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Carrefour Armentières

26 Avenue Aristide Briand59280ARMENTIERES

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Excellente relation client !

4.7

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L'avis des clients

3.2

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

651 remarques

651 remarques

Dominique
Dominique a posé une question à Carrefour Armentières
Le 16/11/2018

Hier , je trouve des blocs de foie gras annoncés avec 40%de remise; je m'inquiéte auprès d'un membre du personnel qui me confirme la promo.En caisse, c'est une erreur!
on appelle la personne responsable ,pas très aimable,qui confirme l'erreur! j'ai bloqué la caisse, désolée pour les clients qui attendaient derrière moi; un peu vexée qd même et ..sans les foies gras dont j'avais besoin.Ce n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive en caisse pour une promotion, et après il faut faire la queue à l'accueil pour vérification . Pas très agréable .Pourtant votre magasin est bien achalandé et j'y trouve tout ce dont j'ai besoin ds tous les domaines.

Lu il y a 8 mois
Répondu en 3 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme PESANT,

Je vous remercie pour votre mail, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la g^nene occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos Clients.
Je contacte immédiatement le manager du rayon concerné afin de luis signaler cette anomalie.
Vous souhaitant une bonne journée
Le service Clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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cathy
cathy a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 18/11/2018

caisse en panne on m a dit d aller a la caisse " j ai attendue au moins 20 minutes avant que la caissiere arrive c est inadmissible je serai allez a une caisse a coté je serais passée dix fois plus vite et en plus méme pas d exuse franchement je n ai méme plus envie d aller dans ce magazin je préfaire carrefour lomme

Lu il y a 8 mois
Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LEBRUN,

Je vous remercie pour votre mail. Je vous prie tout d'abord d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos clients. Nous faisons en sorte que cet incident ne se reproduise plus.
Vous souhaitant une bonne journée ; Nathalie u Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour David,

J'accuse réception de votre mail et je vous en remercie vivement.
Le DRIVE ouvrira courant décembre.
Vous souhaitant un bon après-midi, et vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Benoit
Benoit a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 09/11/2018

je suis venu dans votre magasin ce jeudi 08 novembre 2018 pour profiter de la promotion de la saint Amand en bouteille 1.5 l et comme d'habitude rupture de stock.
je trouve que le groupe carrefour fait bcq de publicité monsongère . j'ai déja eu le coup avec des lames de rasoir.

Lu il y a 8 mois, 1 semaine
Répondu en 19 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Benoît

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Effectivement nous nous sommes retrouvés en rupture sur la Saint Amand Jeudi ,et la situation et devenue normale Vendredi matin .
Nous avons bien pris le point afin que cela ne se reproduise pas .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Thérèse-marie
Thérèse-marie a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 10/11/2018

Bonjour
Lors de notre passage jeudi dernier nous avons été contents de trouver ce que nous cherchons et bien accueillis par l'hôtesse de caisse.

Lu il y a 8 mois, 1 semaine
Répondu en 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Thérèse Marie

Un grand merci pour votre remarque qui nous stimule à renforcer notre travail afin que votre parcours de course soit agréable .

Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Davy
Davy a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 09/11/2018

Merci à Veronique et Mr Naden Christophe du rayon puériculture pour leur professionnalisme et Gentillesse lors de l achat d un rehausser Tex. J ai beaucoup apprécié, et j ai constaté que tous les 2 sont très impliqués pour leur client.BRAVO👍

Lu il y a 8 mois, 1 semaine
Répondu en 20 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dany

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre remarque et ne manquerait pas de le transmettre aux personnes concernées
Un grand Merci pour eux!!!
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Patrick
Patrick a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 09/11/2018

Plus d Eaux en promotion ce jeudi à 17h oui c est à cette heure que l on finit le travail. De la vittel en bout de rayon sans prix .2 plus 1gratuit dans la GAME..il faut aller dans le rayon relevé le prix et ensuite retourner pour chercher l eau. Ne serai t il pas plus judicieux d afficher les prix ?

Lu il y a 8 mois, 1 semaine
Répondu en 20 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
j'ai trasmis les différents points que vous avez évoqué au Manager concerné qui met en œuvre les actions correctrices afin que votre expérience ne se reproduise pas .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Corinne
Corinne a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 09/11/2018

Merci à tous le personnel d’être toujours aussi gentil et à notre service....cela est rare aujourd’hui dans les supermarchés.voila pourquoi je suis si fidèle à carrefour Armentieres

Lu il y a 8 mois, 1 semaine
Répondu en 7 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Corinne

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
C'est avec plaisir que je partagerais votre commentaire auprès de mes équipes !!
Merci Beaucoup
Vous souhaitant une excellente soirée
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Agnes
Agnes a posé une question à Carrefour Armentières
Le 08/11/2018

Pourquoi n'y a t-il pas de vendeur au rayon Poissonnerie ?
Je comprends que la restriction de personnel oblige l'employé à être polyvalent, donc je patiente sans formuler de remarques.
Quand l'attente est trop longue, je vais acheter mon poisson dans une autre enseigne.

Lu il y a 8 mois, 1 semaine
Répondu en 21 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Agnes

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie
Je suis sincèrement désolé de votre attente lors de votre passage en Magasin et m'assure que votre expérience de se reproduise pas .
Vous souhaitant une bonne soirée
Bien à vous
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 12 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

je vous remercie pour votre mail, nous apportons une grande attention à satisfaire nos clients. Ceci est notre priorité.
Vous souhaitant une bonne journée
Cordialement
Nathalie du service Clients

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur ,

Je vous remercie pour votre mail . Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, ces articles ne font plus partis de notre assortiment.
Toutefois, l'information sera remontée au responsable du rayon
Vous souhaitant bonne réception
Bien cordialement
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 17 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre mail. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En retour de mail, pourriez vous nous préciser quel jour et heure vous avez rencontré ce souci. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter l'attente en caisses.

Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DEPUYDT,

Je vous remercie pour vos compliments. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, ceci est notre priorité.
Je vous souhaite une excellente journée

Bien cordialement
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie pour votre mail et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Pourriez vous me préciser sur quel rayon avez vous rencontré ce souci ?

Bien cordialement
Nathalie du service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sylvain
Sylvain a posé une question à Carrefour Armentières
Le 29/10/2018

Bonjour à toute l’équipe à carrefour Armentières pouvez-vous m’expliquer ce que veut dire et à quoi sert une caisse prioritaire je vends merci de votre réponse bien cordialement Sylvain

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Sylvain

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Une caisse prioritaire est une caisse dédiée aux personnes à mobilité réduite ,elle est aussi destiné aux personnes attendant un heureux événement .
En ce qui concerne du passage et au delà de nos indications , le civisme et l'éducation sont deux facteurs déterminants pour le respect de celle ci .
Vous souhaitant une très bonne soirée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Bénédicte
Bénédicte a une suggestion pour Carrefour Armentières
Le 25/10/2018

Bjr, allez-vous installer une "machine" pour récupérer les bouteilles en plastique comme à Auchan ?
Merci pour votre réponse,
Cdt.

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 13 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés, mais cela n'est pas prévu pour le moment.

Je vous souhaite une agréable journée,

Cordialement,
ELISABETH MALDENT
Manager CAISSES

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Notre magasin sera ouvert de 9h à 20H.
Je vous souhaite une agréable journée.

Elisabeth MALDENT
Manager Caisses

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour M. Dabonneville,

Je vous remercie pour votre mail et je vous en remercie.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée
Lors de votre prochain passage au magasin, je vous propose de vous rendre à l'accueil , l'hôtesse vous remboursera la différence.
En vous renouvelant toutes nos excuses
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Eric

J'ai bien reçu votre demande et vous en remercie
Vous pouvez directement contacter notre service de location au 0320004545.
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie
Je vous souhaite une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

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