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Carrefour Armentières

26 Avenue Aristide Briand59280ARMENTIERES

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Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

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L'avis des clients

2.8

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

671 remarques

671 remarques

Répondu en 9 heures, 39 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci d'avoir noté notre magasin. Je transmets votre compliment à l'ensemble du personnel.
Au plaisir de vous revoir
Je vous souhaite une excellente soirée
Cordialement
Karine WAGUET
Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Catherine
Catherine a une suggestion pour Carrefour Armentières
Le 01/08/2019

installer la borne developpement photo dans un endroit plus convivial et discret ... les clients qui passent dans l'allée peuvent regarder vos photos à loisir...! et vous gênez même le passage des caddies... et pourquoi pas 2 bornes !

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 9 heures, 17 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
Merci d'avoir noté notre magasin lors de votre dernière visite.
Je prends note de votre remontée d'information concernant la borne photo.
Je vais regarder ce qu'il est possible de faire.
Je vous souhaite une agréable soirée
Cordialement
Karine Waguet
Directrice

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Maxence
Maxence a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 24/07/2019

Je suis toujours déçu quand au passage en caisse mais dernièrement j ai eus la satisfaction de passer à une caisse dont le monsieur est extrêmement gentil et commerçant c est le 22 juillet à 18h07
Amabilité rime avec professionnalisme
Je ne connais hélas pas son nom mais il redore les caisses contrairement aux autres qui sont toujours sur leur portable lui il a toujours un mot gentil
À l avenir je choisirai sa caisse
Carte de fidélité 9135720000088833789
Bravo à lui
Marilyne

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

En effet vous avez eu a faire a Eric, qui est le modèle idéal de l'assistant de caisse.
Je vais informer mon équipe de votre satisfaction en espérant que certains où certaines puissent s'inspirer de son comportement.
Nous restons a votre disposition, et comptez sur moi pour le féliciter pour son professionnalisme.
Excellente journée,

Mr DOMART Gabriel
Manager caisses/drive

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame,


Merci pour votre compliment, je le transmet aux équipes,

Bonne journée, A bientôt,


DOMART Gabriel
MANAGER CAISSES/DRIVE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Veronique
Veronique a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 19/07/2019

Bonjour
Je constate depuis plusieurs mois un magasin qui n'est plus attrayant.
Lorsqu'un catalogue sort vous êtes certain de ne rien trouver très décévant

Lu il y a 2 mois
Répondu en 2 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite du service que nous offrons,

Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de faire de notre magasin un endroit agréable pour y faire ses courses.

Egalement si un produit est manquant lors de nos catalogues, nous vous proposerons une équivalence ou de passer commande auprès de l'accueil.

N'hésitez pas a me contacter afin d'échanger sur le sujet si vous le souhaitez,

Mr DOMART Gabriel
MANAGER CAISSES/DRIVE
0320004590

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour monsieur,


Merci pour votre note, que je transmetterais aux équipes,


Excellente journée,

Mr DOMART Gabriel
MANAGER CAISSES/DRIVE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour madame et merci pour votre belle note, je transmettrais vos compliments aux équipes,


Excellente journée,


Mr DOMART Gabriel
MANAGER CAISSES/DRIVE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Pierre,

Je transmet votre suggestion a monsieur Anthony MOREL ( manager fruits et légumes)

Il est dans notre optique en effet, de privilégier la production française, la transition prend du temps et nous mettons tout en œuvre afin d'y arriver le plus vite possible.

Je vous souhaite une excellente journée,

A bientôt,

Mr DOMART Gabriel
MANAGER CAISSES/DRIVE

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Arlette
Arlette a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 21/07/2019

Je trouvais les employés sympa jusqu'à la dernière fois, ou j'ai eu l'impression d'ennuyer (certains) avec mes questions relatives à des prix qui ne sont pas indiqués, d'autant plus que là, c'était dans le bac des soldes. De plus, suite aux travaux d'agencement du magasin, je trouve que certains prix ont bien augmentés.

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Arlette,

Je suis désolé du comportement de la personne a qui vous vous êtes adressée.
J'ose espérer qu'il s'agit d'un acte isolé, sachez néanmoins que votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupation,

Aussi, sachez que nos prix de vente n'ont aucunement été impactés par le fait que nous ayons effectué des travaux de réagencement,

Je vous souhaite une excellente journée,

DOMART Gabriel
MANAGER CAISSES/DRIVE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 17 heures, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour madame,

En effet, afin de mieux vous satisfaire, nous avons réorganisé la disposition de nos rayons, n'hésitez pas a vous adresser a nos collaborateurs qui vous guiderons et vous accompagnerons,

A bientôt,
DOMART Gabriel
MANAGER CAISSES/DRIVE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 18 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Thérèse,

Nous prenons en compte votre remarque et allons faire en sorte d améliorer notre accueil client le matin.

Je reste à votre disposition

Bien à vous,

Anthony Morel
Manager Produits Frais,
Community Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Nicole
Nicole a adressé un compliment à Carrefour Armentières
Le 19/07/2019

Je dépense beaucoup trop chez carrefour, voilà pourquoi, je fréquente une autre enseigne. Certes il y a plus de choix de produits, voilà pourquoi, j'y viens encore, pour tout ce que je trouve pas ailleurs, donc tous les 15 jours environ

Lu il y a 2 mois
Répondu en 23 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nicole,

Nous vous remercions pour la note attribuée à notre magasin,
Vous serez toujours la bienvenue chez nous, meme si c'est tous les 15 jours.

Je reste à votre disposition

Bien à vous,

Anthony Morel
Manager Produits Frais,
Community Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 21 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphanie,

Merci pour la note attribuée à notre magasin.

Je reste à votre disposition

Bien à vous,

Anthony Morel
Manager Produits Frais,
Community Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacqueline,

Nous vous remercions pour votre compliment.

Je reste à votre disposition

Bien à vous,

Anthony Morel
Manager Produits Frais,
Community Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Georges,

Nous vous remercions pour votre note attribuée au magasin.

Je reste à votre disposition,

Anthony Morel
Manager Produits Frais,
Community Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Philippe
Philippe a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 19/07/2019

Je désirerais :
- plus de choix dans le rayon "Boucherie sans antibiotique".
- les promotions plus "localisables" dans le magasin (temps perdu à les rechercher).

Lu il y a 2 mois
Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre retour sur nos rayons.
Concernant votre demande sur le rayon Boucherie nous sommes étonné de votre vision.
En effet, notre rayon boucherie est composée à 75% de produits Filière Qualité Carrefour et produits issus de viandes locales. Nos produits FQC, Porc , bœuf de race Normande, veaux et agneaux français sont issus d'élevages sans traitements antibiotiques et sans OGM. Il en est de meme pour la viande de bœuf de race Blanc Bleu qui se trouve au stand à la coupe et de la volaille de Licques qui sont des produits portant des Labels Rouges, IGP et Saveur en Nord. Si vous le souhaitez vous pouvez consulter notre site internet https://www.carrefour.fr/marques/filiere-qualite-carrefour afin d'avoir plus d'informations.

Je reste à votre disposition,
Bien à vous,

Anthony Morel
Manager Produits Frais

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Aurelie
Aurelie a une suggestion pour Carrefour Armentières
Le 20/07/2019

il manque un stand pour FDJ pour que je puis jouer est gagné à l'euro millions pour acheter plus dans votre magasin !!!!

J'ai pas trouvé des produit Bio pour lavé mon sol est lavé mon linge.

Lu il y a 2 mois
Répondu en 4 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurelie,

Il est vrai pour gagner à l Euromillions ce n'est pas possible dans notre hypermarché.
Dans les chantiers actuels du magasin, le BIO est justement notre priorité. Petit à petit nous donnons de la visibilité sur ces produits. Rapidement, vous devriez repérer facilement vos produits d'entretien BIO.

Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,

Anthony Morel

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 16 heures, 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Odile,

Nous vous remercions pour la notation attribuée au magasin, et nous sommes heureux que vous ayez pu prendre vos repères et que vous trouviez l'agencement plus cohérent. C'était bien là le but de ces travaux.

Nous restons à votre disposition,
Cordialement

Anthony Morel
Manager Produits Frais,
Community Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 13 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Michel,

Merci pour la note attribuée au magasin. Nous sommes heureux que votre passage en caisse se soit bien déroulé.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,

Anthony Morel
Manager Produit Frais,
Community Manager

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Loic
Loic a remonté un problème à Carrefour Armentières
Le 18/07/2019

J’ai demandé à la caissière si les packs d’eau vitel étaient en promotion à l’entrée du magasin et elle m’a confirmé qu’il y avait deux packs acheté un gratuit et résultat des courses, en caisse, il n’y a eu aucune promo ! C'était L’offre de la veille ! Pfff ! Trop deg !

Lu il y a 2 mois
Répondu en 16 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Loic,

Nous regrettons ce mal entendu concernant la promotion sur le Vittel. Nous vous proposons, lors de votre prochaine venue en magasin de passer à l'accueil afin de procéder au remboursement de la différence.

Veuillez recevoir nos excuses,
Je reste à votre disposition,

Anthony Morel
Manager Produits Frais

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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