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Eram - Bergerac

23 Rue De La Resistance24100Bergerac

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L'avis des clients

4.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

40 remarques

40 remarques

Arlette
Arlette a remonté un problème à Eram - Bergerac
Le 17/05/2019

je viens de le signaler le renfort ou se situe le talon n'est pas assez ajusté et lors de la marche le pied ne tient pas dans la chaussure. Ce n'est pas la première fois que je prends ce modèle mais c'est la1ère fois que je rencontre ce problème c'est très compliqué de marcher dans ces conditions.

Lu il y a 3 mois
Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme PRUVOT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je transmets l'information à notre chef de produit pour identifier un éventuel soucis de chaussant sur la référence 10 38 642 0216. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite par votre paire de chaussures.

C'est grâce à des commentaires comme le votre que nous pouvons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Philippe
Philippe a remonté un problème à Eram - Bergerac
Le 14/02/2018

Bonjour,
Les deux dernières paires de chaussures que j'ai achetées sont très sympas mais très difficiles à mettre, la tige étant trop souple, il faut donc délasser de manière significative !
Cordialement

Lu il y a 1 année, 6 mois
Répondu en 13 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. GREVEDON,

Je transmets votre remarque concernant le chaussant de vos derniers achats à nos stylistes et chefs de produits homme.

C'est grâce à des commentaires comme le votre que nous pouvons nous améliorer dans l'élaboration de nos collections.

Merci de l'intérêt que vous portez à notre enseigne.
Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 12 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LACAILLE,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LOQUET,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marie Corinne
Marie Corinne a une suggestion pour Eram - Bergerac
Le 30/08/2017

Bonjour ,

C'est une question et suggestion?
donc, j'y vais!
Pourquoi ne faites vous pas des chaussures , sport pour personnes adaptés et cousus solide et flexible autant pour les enfants que les adultes et pour en trouver c'est très embêtant!
si vous en faite avec le design SVP

Merci

Lu il y a 1 année, 11 mois
Répondu en 22 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme COMIN,

Merci de prendre le temps de nous écrire. Votre avis nous est précieux.

Pour des contraintes de surfaces de vente et de stockage, nous ne pouvons pas proposer toute la collection dans l’ensemble de nos magasins et nous le regrettons.

En cas de rupture en boutique, vous pouvez retrouver notre collection sur le site eram.fr. Vous avez la possibilité de choisir une livraison gratuite en boutique. A réception, si les articles ne vous conviennent pas, les équipes de ventes sont à votre disposition pour des échanges ou remboursements.
Pour faciliter votre recherche vous pourrez cliquez sur le lien suivant pour les chaussures femmes :
http://www.eram.fr/chaussures-femme/bien-etre/
et pour les chaussures homme :
http://www.eram.fr/chaussures-homme/bien-etre/

En espérant que cette solution vous aidera.

A bientôt dans l'une de nos boutiques ERAM ou sur eram.fr

Bien à vous
Nathalie
Service Client ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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yvette
yvette a adressé un compliment à Eram - Bergerac
Le 26/06/2017

merci du professionnalisme et patiente de la vendeuse
qui ma bien conseillée
cordialement Mme Guellard.

Remarque en cours de transmission
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Répondu en 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. BLONDY,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons bien noté que vous n’avez pas été satisfait par l’accueil de l’équipe de vente de BERGERAC. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire plaisir à chacune de vos visites. Nous sommes notamment conscients que la disponibilité et la prévenance de nos employés conditionnent fortement le confort d'achat. Nous demandons à nos équipes commerciales d'être particulièrement vigilantes sur ce point.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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