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THOMAS COOK ARMENTIERES

37 RUE DE LILLE59280ARMENTIERES

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4.8

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

66 remarques

66 remarques

Répondu en 1 jour, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Un grand merci à vous, pour avoir pris le temps de nous envoyer ce compliment.
Les vacances arrivent très vite!!!

A très bientôt,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Merci beaucoup, Madame, pour ce compliment.
Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les reformuler.
Je suis à votre écoute pour d'autres renseignements, concernant votre voyage.
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Bruno
Bruno a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 25/05/2019

Merci aux différentes personnes que j’ai eu au téléphone. A savoir : Emmanuelle et Mélanie. Merci également à Julie que nous avions rencontré au salon tourissima. Vous êtes vraiment très serviables, gentilles et très pro. Continuez c’est très agréable pour le client.

Lu il y a 3 semaines, 2 jours
Répondu en 26 minutes
Réponse du directeur :

Nous sommes très touchées, par votre message!
Merci d'avoir pris le temps de répondre.
C'est une information précieuse, qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je ne manquerai pas d'en faire part à mon équipe!
Cordialement

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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PASCALE
PASCALE a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 23/05/2019

J'ai été reçue par Emmanuelle de l'agence de Armentieres et j'ai vraiment été bluffée par son professionnalisme et sa gentillesse.
Je ne manquerai pas de la contacter pour mes prochains voyages et je recommanderai volontiers cette agence.

Lu il y a 3 semaines, 4 jours
Répondu en 1 heure, 11 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.
C'est une information précieuse, qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Je reste à votre disposition, pour la suite de vos voyages!

Très Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre message
Cdt

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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JEAN MARC
JEAN MARC a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 04/05/2019

Bonjour,
Accueil professionnel, très bonne réactivité à partir de mes besoins et accompagnement bienveillant de la jeune stagiaire par la responsable d'agence. Je suis très satisfait, comme d'habitude puisqu'il s'agit du 7ème séjour que vous m'organisez depuis 2003.
Avec mes remerciements,
Cordialement
JM Trossat

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre commentaire , le message sera fait à notre stagiaire .
Au plaisir de vous recevoir avant votre prochain départ
Cordialement
JULIE

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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SONIA
SONIA a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 03/05/2019

J' ai été accueilli par une personne très sympathique et répondant à mes attentes sans me forcer à me précipiter dans mes choix . C' est pour cela que j' y suis retournée.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre commentaire .
Au plaisir de vous rencontrer à nouveau .

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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isabelle
isabelle a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 16/04/2019

un grand merci pour l'accompagnement, la réactivité par rapport à notre projet et nos souhaits et l'accueil chaleureux , ainsi que la disponibilité.

Lu il y a 2 mois
Répondu en 3 minutes
Réponse du directeur :

Merci à vous, Madame, pour ce compliment!
Je ne manquerai pas d'en faire part, à ma collaboratrice Cathy, qui s'est chargée de votre projet de vacances.
Nous restons à votre écoute
Cordiales salutations

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Merci Monsieur pour votre gentil compliment.
Je reste à votre disposition pour la suite de votre voyage!
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mademoiselle

Je vous remercie pour votre précieux retour.
A bientôt, pour le carnet de voyage!

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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EMMA
EMMA a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 26/03/2019

Emmanuelle est toujours disponible pour nous expliquer et nous conseiller
Et très patiente ! Au vu de mes hésitations entre les hôtels !!!!

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 2 minutes
Réponse du directeur :

C'est toujours un immense plaisir de vous conseiller, et c'est normal d'hésiter un peu, il ne faut pas rater ses vacances!
Ravie de vous avoir comme cliente fidèle, merci pour ce précieux retour!
Cordialement,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Joseph
Joseph a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 23/03/2019

Je suis impressionné par le professionnalisme de la conseillère (Emmanuelle) qui m'a reçu. Elle a non seulement bien répondu à toutes mes questions mais, en plus, elle m'a bien conseillé. Je l'en remercie.

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Merci pour ce précieux et gentil retour!!!
Nous mettons notre expertise au service du client.
Nous répondons avec plaisir à toutes vos questions
A votre disposition pour de plus amples renseignements

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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malika
malika a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 23/03/2019

déja un deuxieme voyages avec l agence d armentieres ma derniere la thaillande je ne suis pas decue avec le conseille d emmanuel merci a toutes l équipes ;je cherche a partire en thailland pour un mois j attend un prix pas cher;

Lu il y a 2 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Layat,

Merci pour ce précieux et gentil retour . Je suis à votre disposition, pour votre futur voyage.

Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Ente,

Nous sommes au service du client afin de trouver le voyage qui vous convienne au mieux!
Merci pour ce précieux retour.
Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre commentaire qui va droit au coeur de CATHY :)
Je vous souhaite un bon sejour
Cordialement

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions pour ce message , au plaisirs de vous rencontrer pour discuter de vos prochains projets

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Madame , Monsieur
Je vous remercie pour votre message
et en effet fidèles clients à notre agence
C'est un plaisir pour nous de vous conseiller

Cordialement

JULIE

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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CHRISTELLE
CHRISTELLE a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 27/02/2019

Très bonne accueil, satisfait du devis et commande passer après réflexion, Emmanuelle la conseillère à fait son possible pour avoir le maximum de renseignement et réserve au date que nous voulons, souriante et accueillante le dialogue est ouvert avec le plaisir, pleinement satisfaite merci

Lu il y a 3 mois, 2 semaines
Répondu en 13 minutes
Réponse du directeur :

Merci Mme Suffys, pour votre gentil commentaire. Notre devise c'est d'être au service du client et j'ai eu un grand plaisir de vous aider à réliser le rêve de votre fille !!!
Cordiales Salutations,

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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NOELLE
NOELLE a adressé un compliment à THOMAS COOK ARMENTIERES
Le 26/02/2019

Bravo Emmanuelle pour votre professionnalisme et votre parfaite connaissance du marché du voyage, merci à Cathy pour votre réactivité a chacun de mes appels

Lu il y a 3 mois, 3 semaines
Répondu en 3 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Sanchez,
Nous vous remercions pour votre retour, très important pour nous!
Au plaisir, de vous voir dans notre agence.
Cordiales Salutations,

Emmanuelle

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 minutes
Réponse du directeur :

Je vous remercie pour votre précieux retour.
Nous sommes au service de nos clients, afin de trouver le voyage de vos rêves.

Sincères Salutations,
Emmanuelle

Emmanuelle Heim, Chef d'agence

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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