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Flunch - Beauvais Sud

C.CIAL CARREFOUR - RN 160000Beauvais

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3.7

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558 remarques

558 remarques

LILI
LILI a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Hier à 15:24

- un seul choix en plat du jour à Beauvais alors qu'à Amiens le choix est plus vaste

- à quand le retour de la galette sarazin complète

Lu il y a 19 heures, 22 minutes
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
En effet, nous n’avons qu’un seul plat du jour. Chaque Flunch possède le même menu puisque c’est un menu national cependant chaque restaurant est libre de proposer des plats du menu proposé, chose que nous faisons avec des plats comme la langue, le jambonneau etc..
Cependant j’en discuterai avec mon équipe pour éventuellement proposé un second plat du jour.

Nous ne proposons pas la galette actuellement cependant nous la proposerons sur des séquences bien précise.

Bonne journée à vous.
Cordialement

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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fernande
fernande a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 4 jours, 10 heures

Soirée moules à volontée désastreuse.
Beaucoup d'attentes pour avoir une assiette d'une quinzaine de moules qui pour la moitié non même pas eu le temps de s'ouvrir à la cuisson. Je me retrouve donc avec des moules fermée et pour le peu d'ouverte aucun goût des moules cuites dans de l'eau avec un peu de sel. Nous n'avons pas la même recette des marinières (vin blanc, petit légumes ou bouillon). J'ai tentée d'aller me recervir une assiette, même résultats.
Autre remarque 20h plus de salade et mon fils qui voulait des pâtes à eu le droit à des trucs complètement désecher collée au fond du plat.
Vraiment très déçu

Lu il y a 4 jours, 10 heures
Répondu en 16 heures, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fernande,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressentie.
Je suis vraiment navré pour cette soirée, qui visiblement n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Malheureusement comme je l'ai déjà dis à de nombreux client, il y a une affluence très forte lors de nos soirée moules à volonté, nous mettons tout en oeuvre pour limiter l'attente cependant nous avons un temps de cuisson à respecter, malgré une rotation rapide, il devient parfois compliqué de ne pas faire attendre légèrement la clientèle.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour assurer un service rapide et de qualité.

Cependant je transmettrai votre message à mon équipe car il s'agit la également d'un problème de cuisson.

En effet, nous avons subit un rupture de salade, hier soir dans la soirée. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour éviter que cela ne se produise.

En ce qui concerne la qualité de vos plat, notamment celle de votre fils, n'hésitez pas à solliciter les équipes afin qu'elles vous échangent le plat qui ne vous convient pas, mes collaborateurs se feront un plaisir d'être à votre écoute pour répondre à vos besoins.

je vous souhaite un bon dimanche.
Cordialement

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Nathalie
Nathalie a adressé un compliment à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 3 jours, 19 heures

Merci pour votre accueil pour le service et pour la qualité et la présentation des produits commandés
Des compliments de tous les invités

Lu il y a 3 jours, 19 heures
Répondu en 1 heure, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,

Un grand merci pour votre retour.
Je suis vraiment ravis que notre service traiteur vous ai satisfait.
Je transmettrai votre message à mon équipe traiteur qui en sera, je suis sur, très fier.

Au plaisir de vous faire re-fluncher !

Bon dimanche

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Thibaut
Thibaut a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 6 jours, 18 heures

Bonjour
Menu enfant commandé une fois au service vous découvrez l'absence de saucisse.
Personnel débordé changement d'interlocuteur plus de nuggets. Bilan choix trop limité.
Soirée moules à volonté sans frites ou vis versa. Rien n'était prêt en même temps vraiment dommage car la qualité des produits était satisfaisante et les locaux propres et agréables.
Fort probable de ne plus aller dans ce flunch. Dommage.

Lu il y a 6 jours, 18 heures
Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonsoir Thibault,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

En effet nous avons subit une rupture de saucisse enfant, je suis vraiment navré que notre communication en interne n'est pas été à la hauteur lors de votre passage en restaurant.
Nous avons fait le nécessaire, et tacheront d'être plus vigilent sur le sujet à l'avenir.
Je transmet votre message à l'équipe du chaud.

Malheureusement comme je l'ai déjà dis à de nombreux client, il y a une affluence très forte lors de nos soirée moules à volonté, nous mettons tout en oeuvre pour limiter l'attente cependant nous avons un temps de cuisson à respecter, malgré une rotation rapide, il devient parfois compliqué de ne pas faire attendre légèrement la clientèle.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour assurer un service rapide et de qualité.

Au plaisir de vous revoir en restaurant.
Cordialement.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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laure
laure a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 1 semaine

Bonjour, nous sommes venue chez flunch pour manger en famille, et arriver là les enfants ont attendu 20 min leurs plats et non pas du tout aimer les nuggets de poisson, il mange que du poulet et arriver là plus de nuggets de poulet vendu chez flunch, après nous les parents avons pris des moules, les moules etait bonne ce n'est pas le problème, c'est que le temps qu'on nous servent les enfants avez déjà fini, les frites à volonté sachant le monde qui en mangent faudrait prévoir de faire plusieurs tourner à la fois car encore une fois, une attente pas possibles!!! Donc en gros sortie en famille gâcher nous avons pas manger en même temps, les enfants attendez que les parents finissent, pas top!!! L'accueil pas au top, comme les employés couraient partout car je pence pas assez de personnel ce jours, donc l'accueil était du vite fait!!! Merci beaucoup de laisser donner notre avis, même s'il n'ai pas favorable!!!
Cordialement

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Laure,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
En effet, vous avez la possibilité de ne nous laisser votre avis et cel nous permet de mettre en place des actions en internes pour toujours mieux vous servir.
En effet, les moules à volonté ont un réel succès, néanmoins c’est un plat qui se doit d’être servis bien chaud. Mes équipes font le maximum pour assurer une cadence optimal cependant il y aura toujours un peu d’attente car en cas de forte affluence il devient difficile de cuire aussi rapidement que nécessaire.
Sachez que les équipes font le maximum pour vous assurer le moins d’attente possible.

Merci de votre compréhension !

Bonne soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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François
François a une suggestion pour Flunch - Beauvais Sud
Il y a 1 semaine, 1 jour

Je trouve dommage d'avoir changer de place la présentation des légumes, qui était vraiment bien pratique , bousculade à prévoir quand il y aura plus de monde !!
D'autre personnes trouvent que cette présentation n'est pas pratique du tout .
Mis à part cela, le bon accueil , et le bar, sympas .

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Francois,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je comprend votre inquiétude cependant je vous rassure, l’affluence du restaurant a été étudier avant la réalisation de ce changement.

Ce changement permet à mes équipes d’assurer un rempotage plus rapide et efficace pour satisfaire notre clientèle.

Je suis ravi de savoir que l’accueil de notre restaurant est une source de satisfaction pour vous.

Bonne fin de soirée à vous

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Paulette
Paulette a posé une question à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 1 semaine, 1 jour

Nous avions un bon pour deux desserts gratuits mais n'ayant pas pu venir avant aujourd'hui il était périmé depuis le 8. Je trouve dommage de mettre des dates butoirs pour ce genre d'avantage

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Paulette,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
En effet toutes nos offres sont soumises à des dates d’utilisation comme de nombreuses enseignes.
Malheureusement en restaurant nous ne pouvons qu’appliquer les réductions via votre carte.
Pensez à regarder la date de validé pour en profitez :)
Bonne soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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martine
martine a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Il y a 1 semaine, 2 jours

Quand vous prenez du jambon à la découpe et que la personne veut absolument vous donne le talon archi cuit il faut arrêter on paye quand même

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 11 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Martine.

En effet le talon de jambon est un morceau que nous donnons en plus d’une part normale afin de faire plaisir aux client qui le souhaitent.

Je transmet votre message à l'équipe afin de m’assurer que cette règle est bien respectée.
Bonne journée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Michelle,

En cas de problème de cuisson n'hésitez pas à solliciter les équipes directement afin que mes collaborateurs présent puisse résoudre le problème immédiatement.

Bonne journée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Liliane !
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmet votre message à l’ensemble de l'équipe afin de mettre en place des actions correctrices.
Malgré d’éventuels absents nous nous devons de vous garantir un service au top.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Brigitte,

Nous avons des offres pour client végétarien.
Vous avez l’assiette de crudité, sous ses 3 formats.
L’assiette de légumes à volonté et désormais vous pouvez tout à fait prendre l’assiette de crudité + une boisson pour faire un menu.
N’hésitez pas à solliciter les collaborateurs présent pour vous orienter en cas de besoin.

Cordialement

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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benoit
benoit a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Le 07/08/2019

suite a votre response qui nous a decus pas honte de répondre le meme commantaire a tous vos clients arreter la pub de votre restaurant sur ma boite mail je vous ne dit pasprécédent a bientot au restaurant beauvais comme stipulé dans mon mésage

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 1 heure, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thomas.

Je prend le temps de répondre personnellement à tous les messages que ma clientèle m’envoie.

J’ai bien compris votre déception suite à votre passage. L’utilité de cette application et d’avoir le ressenti de ma clientèle pour en échanger avec mon équipe et leur faire comprendre l’importance d'être constamment vigilant à la satisfaction.

Je conseille toujours ma clientèle à ne pas hésitez à solliciter les équipes directement afin de résoudre les problèmes sur le moment, ainsi cela vous permet de repartir satisfait.

Merci à vous.
Cordialement

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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nicole
nicole a une suggestion pour Flunch - Beauvais Sud
Le 05/08/2019

Avoir restaurant Flunch favori c’est bien !!! Mais quand nous sommes en déplacement !!! La carte Flunch ne fonctionne pas !!! C’est pas normal !!! Ça devrait être partout et non à un seul établissement !!!

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 1 heure, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nicole,

Merci d'avoir pris le temps de m'écrire.
Si votre carte MyFlunch est activée, elle est valable dans tous les restaurant Flunch de France.
Notre programme de fidélité prévoir le déblocage d'une offre tout les 5 passages en caisse, il est donc normal de ne pas avoir forcément une offre.
En cas de besoin n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service qui se fera un plaisir de vous aider.

Au plaisir de vous revoir en restaurant.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Liliana
Liliana a remonté un problème à Flunch - Beauvais Sud
Le 02/08/2019

Bonjour
Je voulais comment par vous féliciter pour le nouvelle agence du Flunch de Beauvais, et la variété de légumes qui change selon les saisons.
Cependant il y a un point que je voulais vous signaler et qui est très dérangeant à mes yeux, c'est la propreté de la propreté des tapis surtout au niveau de l'air de jeu, nous y allons souvent avec mes filles de 4 et 2 ans, et cela c'est beaucoup dégradé, l'air de jeu sens horriblement mauvais, les tapis sont très sale.
Nous avons chez vous pour profiter d'un bon moment en famille, mais il devient déplaisant laisser les enfants jouer là-bas.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire.
Cordialement
Mme Fernandes

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Liliana,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
En effet, vos messages sont pour nous une source d'amélioration de nos services.
Tout d'abord je vous remercie pour vos encouragements sur le nouvel agencement de notre restaurant.

J'ai bien pris note de votre remarque sur le jeu enfant, j'en échangerai avec mon technicien afin de régulariser au plus vite cette situation.
Merci encore pour votre précieux ressentie qui nous permet de nous améliorer jour après jour.

Au plaisir de vous accueillir en restaurant.

Bonne journée à vous.

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

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Martine
Martine a adressé un compliment à Flunch - Beauvais Sud
Le 03/08/2019

Félicitations pour vos produits commandés à l’occasion de mon goûter au travail pour mon départ en retraite. Mes collègues ont fortement appréciés la diversité des petits fours sucrés en pagnote très joliment présentés dans ces boites rondes en bois, les macarons exquis et les préparations salées navettes et tortillas ont fait aussi un carton. Je vous ai fortement recommandé pour votre service traiteur. MERCI

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Martine,

Quel plaisir de lire votre message !
Je prendrai le temps de transmettre votre message à mon équipe, qui en sera ravi.
C'est une réel joie de vous faire fluncher également par le biais de notre service traiteur.

En espérant vous revoir en restaurant,
je vous souhaite une excellent journée !

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Joel,

En effet, nous ne rendons pas la monnaie sur les chèques vacances.
C’est une règle que nous nous devons de respecter, et ceci vous l’es indiqué à l’entrée du restaurant.
Je vous souhaite une bonne journée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Claudine.
Merci pour votre message d’encouragement qui fait chaud au cœur !
Nous continuerons dans ce sens afin de vous garantir une satisfaction à chacun de vos passages.
Bonne soirée à vous

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Gérald,

Un grand merci pour ce message d’encouragement.
Je le transmettrai à mon équipe, ils en seront ravi.
Au plaisir de vous revoir en restaurant.
Bonne soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thierry,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je transmettrai votre message à mon équipe afin de faire le point pour essayer de comprendre ce qui a pu se passer.
Au plaisir de vous revoir en restaurant.
Bonne soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Daniel
Daniel a adressé un compliment à Flunch - Beauvais Sud
Le 03/08/2019

Bonsoir
nous sommes allés manger et la c était agréable
Du choix en entrée viande chaude .choix en légume et bien chaude ons peux dire que c était agréable une bonne soirée
Cordialement
Begey Daniel

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Daniel,

Merci d'avoir Pris le temps de nous écrire.
Je suis ravi que votre passage dans notre restaurant vous ai satisfait.
Je transmettrai votre message à l’ensemble de mon équipe.
Au plaisir de vous revoir en restaurant.
Bonne fin de soirée

Corentin Mentec, Directeur de restaurant

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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