Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Total Access

1 Bis Rue Du Paloumet64600Anglet

Quelque chose à dire sur Total Access?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à la majorité des remarques

Bonne relation client

3.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à la majorité des remarques
  • Répond en quelques jours

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

20 remarques

20 remarques

Thibaut
Thibaut a adressé un compliment à Total Access
Le 12/10/2018

Bonjour,
Je voulais simplement vous dire que votre station service Total à Anglet est vraiment pratique, le personnel est poli et je suis justebà côté.
Cordialement

Lu il y a 10 mois, 1 semaine
Répondu en 2 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Thibaut,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Les compliments font toujours plaisir et nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Samy,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Anaëlle,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 2 semaines, 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Victoire,

Concernant votre demande, je vous communique les horaires de la station :

Du lundi au Dimanche de 6h à 22h.

En vous remerciant de votre fidélité.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

Commenter
Répondu en 15 heures, 8 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Romain,

Vos compliments concernant cette station font sincèrement plaisir et seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Enzat
Enzat a adressé un compliment à Total Access
Le 29/10/2017

Le service est bien fait de plus le personnel est agréable et la vitesse d'exécution des pompes est bien

Lu il y a 1 année, 9 mois
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Alain
Alain a adressé un compliment à Total Access
Le 03/04/2017

Une qualité suffisante a celle qu'on attend d'une station service. Aucuns problème a remonté.

Lu il y a 2 années, 4 mois
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Alain,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Dan,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Adrien,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Kiellcy,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 7 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Emma,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente ainsi qu’à la Direction Carburants. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Florian
Florian a remonté un problème à Total Access
Le 27/10/2016

Il y a soucis un problème au pompe par carte bancaire. Souvent les pompes sont indisponible ou au moins une!

Lu il y a 2 années, 9 mois
Répondu en 3 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Florian,

J’ai transmis vos remarques à l'Exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 4 heures, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Caneyl,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services. Je vous remercie de votre fidélité.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Fargo
Fargo a remonté un problème à Total Access
Le 07/03/2016

Très bon cervice. Le petit inconvénient c'est qu'au moment de payer, la machine à abîmer la puce de ma carte bleu. J'ai du la changer

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 23 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie de votre compliment pour le service. Je le transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Concernant votre carte bancaire, je je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Nadine, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Julien
Julien a une suggestion pour Total Access
Le 24/11/2015

Bonjour,

Il serait intéressant de proposer le paiement par chèque toujours utile en complément du paiement par CB.

Lu il y a 3 années, 9 mois
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Julien,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Face à la recrudescence des chèques impayés ou volés, et en l'absence de recours efficaces pour réparer les préjudices financiers, je vous informe que certaines stations-service ont malheureusement été contraintes de cesser d'accepter les paiements par chèque. Une signalétique destinée à informer nos clients de cette situation a été mise en place sur la station, notamment sur chaque pompe de carburant.
En espérant avoir répondu à votre demande,
Sandra, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
houbban
houbban a adressé un compliment à Total Access
Le 07/10/2015

Elle est bien située cette station service et a aussi le mérite pour les automobilistes de bénéficier d'une station de lavage.

Lu il y a 3 années, 10 mois
Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Ri
Ri a adressé un compliment à Total Access
Le 22/08/2015

Très bon accueil et service agréable. C'est agréable de tomber sur des gens qui savent encore dire bonjour et sourire...

Lu il y a 3 années, 12 mois
Répondu en 3 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 15 heures, 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Sébastien,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station, notamment sur l’accueil de son personnel. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 jours, 16 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Michel,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.

Marie, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter