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Flunch - Beauvais Sud

C.CIAL CARREFOUR - RN 160000Beauvais

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L'avis des clients

3.5

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

634 remarques

634 remarques

Margot
Margot a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 1 semaine, 3 jours

Mon plat avait un très mauvais goût le pain avait un goût d’en produi vaisselle et les saucisses du menu enfants sans commentaire très déçu

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 3 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Margot,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis vraiment navré que votre plat n’est pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que les équipes se tiennent à votre entière disposition pour échanger votre plat en cas de soucis, il vous suffit simplement d’en échanger avec eux, ainsi je pourrais m’assurer que vous repartiez satisfaite.
En ce qui concerne le pain, je suis grandement surpris car il n’y a aucun croisement entre nos produits alimentaire et produit ménagers.
Nos règles d’hygiène sur ce sujet son très stricte.
Sachez également qu’un responsable de service est présent aussi et peux répondre à vos besoins.

Bonne soirée et à bientôt.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Patricia
Patricia a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 1 semaine, 5 jours

Bonjour une caissière désagréable qui ne pose pas de questions au sujet de nos repas nous avions pris les menus à 12€
Mais elle nous a tout facturé en individuel obligé de refaire l addition ce qui La beaucoup contrarié car il parait que c’est à nous de lui indiquer nos repas à 12€ pour le dimanche
Nous avions déjà fait ce repas un dimanche où tout c’était bien passé
Je recommencerai l’expérience car je suis une fidèle de flunch en espérant que l information remonte bien sûr Beauvaisis
D avance Merci

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 1 heure, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis vraiment navré pour ce petit inconvénient rencontré lors de votre passage en restaurant.
Je prendrais le temps de échanger avec mes équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer.
En effet, cela ne reflète pas notre travail du quotidien.

En espérant vous revoir bientôt en restaurant.
Bonne soirée à vous

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Benot
Benot a adressé un compliment à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 2 semaines

Très bon accueil, dame très sympathique et très aidante lors du retrait de la commande. Produits bien frais. Merci à vos équipes !

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 jour, 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis ravi que notre service traiteur est fait un client heureux de plus !
C'est un réel plaisir de vous régaler grâce à notre service traiteur.

Au plaisir de vous revoir.
Bonne soirée à vous

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Moi
Moi a adressé un compliment à Flunch - Beauvais Sud
Le 27/11/2019

Personnelle mal aimable ne pense qu’à finir la journée :ne t’inquiète pas sest bientôt fini on ferme dans 10min
Gaufre arriver avec le cœur encore congelé et réchauffer avec le nutella ensuite nous demandons une crêpe au sucre et on a une nutella
Couteau dans un état de crasse à se demander si sa a bien été laver
Et manque d’organisation s’est a dire pas d’assiette au moment de servir la crêpe
Nous ne risquons pas d’y retourner et je pense que nous ne seront pas seul car là d’apres d’âpre
N’avait pas l’aire d’en penser moin

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 4 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Pourriez-vous me préciser le jour et la date de votre passage en restaurant que je puisse faire le point avec les équipes présentes lors de votre passage.
En ce qui concerne la qualité des produits mais également la propreté des couverts, n'hésitez pas à solliciter les équipes qui se tiennent à votre disposition pour garantir votre satisfaction.
Ce passage en restaurant ne reflète pas le travail que nous effectuons au quotidien.
En espérant vous revoir tout de même .

Bonne fin de journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe
Un grand merci pour votre retour.
Je prendrais le temps de le partager auprès de mon equipe.
Bonne journée à vous

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Matheos,

En effet, nous recherchons du personnel actuellement.
N'hésitez pas à déposer un CV et lettre de motivation au restaurant.

Bonne journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Pierre
Pierre a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Le 16/11/2019

Bonjour,

lors de notre passage du 09/11/2019 en soirée, on a constaté qu'il n'y avait plus de betteraves rouges et que le céleri rave qui restait n'était pas du tout appétissant mais pas du tout.

Nous avons demandé s'il y avait ces entrées étaient encore disponibles, on nous a répondu que non il n'y en avait plus.

De plus, nous avons constaté aussi qu'il y avait moins de choix au niveau des plats principales.

Conclusion, on a ressentie un laisser- aller au niveau de votre restaurant qui à notre avis, qu'il faudrait revoir.

Cordialement.

Lu il y a 4 semaines
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre,

merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
je transmettrai votre message à l'équipe afin de les mettre en tensions sur notre table maraichére.
N'hésitez pas à solliciter les équipes en cas de problème.

Je suis surpris en ce qui concerne les entrées car nous avons la possibilité de refabriqué des entrées en cas de besoin.
Je prendrais le temps de faire le point avec les équipes qui étaient présente lors de ce service afin d'essayer de comprendre ce qui a pu se passer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour qui fait chaud au cœur !
Je prendrais le temps de transmettre votre message à l'ensemble de l'équipe.

Je suis ravie de constater que notre travail au quotidien vous satisfait pleinement
je vous souhaite une excellente journée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Patricia
Patricia a adressé un compliment à Flunch - Beauvais Sud
Le 18/11/2019

Très bonne idée le menu complet le dimanche midi pour 12 € et la nouvelle disposition de celui de Beauvais
Merci à vous

Lu il y a 3 semaines, 5 jours
Répondu en 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patricia,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
je suis vraiment ravie que vous ayez apprécié notre menu local.
En effet, nous avons pensé que ce menu liberté auraient été très apprécier le dimanche.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt dans votre Flunch de beauvais !

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Isabelle,

Un grand merci pour votre message qui sera partagé auprès des équipes.
Un réel plaisir de vous servir au quotidien.

Bonne soirée à vous

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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CELINE
CELINE a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Le 11/11/2019

Très déçu du comportement et l amabilité de la caissière ce jour. Ce n'est pas la première fois avec cette personne prénommé Sandra.

Lu il y a 1 mois
Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Céline,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis vraiment navré si l'accueil de ma collaboratrice n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je prendrais le temps d'en échanger avec elle afin de comprendre ce qui a pu se passer ce jour afin que cela ne se réitère pas.
Pourriez-vous me préciser ce qui s'est passé lors de votre passage en caisse.

Au plaisir de vous recevoir en restaurant.Je vous souhaite une bonne journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Daniel,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
je suis vraiment navré que vous n'ayez pas véçu une aussi bonne expérience qu'au FLunch de Dury.
Pourriez-vous me donner plus de détail quant à vos sources de déception afin de mettre en place des actions correctrices en interne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Joelle
Joelle a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Le 10/11/2019

Bjr,
Désolée de venir vers vous que pour des remontrances, mais trop déçue de notre dernier passage dans votre lunch qui a déjà changé sa disposition des légumes à volonté et qui se trouve restreint ! Dans un premier temps une attente bien trop longue pour le service de la viande a cause de bavardage du personnel de ce fait une viande bien trop cuite. Passage aux légumes, des brocolis gratinés sur le dessus mais pas cuits et croquants d’eau!! Rabattue sur une mâche pas fraîche déposée dans un saladier non vérifier car de l’herbe à l'intérieur Et pour le comble pas de vinaigre à disposition pour l’assaisonnement de celle ci.
Eh bien j’avoue que pour les prix pratiqués à ce jour car l’augmentation de vos plats ne sont pas vraiment justifiés et l’on peut trouver bien meilleurs rapport qualité prix ailleurs

Lu il y a 1 mois
Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Joëlle,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Vous n'avez pas à vous excuser, au contraire, toutes les remarques faites par nos clients sont une sources d'améliorations de notre service au quotidien.
En effet, pour le confort des équipes nous avons rapprocher le buffet légumes afin d'éviter de nombreuses rupture durant le service et ainsi vous proposer une large gamme de choix tout au long du service.
Je prendrais le temps d'en échanger avec mon équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.
En cas de soucis, n'hésitez pas à solliciter mes collaborateurs en cas de soucis. Mes équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos attentes.

Je suis navré de constater que le service que vous avez vécu ne reflète pas le travail que nous faisons au quotidien.
Sachez qu'un responsable de service se tient à votre disposition en cas de besoin pour assurer votre satisfaction.

Je vous remercie encore de m'avoir mis en alerte sur ces différents points.
En espérant vous revoir en restaurant.
Je vous souhaite une bonne journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Robert,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis ravi de vous savoir satisfait suite à votre passage chez nous.
Je prendrais le temps de partager votre message auprès des équipes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis navré que l'emplacement de notre buffet ne vous convienne pas.
Ce changement a été apprécié par la plupart de notre clientèle.

Étant plus prêt des cuisines, cette agencement est un réel confort pour mes équipes.
Désormais notre buffet subit beaucoup moins de rupture ( notamment les frites ) pendant les services, pour le plus grand plaisir des clients.

En espérant que vous comprendrait ce changement désormais.

Au plaisir de vous accueillir en restaurant.

Bonne soirée à vous

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 heure, 40 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Roger,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis vraiment ravi de lire votre message.
Je le transmettrais avec plaisir à l'ensemble de mon équipe.

Au plaisir de vous revoir en restaurant.
Je vous souhaite une bonne soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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DOMINIQUE
DOMINIQUE a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Le 04/11/2019

Bonjour,

La remarque suivante n'est pas à considérer comme un problème. Je trouve simplement dommage que le principe pour la fidèlité est changé, à savoir : ne plus bénéficier d'une remise immédiate lors du passage en caisse. Les clients ne sont pas forcément disponibles au moment où ils peuvent profiter de la "quinte flunch".
Cordialement.

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J'ai bien pris connaissance de votre message sur notre programme de fidélité.
Je transfère votre message à notre service marketing en charge de notre programme de fidélité.

Je vous souhaite une bonne soirée et à très bientôt !

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Aurore
Aurore a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Le 02/11/2019

Bonjour,
Très déçu de par l'état des sanitaire a 11h55 c'est intolérable. De plus une température bien trop élevée dans le restaurant a tel point que nous avons manger en a peine 15min afin de sortir au plus vite!!!

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 3 heures, 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurore,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
En effet des petits soucis au niveau de notre thermostat se sont déclaré il y a peu, nous allons très vite remédier à ce soucis.

Je suis navré pour l’etat des sanitaires, nous luttons tout les jours pour maintenir cet endroit le plus propre possible malgré le non respect de certaines personnes.
Sachez que toute mon équipe se tient à votre disposition en cas de problème pour intervenir de suite.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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pascal
pascal a adressé un compliment à Flunch - Beauvais Sud
Le 01/11/2019

Comme d'habitude je n'ai rien à dire sur l'accueil et la politesse du personnel. La choucroute était très bonne et nous avons passé ma femme et moi une bonne soirée.Cordialement MR COMONT

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 2 heures, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Pascal,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis vraiment ravi que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant.
Je transmettrai votre message à l’ensemble de mon équipe.

Au plaisir de vous accueillir en restaurant.

Je vous souhaite une bonne soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonsoir Rudy,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je prendrais le temps de le faire re-nettoyer demain.

Merci de m’avoir mis en alerte.

Je vous souhaite une bonne soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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