le prénom.

Remarque en cours de transmission
Commenter
Pascale
Pascale a remonté un problème à Eram - Blois
Le 24/02/2017

Une personne dans ce magasin est pas souriante du tout..peut être a t elle des problèmes....mais c désagréable...ça me donne envie de sortir!!!sinon le jour de mon dernier achat je suis tombée sur une autre personne accueillante qui m a conseillé et m a fait la proposition de faire la carte fidélité...ce qu on m avait jamais proposé?
sinon globalement c est un magasin bien situé...et ou les chaussures sont de bonnes qualités et accessibles

Lu il y a 2 années, 9 mois
Répondu en 3 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme BOUCHET,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfaite par l’accueil de l’équipe de vente. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Commenter
Commenter