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Total Access

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3.3

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L'avis des clients

4.6

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

10 remarques

10 remarques

Répondu en 1 semaine, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Johnny,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Franck a remonté un problème à Total Access
Le 03/11/2016

Bonjour,
Je me suis arrêté dans votre station pour prendre de l'essence.
Ensuite je suis allé dans vos toilettes, j'ai trouvé la propreté laisser à désirer.
En vous remerciant de faire le nécessaire .
A bientôt

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 7 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Franck,
Je suis à nouveau navré que les services proposés dans notre station ne vous apportent pas la satisfaction que vous recherchez. J'ai transmis vos remarques au Responsable de la station afin qu'il engage les actions nécessaires.
Valentin, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 14 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour José,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Stéphanie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Marco
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie de vos remarques que je transmets à la Direction Réseau. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour, Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mathieu,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stella, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Walter,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris quelques instants pour nous adresser votre remarque. Je vous informe que je la transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean-Baptiste,

je regrette mais ce type de mesure n'est pas envisagée.

Rachid, du service consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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