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Total Access

Rue Des Docteurs Vizerie24100Bergerac

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4.8

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L'avis des clients

4.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

27 remarques

27 remarques

Lawrence
Lawrence a une suggestion pour Total Access
Le 27/12/2018

Il serait bienvenue que vous fassiez des journées ou mois à prix coûtant pour les usagers qui prennent de l'essence dans vos stations , celà vous ferait une bonne publicité et vous rendrait plus humain auprès du public.

Lu il y a 4 mois, 3 semaines
Répondu en 3 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lawrence,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant de la station-service.

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphane,

Toutes mes excuses pour notre délai de réponse.

Voici les horaires d’ouverture du « Relais Bergerac La Source» :

du Lundi au Vendredi : 06h00 -22h00
les week end et jours féries : 07h00 -22h00

Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Farid
Farid

bonjour je suis un habitué de votre station et hier c'était fermé, donc j'ai garé pour l'instant, à quand SVP l'ouverture ?

Le 23/11/2018
Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Mélanie,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.

Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Juliette du service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 2 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Concernant votre demande, je vous confirme que la station ne va pas changer d'emplacement.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 5 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 2 semaines, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Aïcha,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Julia,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Paul,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Je vous remercie de votre fidélité.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jimmy,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message.

Il sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

En vous remerciant de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Paul,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Caroline,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Mathilde du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 3 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Aude,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Yann
Yann

je suis tout à fait d'accord personne très agréable

Le 20/02/2017
Xavier
Xavier a adressé un compliment à Total Access
Le 16/04/2017

Bonjour , ma copine est venu prendre de l'essence chez vous , vous êtes les seul à rester travailler assé tard , elle était à la limite de tomber en panne de plus elle avait oublié sa carte bleue. Merci encore pour l'accueil et vos horaires qui ont sauvé sa soirée.

Lu il y a 2 années, 1 mois
Répondu en 3 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Xavier,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Alycia
Alycia a adressé un compliment à Total Access
Le 30/03/2017

Bonjour, Je trouve que l'accueil dans votre station service est très chaleureuse. Continuez comme ça c'est super !

Lu il y a 2 années, 1 mois
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Alycia,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Noel,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Pauline,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à la Direction Réseau. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Olivia,Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Reis,

Je suis désolée que les gants et le papier aient été manquants au moment de votre passage dans la station.
J’ai transmis votre remarque à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Alie,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Elodie du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Louis,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Stéphane
Stéphane a adressé un compliment à Total Access
Le 19/07/2016

Large gamme de services et bonne propreté de la station

Tarifs un peu élevé cependant

Bonne continuation

Lu il y a 2 années, 10 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphane,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Sonia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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