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Flunch - Bayonne

C.CIAL CARREFOUR - B A B 264600Anglet

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L'avis des clients

4.1

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

903 remarques

903 remarques

Evelyne
Evelyne a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 1 jour, 9 heures

Je suis toujours très contente de venir manger chez vous et j apprécie tous vos plats bonne soirée à vous

Lu il y a 1 jour, 9 heures
Répondu en 10 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

je vous remercie pour votre message très agréable à lire,

A très bientôt dans votre restaurants Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Corinne Pinardon,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Je le partagerai auprès des équipes.
Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet.

Bonne journée,
Antoine Silva

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean-Michel
Jean-Michel a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 2 jours, 16 heures

Merci pour ces repas d'un excellent rapport qualité prix et pour un accueil toujours sympathique et aidant

Lu il y a 2 jours, 16 heures
Répondu en 1 heure, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Jean-Michel Larrieu,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je vais le partager aux équipes.
Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet.

Bonne journée,
Antoine Silva

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Aurore+
Aurore+ a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 2 jours, 21 heures

Super accueil. Nous avons eu à faire à un manager( chemise blanche ) super sympa. Et à une dame à l’encaissement adorable ! Je recommande votre restaurant ++++

Lu il y a 2 jours, 21 heures
Répondu en 29 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Aurore Boulogne,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais le partager aux équipes.
Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet.

Bonne journée,
Antoine Silva

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 3 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Madame,

Ci-joint le message laissé ce matin par mon collègue en réponse à votre message d'hier.
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro
de téléphone pour me donner plus d'informations et échanger avec vous?
Merci d'avance. Cordialement,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction
055952018
Aujourd'hui à 07:46 ∙

Dans l'attente, recevez Madame Verriest mes sincères salutations.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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PATRICK
PATRICK a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 3 jours, 22 heures

Bonjour,
Client de flunch Bayonne uniquement pendant les vacances quelle joie de retrouver un esprit d'équipe en cuisine sourire courtoisie menée par une cuisinière très avenante au service de la clientèle rien à voir avec l'an passée c'est avec plaisir que nous retournerons l'année prochaine.
Merci.

Lu il y a 3 jours, 22 heures
Répondu en 36 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je partage votre message très agréable avec les équipes, vos encouragements nous permettent de nous motiver encore plus pour vous satisfaire.

Au plaisir de vous revoir lors de vos prochaines vacances dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, je partage votre message avec l'équipe.
Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet

Guillaume IBOORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Beatrice
Beatrice a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Il y a 5 jours, 18 heures

Bonjour,
Avec mon époux, nous sommes venus hier soir diner ( vers 19h30) . Nous venons trés régulierement et ce , depuis 1990. Toujours satisfaits , hier soir, nous avons été trés déçus; nous nous sommes retrouvés atablés à coté d'une personne seule, ne consommant rien du tout, sinon l'electricité et la Wi fi auquels étaient banchés son PC et son portable, et durant tout notre repas, il n'a cessé d'insulter les clients et le personnel à voix haute ( jurons trés vulgaires à tout va ) . Nous regrettons fortement cette situation fort désagréable . Nous comprenons bien que vous n'étes pas responsable d'un tel comportement mais, nous comptons sur vous pour surveiller et pallier à ce genre de situation . Notre patience en a pris un coup , mais sommes restés " intelligents" .
Dans l'attente, cordialement.
Béatrice et Denis Duclau

Lu il y a 5 jours, 18 heures
Répondu en 2 heures, 42 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre franchise. Nous nous excusons également de la gêne causée par cet individu, nous allons les dispositions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Cependant, lorsque vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à en informer immédiatement le responsable de service présent en restaurant, il fera le nécessaire pour faire de votre visite une réussite.
Cordialement,
Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet,

Christine TOUCOULLET

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 19 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous allons porter une attention particulière au nettoyage des toilettes.
Bonne journée,
a bientôt dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CLAUDINE
CLAUDINE a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 1 semaine, 1 jour

bravo aux jeunes caissières débordées mais toujours souriantes en cette soirée d'aout

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre message agréable, je le partage avec les équipes.

A bientôt dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Noële
Noële a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Il y a 1 semaine, 1 jour

Madame, Monsieur,
Nous sommes venus pour un "moules frites à volonté", avec le verre de bière à 1 euro, que nous apprécions beaucoup. Nous avons regretté que, pour la deuxième fois, il n'y ait plus de verre à bière disponible. Un employé est gentiment allé nous en chercher parce que nous avons refusé la proposition de boire de la bière dans un verre en carton "pepsi-cola". D'autre part, ce samedi 10 août, les pommes de terre ayant servi à faire les frites étaient très farineuses.
Enfin, je suis titulaire d'une carte Flunch que je présente à chaque passage en caisse et je n'ai jamais le moindre avantage. Quelle en est la raison ?
Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
N. Salaberry

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 3 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

Madame,
Merci pour avoir pris du temps pour nous faire part de votre retour en restaurant.
Effectivement, nous allons augmenter notre stock de verres car ce n'est effectivement pas agréable de boire dans des verres en carton. Toutefois, sachez que sur les 36 verres mis en service ce lundi, il ne nous en reste déjà plus que 14. Casse, vol, collection, etc...
Pour ce qui est des frites, je vais en informer notre service qualité car j'ai eu personnellement la même impression ce midi.
Quant à la carte MyFlunch, auriez-vous la gentillesse de me communiquer son numéro afin que je m'assure qu'elle fonctionne correctement. En effet, il peut arriver qu'il y ait un problème technique.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 27 minutes
Réponse du directeur :

Madame Carette bonjour,

Merci pour nous faire part de votre interrogation.
Nous allons tester prochainement une nouvelle carte de fidélité enfant directement rattaché à la carte MyFlunch. Ceci, afin de dématérialiser toutes nos cartes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 1 heure, 54 minutes
Réponse du directeur :

Madame,
Merci pour vos encouragements que je vais partager aux équipes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 37 minutes
Réponse du directeur :

Madame Dumergue,
Merci pour votre encouragement qui sera partagé aux équipes de caisse.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 9 heures, 35 minutes
Réponse du directeur :

Madame,
Ravi que ayez pris du plaisir.
A bientôt dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 5 minutes
Réponse du directeur :

Patricia DARRAYET bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je ne manquerai pas de le faire passer à mon collègue Maverick qui était à la préparation des galettes lors de votre venue.
Cordialement.
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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MARIE+ANNE
MARIE+ANNE a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Il y a 1 semaine, 4 jours

Bonjour attentes 3/4 d’he pour notre plat chaleur épouvantable à l’intérieur de votre établissement table salle et sol glissant

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 12 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,
Je suis désolée que votre dernière venue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ne pas hésiter à vous rapprocher du responsable du service lorsque vous rencontrez un problème.
Cordialement.
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Guy+Bernard
Guy+Bernard a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Il y a 1 semaine, 4 jours

Lorsque je prend mon repas chez vous je suis condamné à manger du poulet, seul plat correctement cuit, vous êtes incapables de cuire un steak correctement, c'est pourtant la seule viande qui est facile à cuire.

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 12 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur bonjour,
Lorsque vous rencontrez un problème en venant dans notre restaurant, vous pouvez en informer directement le responsable du service qui pourra faire son maximum afin de la résoudre.
Cordialement
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 11 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Hélène CLERGUE bonjour,
Je vous remercie pour votre message que je partagerai avec l'ensemble de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir dan votre restaurant Flunch.
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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denis
denis a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Il y a 1 semaine, 4 jours

Bonjour je vous ai fait part de mon mécontentement concernant les légumes du couscous ,aujourd'hui j'ai fait un nouvelle essai quelle déception quatre carottes et deux morceaux de légumes cette fois ci c'est terminé plus de couscous

Lu il y a 1 semaine, 4 jours
Répondu en 11 heures, 7 minutes
Réponse du directeur :

Denis GUNTHER bonjour,
Merci de votre retour.
Cordialement
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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