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Carrefour Armentières

26 Avenue Aristide Briand59280ARMENTIERES

Quelque chose à dire sur Carrefour Armentières?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

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Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

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L'avis des clients

3.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

626 remarques

626 remarques

Répondu en 2 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fanou
Je vous remercie tout d'abord pour votre remarque, nous sommes attentifs aux suggestions de nos clients qui nous permettent de continuer à vous satisfaire.
Les catalogues sont faits par taille de magasin, étant donné que nous sommes une petite surface nous ne faisons pas la totalite des catalogues dont celui de la fête des mères.
Cependant si vous avez besoin dun article et que vous ne nous pouvez pas vous déplacer sur Carrefour Lomme, vous pouvez nous contacter et nous ferons le nécessaire pour vous le trouver dans les plus brefs délais.
Concernant l'opération vignettes Panini, une bourse aux échanges devrait être organisée, n'hésitez pas à nous laisser vos coordonées afin que l'on puisse vous en informer.
Je vous remercie poir votre confiance et je vous souhaite une bonne journée
Christelle Cuevas
Manager Administratif

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dany
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez au groupe Carrefour.
J'espere également que vous êtes satisfaits de notre magasin lors de vos passages.
N'ésitez pas en tout cas à nous solliciter, nous sommes toujours heureux d'avoir le retour de nos clients afin de vous satisfaire au mieux
Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre confiance.
Christelle Cuevas
Manager Administraitf

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Valérie
Valérie a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 20/05/2018

Je remonte l information que je ne reçois quasiment pas vos pubs.on me dit qu' habitant à la chapelle d armentieres je dépends de carrefour lomme.dommage...Je vais pas courir jusque lomme pour le dire.et eux les pubs vont pas venir jusque la chapelle...vraiment déçue!

Lu il y a 11 mois, 1 semaine
Répondu en 23 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Valérie
Je vous remercie pour commencer de l'intérêt que vous portez à notre magasin. En effet la distribution des catalogues se fait par magasin selon certaines zones.
Nous enverrons à Carrefour Lomme votre suggestion, il faudrait juste nous donner votre adresse afin qu'ils puissent contrôler et alerter la société de distribution.
Malgré tout nous mettons à disposition de nos clients les catalogues en entrée de magasin, si vous désirez que l'on envoie le catalogue chez vous en attendant que le problème soit résolu, n'hésitez pas à nous le communiquer, nous ferons le nécessaire.
Je vous remercie pour vore confiance et vous souhaite une bonns journée
Christelle Cuevas
Responsable Administratif

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 22 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacques
Merci pour votre retour positif, nous aimerions savoir ce qui vous plait le plus concernant les journaux afin de continuer à progresser et à vous satisfaire.
Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre confiance
Christelle Cuevas
Manager Administratif

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

J'ai bien reçu votre demande et vous en remercie
Nous détenons des PS4 et nos vendeurs sont à votre disposition pour vous renseigner
Vous souhaitant une bonne journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame

J'ai bien reç u votre remarque et vous en remercie .
C'est avec joie que je partagerais votre commentaire à nos hôtesses de caisse !!
Vous remerciant pour votre visite
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 heures, 51 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bernard

J'ai bien pris acte de votre remarque et vous en remercie
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité d'étiquettage pour mieux vous satisfaire .
Nous excusant pour ce désagrément et vous remerciant pour votre visite .
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Josette
Josette a une suggestion pour Carrefour Armentières
Le 18/05/2018

Pourriez vous prévoir un peut plus de marchandises en promotion. Généralement le jeudi les présentoirs avec promo sont en rupture

Lu il y a 11 mois, 1 semaine
Répondu en 15 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Josette

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie .
Il nous arrive parfois de tomber en rupture sur certains produits ,néanmoins nous proposons systématiquement un produit équivalent au même prix .
N'hésitez pas à votre prochain passage de demander le produit que vous désirez ,nous nous ferons un plaisir d'honorer votre demande .
Vous remerciant pour votre visite
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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pascaline
pascaline a posé une question à Carrefour Armentières
Le 18/05/2018

bonjour
suite à un accrochage sur véhicule de location FIAT Scudo 6 m3 le 28/04/2018 , un document a été rempli par Monsieur Christophe Laden et devait m' être envoyé en recommandé avec accusé de réception et je n'ai toujours rien reçu
par ailleurs ,les documents demandés par mon assurance Carte Bancaire à savoir photocopies de Carte Grise ,des états
des lieux au depart et au retour ,facture de réparation ou rapport d'expertise ou devis des dommages , peuvent m'être fournies suite aux renseignements obtenues ce jour 18/05 /18
auprès du service location géneral 3235
concernant la facture à vous régler ( repartait ou caution selon le montant) je vous rappelle ma demande de la régler par Carte Bancaire
en vous remerciant
pascaline deroubaix

Lu il y a 11 mois, 1 semaine
Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Mr Christophe Laden vous contacte ce jour concernant votre dossier .
Vous souhaitant une bonne Journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Louis

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
C'est avec un grand plaisir que je partagerais votre commentaires auprès de mes collaborateurs .
Vous remerciant pour votre visite
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Chr
Chr a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 10/05/2018

Bonjour, je suis très déçu je ne peux plus pouvoir me servir de mes carte pass car on a essayé de récupérer une erreur de votre service informatique sur la fidélité sans me tenir au courant donc on peux considérer ça à un vol et de même je n ai pas eu la possibilité de régler mon achat aujourd'hui en 3 fois donc je vais certainement rendre mes cartes et aller chez accord u très bon client. Et dans d autre enseigne sur armentieres.

Lu il y a 11 mois, 2 semaines
Répondu en 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie .
Je suis sincéremment désolé du soucis que vous rencontrez ,et vous serez gré de bien vouloir me transmettre vos coordonnées afin que je puisses vous contacter pour résoudre ce problème très rapidemment ..
Vous remerciant d'avance
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Franck
Franck a posé une question à Carrefour Armentières
Le 09/05/2018

Bonjour,

J'ai effectué un plein de gasoil le mardi 1er mai 2018 entre 19h et 20h pour un montant de 74 euros, mais la machine ne délivrait plus de justificatif. Pourriez-vous m'en faire parvenir à l'adresse mail indiquée. Si vous avez besoin d'une preuve, je peux vous transmettre le relevé de mes dépenses en carte de crédit. Dans ce cas, j'aurais besoin d'une adresse mail pour le faire.
Merci d'avance
Franck TISON

Lu il y a 11 mois, 2 semaines
Répondu en 6 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Franck

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie .
Nous tenons à disposition votre duplicatat concernant votre achat de carburant au niveau de notre accueil .
Je vous prie de bien vouloir nous excuser de ce contretemps et vous souhaite une excellente soirée .
Vous remerciant pour votre visite
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Bernadette
Bernadette a posé une question à Carrefour Armentières
Le 09/05/2018

Nous avons du faire appel 4 fois pour un câble de frein,pour entendre dire qu'il n'y en avait plus,nous avons perdu plus d'une demi heure,pourquoi personne ne se dérange? Cela ne donne pas envie de revenir dans votre magasin

Lu il y a 11 mois, 2 semaines
Répondu en 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Bernadette

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie .
Je tiens tout d'abord à vous exprimer mes sincéres excuses concernant l'attente occasionée à votre passage en Magasin .

Votre suggestion à été partagée ce jour à mes collaborateurs et mettons les actions nécessaires en place afin que cet incident ne se produise plus .

Vous remerciant pour votre visite et vous souhaitant une excellente journée .
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Grégory
Grégory a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 08/05/2018

Bonsoir je suis venu a la fermeture de votre magasin ce jour,j ai acheté une Chromecast en promo à 19,90 et en passant en caisse elle était facturé 39,90.....je vais directement à l accueil pour le remboursement et la pas de soucis....je rentre chez moi et je m aperçois en rentrant chez moi que j ai oublié ma Chromecast a l acceuil!!!!!!et de suite je retourne à votre magasin mais malheureusement plus personne....j espère que demain matin à mon passage dans votre magasin elle sera toujours à l accueil!!!!cordialement

Lu il y a 11 mois, 2 semaines
Répondu en 11 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Grégory

Votre Chromecast vous attend à notre accueil et est réservé à votre prénom .

Vous souhaitant une excellente journée ,et nous excusant de ce contretemps .

Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Kamel

Oui nous sommes ouverts le 10 mai de 9h à 19h00.
Bonne journée à vous

Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Carole
Carole a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 06/05/2018

Je tiens a vous féliciter pour l'accueil de votre magasin, je suis venue hier faire mes achats et J ai eu a faire a votre hotesse accueil Audrey, une personne très agréable et très souriante, avec un personnel de cette qualité comme ça il est très agréable pour nous de faire nos achats

Lu il y a 11 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Carole

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie .
C'est avec un grand plaisir que je prends acte de votre remarque ,et c'est avec beaucoup de fierté que je la partagerai auprès de mes collaborateurs .
Vous remerciant pour votre visite
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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annie
annie a posé une question à Carrefour Armentières
Le 03/05/2018

bonjour..est ce que vous avez en stocke les chaises aluminium Descriptif produit
Dim. : l 54 x P 59 x H 72 cm. En aluminium. Empilable. 19.99€
et les tables carrés Descriptif produit
Dim. : Ø 60 x H 70 cm. Structure en aluminium, plateau en MDF recouvert d'acier inoxydable. 32.90€

est ce que si possible dans votre magasin ?et ou?svp

j'ai besoin de 5 tables et 10 chaises
merci et bien a vous....

Lu il y a 11 mois, 3 semaines
Répondu en 11 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Annie

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie .
Nous détenons à cet instant 4 tables et 10 chaises et recherchons une 5éme table pour honorer votre demande .
Pourriez vous nous indiquer vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir vous rappeler .
Vous souhaitant une excellente journée .
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Lucas
Lucas a posé une question à Carrefour Armentières
Le 30/04/2018

Bonjour,
je suis actuellement en 1ère année de BTS SNIR et je dois effectuer un stage en entreprise de 6 semaines (du 28 mai au 7 juillet) pour pouvoir passer en 2ème année.
Je vous envois donc ce message pour vous demander si vous prenez des stagiaires du coté informatique
Je vous remercie d'avance pour votre réponse
Lucas OLIVIER.

Lu il y a 11 mois, 4 semaines
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lucas
Tout d'abord merci pour l'attention que vous portez à notre entreprise, cela est une grande fierté pour nous que des jeunes comme vous s'interressent à notre enseigne.
Malheureusement nous ne prenons pas de stagiaire dans votre branche, tout simplement car l'informatique n'est pas géré en magasin mais au siège.
Je vous souhaite bonne chance pour votre recherche.
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée
Christelle Cuevas
Manager Administratif

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Francine
Je suis désolée personne ne nous as ramené une canne, cependant n'hésitez pas à nous appeler demain au cas ou un client l'aurait prise et nous la ramènerait plus tard.
Vous pouvez joindre l'accueil au 03.20.00.46.79, ou nous renvoyer vos coordonnées pour que l'on puisse vous rappeler.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Christelle Cuevas
Manager Administratif

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Sylvain
Sylvain a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 25/04/2018

Bonjour à toute l’équipe Carrefour très bon magasin de plus une belle façade qui s’embellit Mais ce que je trouve dommage c’est qu’il y a toujours des vélos ou des scooters ou des motos qui sont garées devant les portes d’entrées ça gâche le paysage et de plus pour la sécurité si il y a le feu je ne sais pas qu’est-ce qui se passe voilà mon ressenti je pense que pour vous Frederic Roger ça doit être le même en vous souhaitant une bonne journée cordialement un client fidèle

Lu il y a 12 mois
Répondu en 1 heure, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Sylvain
Je vous remercie pour votre retour ,vos remarques nous encouragent à nous surpasser et surtout à vous satisfaire
Pour les scooters je suis d'accord et nous nous en occupons.
Vous remerciant pour votre visite
Bien cordialement
Frederic Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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