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Carrefour Armentières

26 Avenue Aristide Briand59280ARMENTIERES

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Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

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Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

3.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

626 remarques

626 remarques

Mme dany
Mme dany a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 09/11/2018

Merci à Veronique et Mr Naden Christophe du rayon puériculture pour leur professionnalisme et Gentillesse lors de l achat d un rehausser Tex. J ai beaucoup apprécié, et j ai constaté que tous les 2 sont très impliqués pour leur client.BRAVO👍

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 20 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dany

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre remarque et ne manquerait pas de le transmettre aux personnes concernées
Un grand Merci pour eux!!!
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Patrick
Patrick a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 09/11/2018

Plus d Eaux en promotion ce jeudi à 17h oui c est à cette heure que l on finit le travail. De la vittel en bout de rayon sans prix .2 plus 1gratuit dans la GAME..il faut aller dans le rayon relevé le prix et ensuite retourner pour chercher l eau. Ne serai t il pas plus judicieux d afficher les prix ?

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 20 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Patrick

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
j'ai trasmis les différents points que vous avez évoqué au Manager concerné qui met en œuvre les actions correctrices afin que votre expérience ne se reproduise pas .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Corinne
Corinne a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 09/11/2018

Merci à tous le personnel d’être toujours aussi gentil et à notre service....cela est rare aujourd’hui dans les supermarchés.voila pourquoi je suis si fidèle à carrefour Armentieres

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 7 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Corinne

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
C'est avec plaisir que je partagerais votre commentaire auprès de mes équipes !!
Merci Beaucoup
Vous souhaitant une excellente soirée
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Agnes
Agnes a posé une question à Carrefour Armentières
Le 08/11/2018

Pourquoi n'y a t-il pas de vendeur au rayon Poissonnerie ?
Je comprends que la restriction de personnel oblige l'employé à être polyvalent, donc je patiente sans formuler de remarques.
Quand l'attente est trop longue, je vais acheter mon poisson dans une autre enseigne.

Lu il y a 5 mois, 2 semaines
Répondu en 21 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Agnes

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie
Je suis sincèrement désolé de votre attente lors de votre passage en Magasin et m'assure que votre expérience de se reproduise pas .
Vous souhaitant une bonne soirée
Bien à vous
Frédéric Roger
Directeur du Magasin

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 12 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

je vous remercie pour votre mail, nous apportons une grande attention à satisfaire nos clients. Ceci est notre priorité.
Vous souhaitant une bonne journée
Cordialement
Nathalie du service Clients

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur ,

Je vous remercie pour votre mail . Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En effet, ces articles ne font plus partis de notre assortiment.
Toutefois, l'information sera remontée au responsable du rayon
Vous souhaitant bonne réception
Bien cordialement
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 17 heures, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre mail. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
En retour de mail, pourriez vous nous préciser quel jour et heure vous avez rencontré ce souci. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter l'attente en caisses.

Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 16 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DEPUYDT,

Je vous remercie pour vos compliments. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, ceci est notre priorité.
Je vous souhaite une excellente journée

Bien cordialement
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie pour votre mail et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Pourriez vous me préciser sur quel rayon avez vous rencontré ce souci ?

Bien cordialement
Nathalie du service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Sylvain
Sylvain a posé une question à Carrefour Armentières
Le 29/10/2018

Bonjour à toute l’équipe à carrefour Armentières pouvez-vous m’expliquer ce que veut dire et à quoi sert une caisse prioritaire je vends merci de votre réponse bien cordialement Sylvain

Lu il y a 5 mois, 3 semaines
Répondu en 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Sylvain

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Une caisse prioritaire est une caisse dédiée aux personnes à mobilité réduite ,elle est aussi destiné aux personnes attendant un heureux événement .
En ce qui concerne du passage et au delà de nos indications , le civisme et l'éducation sont deux facteurs déterminants pour le respect de celle ci .
Vous souhaitant une très bonne soirée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 13 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolés, mais cela n'est pas prévu pour le moment.

Je vous souhaite une agréable journée,

Cordialement,
ELISABETH MALDENT
Manager CAISSES

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Notre magasin sera ouvert de 9h à 20H.
Je vous souhaite une agréable journée.

Elisabeth MALDENT
Manager Caisses

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour M. Dabonneville,

Je vous remercie pour votre mail et je vous en remercie.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée
Lors de votre prochain passage au magasin, je vous propose de vous rendre à l'accueil , l'hôtesse vous remboursera la différence.
En vous renouvelant toutes nos excuses
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Eric

J'ai bien reçu votre demande et vous en remercie
Vous pouvez directement contacter notre service de location au 0320004545.
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie
Je vous souhaite une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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VALERIE
VALERIE a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 18/10/2018

merci a eric sandrine pour etre toujours agreables sympathiqueset souriants en caisse ainsi qu'a stephane de me trouver les produits manquants pour mon avisle rend gratuit c'est un plaisir de faire ses courses chez vous mr roger!! merci a toute votre equipe!

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 15 heures, 9 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Valérie

J'ai bien reçu votre remarque et vous en remercie
C'est avec grand plaisir que je partagerais votre remarque à l'ensemble de mes collaborateurs qui oeuvrent effectivement chaque jour pour faire de votre parcours de course un moment agréable

Je vous souhaite une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Marie

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Effectivement nous ne détenons pas de chocolat sans lactose depuis quelques temps .
Nous nous renseignons afin de pouvoir remettre en commercialisation ce type de produit .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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pauline
pauline a posé une question à Carrefour Armentières
Le 18/10/2018

bonjour
est il possible de commander/réserver du poisson ?
je souhaiterai m'assurer d'avoir 4 pavés de thon frais ce samedi
merci pour votre retour
cdt
mme Wallyn

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme WALLYN

Je vous vous remercie pour votre mail. Le manager poissonnerie mets tout en œuvre afin de satisfaire votre commande pour samedi matin. En retour de mail, je vous remercie de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques si besoin.

Bien cordialement
Nathalie du Service Clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Marc
Marc a posé une question à Carrefour Armentières
Le 17/10/2018

bonjour , Madame , Monsieur , j'ai un bon de commande " garantie promotion" n° VMA-290280 daté du 21/08/2018 promo 34 du 21/08 au 27/08/18 , on devait m'appeler quand le produit serait dispo mais depuis 2 mois j'attends toujours a vous lire Cordialement Marc Verdoene

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 13 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour M. VERDOENE,

Je vous remercie pour l'envoi de votre mail. Je comprends tout à fait la gêne occasionnée. Lors de votre prochain passage au magasin, je vous propose de vous rendre à l'accueil. Le manager parfumerie vous proposera un produit de substitution.
En vous renouvelant toutes nos excuses
Bien cordialement
Nathalie du service Clients

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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bernard
bernard a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 16/10/2018

bravo pour le service après vente appareil grille viande acheté dans votre magasin ont teste celui-ci ( ne grille pas normalement ) avec une main sur une plaque et ont vous dit celui-ci fonctionne très bien monsieur au revoir et merci je reviendrais surement dans celui-ci d-b

Lu il y a 6 mois, 1 semaine
Répondu en 19 heures, 59 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur

J'ai bien reçu votre suggestion et vous en remercie
Je vous invite à contacter directement notre service après vente au 0320004545 qui va reprendre votre dossier afin de trouver une solution adaptée .
Vous souhaitant une excellente journée
Bien Cordialement
Frédéric Roger
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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