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Carrefour Armentières

26 Avenue Aristide Briand59280ARMENTIERES

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4.7

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L'avis des clients

3.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

651 remarques

651 remarques

Sebastien
Sebastien a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 23/12/2015

Bonjour lors de mes achats cette semaine , ma satisfaction est bonne concernant vos produits et services , par contre jai etait moins bien satisfait par la largeur de vos allee , c est tout pile pour laisser croiser 2 caddies et c est bien dommage.

Lu il y a 3 années, 6 mois
Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Giovanni
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous efforçons au quotidien de faciliter votre confort d'achat.
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Reda
Merci une nouvelle fois pour votre confiance.
Je me ferai l'avocat de votre contentement.
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur de magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ludovic
Le magasin sera ouvert ce dimanche 27 décembre de 9h à 19h.
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Sonia
Merci pour votre retour. Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé le choix suffisant en buche de noël. Pourriez vous me préciser le parfum que vous auriez voulu ?
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Claire
Claire a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 29/12/2015

Franchement je suis outré d'un vendeur de poisson qui ne sais pas vendre, il était vraiment désagréable un certain jean batiste, mon mari a soulevé un homard il lui a dit posé ça monsieur, il lui a dit mais je vais le prendre, le mec se ramène il le met dans un sac et il nous le donne mon mari le pose pour acheter d'autres crustacés il reprend le sac du homard le poissonnier lui arrache le sac de la main !!!! faites quelque chose car on est clients chez vous et mon mari ne veut plus venir acheter chez carrefour armentieres alors qu'on y habite.

Lu il y a 3 années, 6 mois
Répondu en 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Claire
Veuillez m'excuser pour le comportement de mon vendeur poisson. J'attache beaucoup d'importance à l'accueil client et ne manquerai pas de rappeler à cette personne que ce comportement n'est simplement pas admissible.
Mon responsable du rayon marée reste à votre disposition au 03 20 00 45 21. Merci de prendre contact avec lui et merci pour votre confiance.
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Claire
Claire

merci pour votre réponse, mon mari ne veut pas appeler j'espère que vous lui toucherai un mot à ce vendeur, bonne continuation

Le 30/12/2015
Mustapha
Mustapha a posé une question à Carrefour Armentières
Le 28/11/2015

Pourquoi, il n'y a-t-il plus de rayons téléphonie mobile comme auparavant avec un vrai choix? Et il serait meilleur d'avoir encore plus de choix dans tout les différents produits misent en ventes dans votre magasin en l'agrandissant, un peu comme à Leclerc Bailleul et Super U devenue Hyper U à Nieppe récemment. Merci pour vos réponses.

Lu il y a 3 années, 7 mois
Répondu en 1 heure, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mustapha
Nous avons effectivement réduit considérablement notre offre sur le rayon téléphonie pour augmenter le nombre de références en produits alimentaires. Quand à un éventuel agrandissement des projets sont à l'étude ...
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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claudine
claudine a posé une question à Carrefour Armentières
Le 16/11/2015

bonjour
je voudrais savoir la différence qu'il y a entre les 2 sorte d'essence 95 car je ne sais plus laquelle choisir
merci de me conseiller

Lu il y a 3 années, 8 mois
Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Jean-Philippe JUAN

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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coraline
coraline a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 06/11/2015

je viens d'appeler le magasin pour un renseignement, j'explique la chose a la personne qui decroche qui me répond qu'elle me passe le rayon concerné qui plus est celui des loisirs, jusque là pas de souci les sonneries passent et repassent jusqu'à ce que je raccroche au bout de 14 min oui oui 14 longues minutes sans avoir eu quelqu'un au bout du fil!!!!
c'est franchement abusé!!

Lu il y a 3 années, 8 mois
Répondu en 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Coraline
Je suis réellement désolé des faits que vous me relatez. Sans le justifier je suppose que la communication à été transférée sur une mauvaise ligne. Je fais un rappel à toutes mes équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Claudine
Claudine a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 19/09/2015

Hier ,au sortir de la caisse avec ma maman, âgée de 84 ans nous avons été contraintes de subir la revérification des achats, soit disant pour contrôle de la caissière.Tout a été ressorti des sachets par une personne peu agréable.
Nous y voyons aussi une remise en question de notre propre honnêteté
J envisage d emmener ma maman à Match.Ne comparons pas seulement le prix mais aussi les respect des personnes âgées.

Lu il y a 3 années, 10 mois
Répondu en 2 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Claudine
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de m'écrire.
Des contrôles de charriot sont effectivement réalisés tous les jours de manière aléatoire afin de vous garantir l'exactitude de votre ticket de caisse. Je suis désolé de la mauvaise qualité d'accueil que l'on vous a réservé et je vais faire un rappel à mes collaborateurs.

Cordialement
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Audrey
Audrey

Ah mais c'est honteux, je savais pas que ca se faisait et encore moins la bas! ma belle soeur y travail pourtant, quel honte Q

Le 05/11/2015
Ali
Ali a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 24/09/2015

Je pense que certaine personnee du personnel ne sont pas :( plusieur fois que je tombe sur des caisiere qui on tous leur temps ,mais surtout qui on le temps de parler rigolais avec leur collegue plus tot que de passer les articles . Perdre du temps en caisse n est pas mon objectif donc j irai faire mes plein de course la ou la rapiditee et le bonne acceuil et de rigeur

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 2 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Ali
Merci de m'avoir contacté. L'accueil est pour nous tous la base de notre métier. Je ne manquerai pas de communiquer votre mécontentement auprès des personnes concernées. Je suis réellement désolé des evênements que vous me relatez en m'en excuse au nom de toutes les autres personnes du magasin.
Merci de garder la confiance en votre magasin.
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Audrey
Audrey

Vous devriez venir à intermarche a la gorgue, c'est le top ! (;

Le 05/11/2015
Répondu en 12 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Merci une nouvelle fois et bonne soirée
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Cécile
Cécile a une suggestion pour Carrefour Armentières
Le 04/11/2015

Je suis cliente Carrefour Armentieres depuis plus de 14 ans.
Je réside à seulement 12 km du magasin et je ne reçois jamais les publicités alors qu'avant je les recevais. J'ai des publicités des autres centres commerciaux qui sont bien plus loin alors pourquoi pas Carrefour ??

Lu il y a 3 années, 8 mois
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Cécile
Merci pour votre fidélité.
Afin de traiter votre demande je vous remercie de me communiquer la rue ainsi que la localité de votre habitation. Je ferai personnellement le point avec la société en charge de la distribution de nos catalogues.
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

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Répondu en 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Afnane
Je vous remercie pour ce retour d'information. Je communique votre adresse à la société en charge de la distribution des catalogues.
Merci pour votre confiance.
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 7 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nacim
Nous developpons le maximum de références par rapport à notre taille de magasin. Je suis réellement désolé de n'avoir pu répondre à votre besoin.
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Elodie
Une nouvelle fois merci pour vos remarques. A très bientôt en magasin
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Youcef
Merci pour vos commentaires positifs et merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mikitaka

C'est toujours appréciable de recevoir des commentaires positifs.
Merci de la part de toutes mes équipes
Merci pour votre confiance

Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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sxeXxxPWyo
sxeXxxPWyo a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 01/09/2015

Magasin très propre ,très bien rangé et très lumineux .Le personnel est fort sympathique et très souriant.
La caissière à était très gentille et très rapide.

Lu il y a 3 années, 10 mois
Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Olivier
Merci pour vos remarques, je ne manquerai pas de communiquer votre satisfaction à l'intégralité de mes équipes.
Encore merci pour eux et pour votre confiance

Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 40 minutes
Réponse du directeur :

Merci Nacim
A très bientôt et merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 11 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jeremy
Merci pour votre question. Malheureusement nous ne pas partenaire sur cette opération, vous avez du recevoir la liste avec votre chéquier.
Merci pour votre confiance
Jean-Philippe JUAN
Directeur du magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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