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Nocibé - Anglet

Centre Commercial Bab2, Avenue Jean Léon Laporte64600Anglet

Quelque chose à dire sur Nocibé - Anglet?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à coup sûr

Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

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L'avis des clients

4.3

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

597 remarques

597 remarques

Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Conti,

c'est très gentil de votre part, je vous remercie pour votre fidélité, et fait passer le message à toute l'équipe.
au plaisir de vous revoir.

Alice directrice nocibé anglet

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 heures, 12 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Dubos,
un grand merci à vous pour votre fidélité, c'est un plaisir pour nous de vous accueillir et de vous satisfaire.

toute l'équipe nocibé anglet vous souhaite une belle journée

alice directrice magasin

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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PHILIPPE
PHILIPPE a adressé un compliment à Nocibé - Anglet
Il y a 1 semaine, 1 jour

J'ai toujours été bien reçu dans votre magasin. Et vos collaboratrices sont de bons conseils et savent respecter quand nous leurs disons que nous réfléchissons.
Merci et à bientôt.

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 17 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Merci Mr Alzuri pour votre réponse bienveillante que je transmets à l' équipe
Trés bonne journée
Cordialement
Véronique

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame Nazet
merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction.

bonne journée
cordialement

de la part de toute l'équipe NOCIBE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour madame Dublanc
merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

bonne journée
cordialement
De la part de toute l'équipe Nocibe

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour madame Sauvagnat
Merci pour votre retour d'information.
Pouvez-vous nous donner plus d'élément sur votre insatisfaction.
Cordialement Pinaud Audrey

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 22 heures, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme LELEUX,
merci de votre retour, je prends en compte votre commentaire, et prend note pour trouver une solution rapide, a ce sujet.
sachez également, que si votre produits n'ai plus disponible en magasin, nous vous proposons un service gratuit de livraison à domicile, pour vous satisfaire au mieux.
merci de votre fidélité

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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MARIE LAURE
MARIE LAURE a une suggestion pour Nocibé - Anglet
Le 28/04/2019

Quand vous acheter 2 produits Estée Lauder que vous avez une affiche qui soit disant vous offre une mini trousse des mêmes produits et que la vendeuse me dit «  ben non yen a plus »
Ce n’est pas très commerçant .....
Et qu’il n’y a pas non plus le 2 eme produit en magasin , que j’attends de recevoir par la poste.
J’ai été habitué à un meilleur service chez nocibe
Cordialement

Lu il y a 3 semaines, 6 jours
Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Mme MERLET,
merci de nous avoir répondu, je peux comprendre votre mécontentement .
Les cadeaux marques "trousses ou autres" , sont effectivement affichés en linéaire, et offert en fonction des stocks disponible en magasin.
L'erreur est humaine veuillez nous en excuser, l'affichette cadeau n'avait pas été retirée.
N'ayant plus de stock sur ce cadeaux là, nous vous avons offert d'autres cadeaux dans le but de vous faire plaisir, j'éspére que vous y avait été sensible.
Pour les produits manquants en magasin, nous proposons ce service gratuit, de livraison a domicile ou en magasin, afin de vous satisfaire au mieux, quand les produits souhaités ont été vendu dans la journée et que nous n'avons plus de stock en magasin.
n'hésitez pas a revenir vers moi si vous le souhaitez, j'ai cependant pris en compte vos commentaires, et veillerais a une vigilance particulière avec mon équipe, sur les PLV affichés
au plaisir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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VERONIQUE
VERONIQUE a une suggestion pour Nocibé - Anglet
Le 27/04/2019

bonjour, je viens toujours faire le plein de crème, parfum, quand vous faites les -30% ; a chaque fois il faut pleurer pour avoir des échantillons de crème, de soins;
et niveau conseil, franchement c'est pas top , Dommage

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 1 semaine, 5 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Mme ILLES,
je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire, car toutes vos remontés nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
Effectivement les échantillons marques peuvent parfois manquer, ce sont des envois de la part des marques sur lesquels je n'ai pas la main.
Ce pendant l'équipe sera en mesure de vous offrir des échantillons personnalisés avec les crèmes que vous souhaitez essayer .
je reste a votre disposition pour tout échange
merci de votre fidélité
au plaisir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 12 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Ledee,

merci pour votre fidélité et pour votre retour positif.
je suis ravie, de votre satisfaction
au plaisir de vous revoir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 jours, 10 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme PREVAUTEL,
merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Votre satisfaction restant notre priorité , il est important que notre service soit a la hauteur. Je e manquerais pas de féliciter toute l'équipe.
au plaisir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Mme ELMON,

merci ce retour positif, je passe bien évidement le message a mon équipe, pour les féliciter.
au plaisir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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DOMINIQUE
DOMINIQUE a une suggestion pour Nocibé - Anglet
Le 27/04/2019

Pouvoir suggérer l échantillon que vous offrez Ex: je préférerais 1 crème visage plutôt que 1 parfum... ou inversement...

Lu il y a 4 semaines, 1 jour
Répondu en 6 jours, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour MME Rosolin,
merci d'avoir répondu a notre questionnaire, les échantillons font partis de notre service, et sont là pour vous faire découvrir, ou tout simplement vous faire plaisir. N'hésitez pas la prochaine fois a demander un échantillon personnalisé, fait sur mesure, car nous sommes parfois en rupture d'échantillons soin.
au plaisir, en vous remerciant de votre retour.

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL a une suggestion pour Nocibé - Anglet
Le 19/04/2019

échantillons minimes par rapport à la commande sur le net, manquait également le cadeau annoncé. Quand j'ai dit que je venais chercher ma commande, je n'ai pas eu l'impression que cela a fait plaisir à l'hôtesse, passé le sourire lors de l'accueil, le service de délivrance du colis a été fait à minima m'a-t-il semblé

Lu il y a 1 mois
Répondu en 4 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

BONJOUR Mr GAYON,
je vous remercie d'être revenu vers nous , et d'avoir répondu a notre questionnaire de satisfaction, nous permettant d'améliorer notre service client. Il semblerait que l'accueil qui vous est était reservé n'est pas était a la hauteur de vos attentes, je vais donc refaire un point avec mon équipe.
Pour les cadeaux contre achat je vous invite à le réclamer lors de votre prochaine commande, car le système informatique ne nous le précise pas lors de la préparation des commandes.
je reste a votre écoute si vous avez d'autre suggestion.
au plaisir de vous revoir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 4 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme RUBEDE,
un grand merci pour votre fidélité.
Votre satisfaction restant notre priorité.
au plaisir de vous revoir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme ATCHOTEGUI ,
je vous remercie d'avoir répondu a notre questionnaire de satisfaction.
je veillerai a transmettre votre message a toute l'équipe.
au plaisir de vous revoir

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 jours, 19 heures
Réponse du directeur :

Mme Sizaire
Merci pour votre message bienveillant que je transmets à l' équipe
Bonne journée

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Merci Mme Sabarots d' avoir répondu à notre enquete. Je transmets à l' équipe
Belle journée à vous

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 18 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Mme LUCAS
Vous pouvez revenir vers nous pour échanger sur votre problème et restons à votre disposition pour vous satisfaire
Cordialement

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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FLORENCE
FLORENCE a une suggestion pour Nocibé - Anglet
Le 31/03/2019

D énormes différences de prix avec l Espagne je ne viens que pour les produits que je ne trouve pas de l autre côté de la frontière , et de plus en plus radins avec l échantillonnage ... sinon accueil sympa personnel compétent

Lu il y a 1 mois, 3 semaines
Répondu en 23 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Rudlicki
Merci d' avoir répondu à notre enquête de satisfaction.En effet la différence vient de la TVA qui n' est pas la même en ESPAGNE et vous bénéficiez tout au long de l' année de remises grâce à votre carte de fidélité.Vous pouvez nous demander de vous créez un modèle d' essai sur mesure si vous désirez essayer un produit particulier .
En espérant vous revoir prochainement
Cordialement

ALICE, DIRECTRICE

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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