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Carrefour Aulnay sous Bois

Zone de Parinor Secteur numéro 293606AULNAY SOUS BOIS CEDEX

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L'avis des clients

3.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

646 remarques

646 remarques

Nicolas
Nicolas a remonté un problème à Carrefour Aulnay sous Bois
Hier à 10:59

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je je remonte ce gros problème d'étiquetage récurent dans ce magasin. Hier encore au rayon primeur bio, des produits sans étiquette de prix.
Ce problème est général dans ce magasin et d'autres enseignes.
Niveau tarif, le bio a augmenté avec une offre 10% avec inscription (!?) Donc au final cela revient au même qu'avant. De plus a force d'augmenter vos produits Carrefour, des marques comme Bjorg deviennent moins cher! C'est paradoxal quand même.
La désaffection de vos magasins ne risque pas de s'arrêter si vous continuez comme cela ..

Lu il y a 1 jour, 6 heures
Répondu en 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nicolas,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous allons faire un rappel à nos équipes sur la qualité de l'étiquetage.
Quant aux produits bio, la variation des prix est constante, tant à la hausse qu'à la baisse.
Enfin sur les produits Carrefour, il se peut que de tant à autres, lors de promotion de produit de marque qu'ils soient au même prix voir supérieur au prix de la marque.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Virginie,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous distribuons bien sur l'ensemble des caisses les cartes "Astérix" en fonction du montant d'achat du client. Peut-être une hôtesse de caisses a oublié de vous les proposer, mais ceci doit être fait systématiquement.
En revanche sur les caisses en libre-service, le client est obligé de les demander à la caissière qui gère le parc de caisses libre-service.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Des contrôles quotidiens de nos prix sont effectués, mais au vu de ce que vous nous annoncez, des efforts nous restent à fournir. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil afin de vous faire rembourser ces écarts de prix ainsi qu'un remboursement de 3€ complémentaire sur simple présentation de ce courrier à nos hôtesses d'accueil.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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AMAL
AMAL a une suggestion pour Carrefour Aulnay sous Bois
Il y a 1 semaine, 2 jours

Bonsoir, j’espère avoir plus de modèles de grande tailles et plus de modèles de pyjamas grandes tailles avec des couleurs pastels ( fuchsia, .....
En terme de chaussures !!!! Des chaussures compensées. Sandales chaussons et claquettes.

Cordialement,
Mme ARIOUAT

Lu il y a 1 semaine, 2 jours
Répondu en 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Amal,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Nous avons une gamme de grande taille au rayon femme, mais il est vrai que dans le rayon des pyjamas, les tailles maximum que nous vendons ne vont que jusqu'au XL ou XXL.
En revanche nous ne faisons pas de chaussures grandes tailles;
Avec nos excuses les plus sincères nous vous souhaitons une belle journée.
Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Marilou
Marilou a remonté un problème à Carrefour Aulnay sous Bois
Il y a 1 semaine, 4 jours

Bonjour,

Depuis ce matin, l'enceinte JBL Clip 2 nomade noire est en promotion sur le site internet Carrefour. En verifiant les stocks, il est noté que votre magasin la possède bien. Or, lorsque je me suis déplacée en magasin exprès pour ça, la personne du rayon m'a dit qu'il ne l'avait plus. Je viens de revérifier, et elle est toujours affichée comme en stock. Pouvez vous me dire ce qu'il en est s'il vous plait ? Et comment se fait il qu'elle soit indiquée en stock ?
Merci de votre retour
Cdlmt

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marilou

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous vous confirmons que ce produit JBL Clip 2 nomade noire est effectivement présent dans nos rayons.
Il y en a ce matin 13 en magasin et elles sont positionnées sur la tablette la plus haute dans le rayon des enceintes.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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jean
jean a adressé un compliment à Carrefour Aulnay sous Bois
Il y a 1 semaine, 3 jours

Toujours bien accueillis par nos hotesses de caisse "carte pass". Au petit soin malgré un travail pénible. Bravo à elles et félicitations.

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 3 heures, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Nous vous remercions de vos compliments et sommes heureux que le personnel des caisses vous satisfasse pleinement.
Nous allons leur transmettre vos félicitations.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 17 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fatima,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que vous en avez pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Lors de périodes de jours fériés, nos historiques de passages en caisses ont été quelque peu bouleversés et du coup notre planification d'horaires a été insatisfaisante à des heures de la journée.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacqueline,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Nous sommes ravis que le magasin vous convienne. Vos félicitations nous incitent à poursuivre dans ce sens.
Nous vous souhaitons une belle journée

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Surardt
Surardt a remonté un problème à Carrefour Aulnay sous Bois
Le 10/05/2019

J ai acheté une batterie de voiture a carrefour Créteil avec une réduction de 20euro sur ma carte j ai voulu en bénéficier a carrefour parinor mais cela n a pas été possible car la réduction à ete faite a Créteil il que j'achète a Créteil heureusement que je ne l ai pas acheté à Marseille nous avons ouvert deux cartes en 2008 ma compagne madame bourse Annick a une gold pass moi la carte bleue pass nous avons demandé un regroupement de nos cartes à plusieurs reprise on nous a répondu à chaque fois que cela étais fais mais après mon problème on nous a dit que cela n a pas été fait je suis mécontent de se service nous sommes des clients fidèles depuis toujours

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 11 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous n'avons pas actuellement de remise sur les batteries c'est la raison pour laquelle nous ne vous avons pas fait cette remise de 20%.
Concernant le rattachement de vos 2 cartes bleues Pass, nous allons les relier ensemble si cela n'a pas été fait.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une belle journée.
Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Stéphanie
Stéphanie a posé une question à Carrefour Aulnay sous Bois
Le 10/05/2019

Bonjour,

J'ai pu remarquer que la station essence était en travaux pendant un bout de temps, j'ai du prendre mon 95e10 à leclerc, mais étant fidèle de base à mon enseigne magasin, avez vous de nouveau du 95e10 Merci.
Stephanie...

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 1 heure, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphane,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses lors des travaux de la station service.
Les travaux de notre station service sont terminés et tous les carburants sont à nouveau disponibles (comme le E10 que vous souhaitez),
Avec nos excuses réitérées nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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JACQUES
JACQUES a une suggestion pour Carrefour Aulnay sous Bois
Le 09/05/2019

Qunad est-ce que les rayons serons enfin approvisionnés correctement car depuis pas mal de temps certain rayons sont au 3/4 vide et de plus le matin il faut que des responsable de rayon soit présent même si vous devez discuter des ventes et chiffre d'affaire nous client ne pouvons pas expliquer ce qui ne va pas dans certain rayons.

Lu il y a 2 semaines, 2 jours
Répondu en 9 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacques,

Nous avons bien reçu votre courrier et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous avons effectivement tous les ans à cette période des difficultés d'approvisionnement des marchandises en raison des jours fériés, des décalages ou des retards de livraisons qui viennent profondément perturber le ré-approvisionnement de nos rayons.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une bonne journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Inès,

Nous avons bien reçu votre courrier et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous avons effectivement tous les ans à cette période des difficultés d'approvisionnement des marchandises en raison des jours fériés, des décalages ou des retards de livraisons qui viennent profondément perturber le ré approvisionnement de nos rayons.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une bonne journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 9 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lucette,

Nous avons bien reçu votre courrier et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Nous sommes ravis que l'accueil de nos caissières vous satisfasse.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Slimani
Slimani a remonté un problème à Carrefour Aulnay sous Bois
Le 07/05/2019

Bonjour,
Suite à mon passage dans votre magasin le 05/05/2019
Je suis resté choqué par l'attitude d’une de vos hôtesse de caisse ,
Je vous relaterai mon histoire dans un courrier dans le quelle je vous adresserai avec accusé de réception
En pièce jointe vous trouvez
Le ticket de caisse
Le bon d’achat que carrefour m’a envoyé
Dans l’attente du courrier .
Merci de ne plus m’adresser vos publicités ni vos bons d’achat.
Bien à vous

Lu il y a 2 semaines, 4 jours
Répondu en 1 jour, 8 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Slimani,

Nous avons bien reçu votre courrier et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous attendons votre courrier afin de comprendre ce qui s'est passé.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Antoine
Antoine a remonté un problème à Carrefour Aulnay sous Bois
Le 03/05/2019

Bonjour quand je vais à carrefour il y a aucune caisse ouverte trop de monde partout car il y a que 5 pièces par minute est ouvert pouvez-vous m'expliquer pourquoi y a que 5 caisses ouvert il y a trop de monde merci au revoir

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 3 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Antoine,

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Permettez-nous de vous adresser toutes nos excuses pour le souci rencontré.
Nous avons eu effectivement des pannes informatiques qui nous perturbées et ne nous ont pas permis d'ouvrir toutes les caisses lors de votre passage.
Le problème a été résolu depuis.
Avec nos excuses réitérées, nous vous souhaitons une belle journée.
Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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robert
robert a remonté un problème à Carrefour Aulnay sous Bois
Le 03/05/2019

bonjour
les pris sont eleve quand meme par rapport aux lidl ou lidlprice, et les prix affiche ne sont pas les memes une fois arrivees en caisse.

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Robert,

Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions.

Nous prenons en compte vos remarques concernant les différences de prix que vous avez constaté par rapport à nos concurrents cependant la comp

Quant au fait d'une différence de prix lors de votre passage en caisses, cela peut malheureusement arrivé et sachez que nous mettons tout en œuvre pour vérifier quotidiennement nos affichages prix mais malheureusement certains articles peuvent être en anomalie dans notre système informatique.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thi

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec plaisir que nous en avons pris connaissance.
Merci pour vos félicitations en matière d'accueil et nous nous permettrons de relayer cette information auprès de notre personnel.
Nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Catherine

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Nous sommes ravis que le magasin vous convienne et que notre personnel corresponde à vos attentes.
Nous nous permettrons de transmettre vos félicitations à nos équipes
Nous vous souhaitons une belle journée.
Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 16 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sylvie

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Comme vous avez pu le remarquer, nous sommes actuellement en travaux sur la station service.
Les travaux devraient se terminer le lundi 6 mai prochain, date à laquelle vous pourrez retrouver votre carburant E10.
Nous vous souhaitons une belle journée.

Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 21 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Daniel

Nous avons bien reçu votre remarque et c'est avec attention que nous en avons pris connaissance.
Nous sommes ravis que le personnel du magasin vous convienne parfaitement.
Votre remarque est un encouragement à poursuivre dans ce sens .
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Merci de votre visite

Le directeur
Bruno Combemorel

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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