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Carrefour Market Blois Quinière

Route de la Quinière41000BLOIS

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3.8

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114 remarques

114 remarques

Bernadette
Bernadette a remonté un problème à Carrefour Market Blois Quinière
Il y a 2 jours, 1 heure

Au fur et à mesure des changements, le magasin devient de plus en plus "fouillis" et fatigant à l'image un peu générale de l'enseigne Carrefour. J'ai l'impression que les chargés d'implantation, les chargés de parcours client de l'enseigne ont pour objectif : "faire fuir les clients" !
Côté plus pratique, si les réductions offertes aux porteurs carte selon les jours sont la plupart du temps appliquées, en revanche les réductions liées aux primes fidélité pour lesquelles je me suis inscrite ne sont jamais prises en compte. J'ai fait la remarque une fois au service client du site et une régularisation a été faite mais si je dois faire cette démarche systématiquement, c'est trop pénible.

Lu il y a 2 jours, 1 heure
Répondu en 19 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Certes, la période de changements est toujours un peu compliquée, mais au contraire, nous essayons de donner une logique plus grande au magasin: tout le bio va être regroupé, le pain de mie sera à côté des brioches industrielles, les produits ethniques et les produits locaux en univers. Nous allons aussi dégager l'entrée pour plus d'espace.
pour les remises fidélité, adressez vous à l'accueil, les hôtesse regarderons en détail votre compte et nous relancerons le dossier.

Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous avez apprécié notre magasin lors de votre dernière visite,
L'accueil est important pour un commerce de proximité.
Afin d'être encore meilleurs demain, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Elles sont importantes pour nous.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 12 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous avez apprécié notre magasin lors de votre dernière visite,
L'accueil est important pour un commerce de proximité.
Afin d'être encore meilleurs demain, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Elles sont importantes pour nous.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes étonnés car l'accueil ressort comme un atout du magasin. Nous avons peu de critiques en comparaison des compliments.
Par contre ce vendredi a été une très grosse journée pour le drive. Notre équipe était débordée; ceci explique peut être que dans le souci de satisfaire tout le monde dans les temps, nous avons peut-être été un peu plus expéditif.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 12 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous travaillons sur ce point depuis quelques temps. Ca va avancer plus vite maintenant.
Vous verrez des changements d'ici quelques temps.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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christophe Moutarde
christophe Moutarde a remonté un problème à Carrefour Market Blois Quinière
Il y a 6 jours, 1 heure

personnel de l’accueil très désagréable et ça les embêtes quand ont leurs demande un renseignement.
il y a 10 caisses mail seulement 1 d'ouverte ou bien une 2eme exceptionnellement si il y a la queue jusqu’à Paris ;)

Lu il y a 6 jours, 1 heure
Répondu en 4 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Nous travaillons sur ce point très important. Nous venons d'embaucher une hôtesse supplémentaire pour cet été pour le moment.
ceci-dit, la prévision de l'affluence en caisse est un peu comme les prévisions météo. Nous attendions un peu plus de monde hier et moins ce matin.
Nous avons par contre de très bons retour sur la qualité de l'accueil. Nous voyons cela.

Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Good Morning.
Thank you for your message. You appreciate our shop. Fine.
Do not hesitate to send us things you would find in our shop.
you're welcome.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous n'avez pas apprécié notre magasin lors de votre dernière visite. Nous en sommes désolés et travaillons tous les jours afin d'être meilleurs demain.
le magasin se transforme avec l'arrivée de nouveaux produits. Il manquera toujours de produits, le moins possible nous le souhaitons car nous souhaitons vous apporter un choix encore plus important.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Olivier
Olivier a adressé un compliment à Carrefour Market Blois Quinière
Il y a 1 semaine, 1 jour

L'équipe de Carrefour la quiniere a répondu à mes attentes et à ma question.
Par contre votre service informatique ne fais pas le suivi des cartes fidélité

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 14 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous avez apprécié notre magasin lors de votre dernière visite,
L'accueil est important pour un commerce de proximité.
Pouvez-vous nous donner quelques détails sur le suivi des cartes afin de pouvoir traiter la chose. les avantages mettent entre 48 et 72 heures avant d'apparaître sur votre compte carte.
Afin d'être encore meilleurs demain, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Elles sont importantes pour nous.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 heures, 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, notre magasin ne vous a pas donné entièrement satisfaction.
Afin d'être meilleurs demain, pouvez vous me donner les éléments que nous pouvons améliorer ?
Notamment, merci de nous donner des détails afin de résoudre les problèmes.
Cordialement
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour, notre magasin ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Afin d'être meilleurs demain, pouvez vous me donner les éléments que nous pouvons améliorer ?
Quels rayons étaient pour vous vides?
Concernant les fruits et légumes nous privilégions au maximum les produits français et locaux quand cela est possible. cette semaine, nous aurons en plus du melon, la courgette du Val de Cisse.

Cordialement
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 22 heures, 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés et étonnés car l'amabilité du personnel ressort comme une grande qualité du magasin. Nous y travaillons tous les jours et y travaillerons encore.
Cordialement
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous avez apprécié notre magasin lors de votre dernière visite,
L'accueil est important pour un commerce de proximité.
Afin d'être encore meilleurs demain, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Elles sont importantes pour nous.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,
merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous donner des détails sur des choses que vous voulez améliorer.
Par contre je vous invite à vérifier vos transactions carte bleue.
Je vous envoie par mail la preuve du virement de 2€65 en date du 20/07
Bien cordialement,
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Laurent
Laurent a adressé un compliment à Carrefour Market Blois Quinière
Il y a 1 semaine, 5 jours

Les quantités de marchandises proposées sont parfois insuffisantes.
Le renouvellement de stock à 6 jours pour des produits d’usage courant est trop long.
Heureusement une solution exceptionnelle a finalement été trouvée : un produit comparable au prix du produit manquant.

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 15 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Effectivement nous avons parfois des ruptures sur nos produit; le monde moderne veut que tout le monde travail à flux tendu. Nous faisons le maximum mais comme vous l'avez souligné, une solution est toujours possible.
Nous continuons à travailler afin que notre magasin puisse vous offrir un choix à la hauteur.
N'hésitez pas à nous remonter vos remarques afin d'être encore meilleurs demain.
Cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous avez apprécié notre magasin lors de votre dernière visite,
L'accueil est important pour un commerce de proximité.
Afin d'être encore meilleurs demain, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Elles sont importantes pour nous.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous avez apprécié notre magasin lors de votre dernière visite,
L'accueil est important pour un commerce de proximité.
Afin d'être encore meilleurs demain, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Elles sont importantes pour nous.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vous avez apprécié notre magasin lors de votre dernière visite,
L'accueil est important pour un commerce de proximité.
Afin d'être encore meilleurs demain, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Elles sont importantes pour nous.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Pascaline
Pascaline a adressé un compliment à Carrefour Market Blois Quinière
Le 31/07/2019

Il me semblait qu'il devait y avoir plus de produits locaux au niveau des fruits et légumes mais ce n'est pas le cas et je pense que je vais trouver des producteurs locaux moi même et à moindre coup pour les tomates concombre melon

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 20 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Nous avons commencé à travailler les melons, tout comme nous l'avions fait avec les asperges de Valencisse. Nous ne pouvons pas lui imposer nos promotions nationales. il revient la semaine prochaine avec aussi ses courgettes. Nous travaillons sur le reste, mais il nous faut encore un peu de temps.
Cela reste une priorité.
A suivre.
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Sylvie
Sylvie a adressé un compliment à Carrefour Market Blois Quinière
Le 01/08/2019

Le magasin est moins bien entretenu. Hier il y avait une odeur assez désagréable. Le rayon fruits et légumes frais ne donne pas envie je pense qu’un entretien de la moquette verte serait utile. Sinon j’apprécie beaucoup le personnel qui est dans l’ensemble à l’écoute.
Faire très attention au rayons des promotions que je trouve un peu trop fourni et donne l’impréssion de fouilli.
Pas de critiques négatives juste des constatations. Merci

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 1 heure, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire avec beaucoup de détails.
Nous prenons bien sûr cela en compte travaillons pour être encore meilleurs demain.
la fraîcheur fruits et légumes est un point important que nous allons privilégier.
Nous avons travaillé sur l'accueil et sommes ravis que cela vous plaise.
La zone promotionnelle est en cours de réglage.
A bientôt
Bien cordialement.
Raphaël LEFEBVRE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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