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Carrefour Armentières

26 Avenue Aristide Briand59280ARMENTIERES

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4.8

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L'avis des clients

3.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

626 remarques

626 remarques

Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacques
J'ai bien reçu votre message et vous en remercie .
Nous avons effectivement rencontré un retard de mise à disposition des journaux et vous informe que cet incident est rentré dans l'ordre.
Vous priant de bien vouloir nous excuser de ce contretemps.
Vous souhaitant une belle journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Cecile
Cecile a posé une question à Carrefour Armentières
Le 11/08/2018

bonjour, avez-vous du stock pour la promo st-amand 1,5L (4 packs pour 5 euros) car je réside en Belgique et je dois faire plusieurs km, j'aimerai ne pas faire la route pour rien. Merci d'avance pour votre réponse/

Lu il y a 8 mois, 2 semaines
Répondu en 2 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Cécile

J'ai bien reçu votre demande et vous en remercie
Nous ne détenons plus ce soir du 6X1.5l mais du 6X1L et serons de nouveau livrés Mardi prochain .
Vous souhaitant une bonne soirée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Anthony
Anthony a posé une question à Carrefour Armentières
Le 10/08/2018

Bonjour,

Vous reste-t'il des exemplaire de la collection Marvel "Super Heroes Collection" de chez panini Comics ?
Si oui, lesquels ?

J'aimerais savoir afin de ne pas me déplacer pour rien.

Cordialement,
Anthony Cavel

Lu il y a 8 mois, 2 semaines
Répondu en 19 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Anthony

Nous ne détenons plus d'exemplaires de la collection Marvel à ce jour .
Néanmoins il est fort probable que nous ayons un réassort début septembre .
N'hésitez pas à nous contacter au 0320004540 à cette date .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Martine
Merci pour l'attention que vous portez à notre magasin.
Oui nous possédons un service traiteur qui se fera un plaisir de vous renseigner si vous avez une demande particulière comme un buffet par exemple.
N'hésitez pas à vous renseigner auprès de nos collaboratrices en magasin.
Vous pouvez également commander directement en ligne sur = https://traiteur.carrefour.fr/ puis venir retirer la marchandise en magasin.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Christelle Cuevas
Manager Administratif

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Agnés

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Malheureusement nous ne détenons pas de stand Sushi frais comme à Euralille .
Nous détenons quelques références en libre service prés de notre rayon poisson .
Vous souhaitant une bonne soirée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Marjolaine
Marjolaine a posé une question à Carrefour Armentières
Le 02/08/2018

Bonjour,
Est il possible de vous rendre en magasin un achat effectué au drive de lomme ?
Il s'agit d'un paquet de couches.
Cordialement

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Marjolaine

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Pour répondre à votre question ,bien évidemment vous pouvez vous faire rembourser sur notre Magasin .
Vous souhaitant une très bonne journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Dominique
Dominique a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 30/07/2018

Je viens toutes les semaines dans votre magasin Carrefour. J'y viens parce que vos hôtesses d'accueil y font un travail remarquable !! Un grand merci à elles toutes pour leur accueil chaleureux, poli et souriant. Je crois que l'accueil est primordial pour la régularité et la fidélité de la clientèle. Un grand merci à toutes.

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique

Merci pour votre message très touchant qui encourage nos hôtesses à vous reserver le meilleur accueil et ce en toute circonstance !!!
Vous souhaitant une excellente soirée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Nathalie Roturier
Nathalie Roturier a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 30/07/2018

Bonjour,

Fidèle cliente, je déplore que les produits soient souvent mal étiquetés ou sans étiquetage, ou encore non adaptés aux produits correspondants, et ce quel que soit le type de produit (promo ou non, frais ou non...), d'une semaine sur l'autre.
Merci de votre vigilance.
Cordialement,
Mme Roturier

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 6 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nathalie,
Je vous remercie tout d'abord pour votre suggestion.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire, et nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients qui nous permettent de nous améliorer.
Je transmet l'information aux équipes concernés afin de contrôler et résoudre ce point.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Christelle Cuevas
Manager Adminstratif

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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bruno
bruno a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 30/07/2018

Nous avons samedi 28 juillet 2018, 10 tranches de jambon à la coupe (Jambon sup torchon grande tranche) samedi midi, à l'ouverture du paquet de jambon, quelle a été notre surprise de constater que le jambon dégageait une odeur de lessive voir de détergeant, nous y avons goûté, ce qui nous a confirmé que ce "dit" jambon été immangeable, à savoir que le jambon été parfaitement emballer, nous avons conservé l'étiquette et l'emballage, avec le jambon, ainsi que le ticket de caisse. attendons, une réponse de votre part.

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bruno
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Je vous propose de vous présenter à l'accueil du magasin afin d'éffectuer le remboursement total de votre achat.
Il suffit que vous rapportiez le ticket de caisse.
Je vous remercie de votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Christelle Cuevas
Manager Administratif

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Béatrice
Nous nous excusons tout d'abord pour ce désagrément, nous avons ce produit en permanent dans nos rayons et nous vous proposons de vous le faire au prix de la promotion.
Vous pourrez vous presenter à l'accueil de notre magasin qui vous fera l'alignement prix.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une bonne journée.
Mme Cuevas Christelle
Mnager Administratif

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Béatrice
Nous n'avons plus de climatiseurs pour le moment,
nous vous proposons de passer en magasin ou vous aurez la possibilité de passer une commande du climatiseur de votre choix, avec livraison directement chez vous.
Pour de plus amples renseignements vous pouvez aussi joindre notre vendeur Thierry au 03.20.00.45.40.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.
Christelle Cuevas
Manager Administratif

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Maxence
Maxence a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 21/07/2018

Très décevant qu'on doive attendre que les caissières aient fini leur conversation entre elles pour biper nos articles.
Bossant dans le commerce je trouve ca inadmissible!@ bossant dans la galerie d auchan à l avenir c est la que je ferai mes courses. Déplorable. Je ne recommandé à personbe

Lu il y a 9 mois
Répondu en 1 jour, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marilyne,

Je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre passage en caisse.
Je souhaiterai connaïtre à quelle caisse vous êtes passée. Pourriez vous me l'indiquer par le biais de votre ticket de caisse.
Encore toutes mes excuses, je vous souhaite une agréable journée.

ELISABETH MALDENT
MANAGER CAISSES

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sandrine.T
Sandrine.T a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 27/06/2018

Monsieur le directeur,
Je suis venue dans votre enseigne cet après midi et je voulais féliciter votre hôtesse d accueil, qui malgré de nombreuses erreurs de remises promotionnelles ( a priori problème informatique ) nous a accueilli mon mari et moi avec beaucoup de gentillesse, malheureusement je n'ai pu retenir son prénom mais j'espère que par votre biais vous pourrez lui transmette mes félicitations car il y avait beaucoup de monde et malgré cela elle est restait très souriante, bravo pour ce professionnalisme et surtout pour cette humanité.

Lu il y a 9 mois, 4 semaines
Répondu en 1 heure, 1 minute
Réponse du directeur :

Bonjour Sandrine,

Je vous remercie pour vos compliments . Nous sommes toujours heureux d'avoir des retours positifs de la part de nos clients. Nos collaborateurs font le maximum chaque jour pour vous satisfaire. Je ne manquerai pas de passer votre message aux personnes concernées et je vous remercie pour votre confiance. Vous souhaitant une bonne journée . Cordialement . Nathalie

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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pascaline
pascaline a posé une question à Carrefour Armentières
Le 17/07/2018

bonjour monsieur christophe Laden ,

suite à la location du véhicule Fiat Scoda immatriculé EA-285-JE ( loué et endommagé le 28/04/2018 ), comme convenu par téléphone ,pourriez vous m'informer de vos créneaux horaires pour le règlement de la différence entre le montant de la franchise (1000€ ) et le montant de la facture de réparation AD Pilote (867,24 €)
en vous remerciant , bien cordialement
pascaline deroubaix

Lu il y a 9 mois, 1 semaine
Répondu en 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Pascaline,

M. LADEN est en congés cette semaine, il sera de retour lundi 23/07/2018. Je vous invite à le contacter au 03 20 00 45 60.

Je vous souhaite une excellente journée,

ELISABETH MALDENT
Manager Caisses

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Anthony

J'ai bien reçu votre demande et vous en remercie
Nous avons effectivement cette sortie ce jour et nous vous avons effectué une réservation en votre nom.
Merci de vous adresser à Kevin qui se fera un plaisir de vous remettre ce produit .
Vous souhaitant une excellente après midi .
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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bernard
bernard a posé une question à Carrefour Armentières
Le 12/07/2018

Bonjour,puis je avoir un numéro de tél non surtaxé svp en vu de vous appeller?Je recherche dans la collection de bd comic's marvel (240 pages au prix de lancement de 1,90 eur) le titre "les gardiens de la galaxie" récemment sorti dans les magasins carrefour.Pouvez vous me le réserver svp ?Je viendrais le chercher demain.Cela ferait plaisir à mon fils.Merci,cdlt

Lu il y a 9 mois, 2 semaines
Répondu en 11 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Bernard

J'ai bien reçu votre demande et vous en remercie
Nous ne détenons plus malheureusement le produit "les gardiens de la galaxie " et n'avons pas de délai à vous communiquer .
Néanmoins vous pouvez nous envoyer votre adresse mail afin de vous contacter lors d'un réaprovisionnement futur.
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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jean claude
jean claude a une suggestion pour Carrefour Armentières
Le 10/07/2018

magasin agreable personel a l ecoute et pour rendre services mais certain rayon pas approvisionner correctement ex rayon auto manque des produits et rayon bricolage colle et autre pate a reparer autrement pas de trop gros reproche a faire

Lu il y a 9 mois, 2 semaines
Répondu en 14 heures, 14 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jean Claude

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
C'est avec plaisir que je partagerai votre satisfaction auprès de mes collaborateur .
Concernant l'approvisionnement en Bricolage et malgré un assortiment restreint nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire avec les produits indispensables .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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philippe
philippe a posé une question à Carrefour Armentières
Le 04/07/2018

bonjour
je suis de cambrin prés de la bassée
je recherche 2 tondeuses autotractées largeur 44 cm pour moi et une parenté .
auriez vous des soldes ?
cordialement

Lu il y a 9 mois, 3 semaines
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Nous n'avons malheureusement pas de tondeuses autotractées en soldes à vous proposer .
Vous souhaitant une très bonne journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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sabrina
sabrina a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 02/07/2018

lors de notre passageen caisse courant avril, le stagiaire m'accompagnant s'est tache le pantalon en s'appuyant sur la caisse afin d'y poser nos achats. la caisse venait d'etre peinte, l'affiche signalant peinture fraiche se situait apres la caisse, cache par la caissiere. apres lavage, le pantalon est reste tache. apres plusieurs reclamations aupres des agents de secu, je vous adresse cette demande. avez vous une assurance?

Lu il y a 9 mois, 3 semaines
Répondu en 1 heure, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sabrina

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Je suis désolé que ce litige ne ce soit pas résolu avant .
Dans ce genre de situation nous demandons simplement une facture du pantalon et indemnisons systématiquement .
Ainsi vous pouvez vous présenter sans préavis auprés de notre accueil .
Espérant avoir répondu à votre attente .
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 12 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fadila

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
C'est avec plaisir que je prend connaissance de votre remarque et ne manquerait pas de la partager .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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