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Flunch - Bayonne

C.CIAL CARREFOUR - B A B 264600Anglet

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L'avis des clients

4.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

776 remarques

776 remarques

Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Madame bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, n'hésitez pas à vous adresser au responsable de service présent afin que nous prenions en considération votre réclamation.

Nous allons vérifier les réglages des différentes machine à café,

Cordialement,

Bonne journée,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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brigitte
brigitte a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 2 jours, 4 heures

au cours des deux visites je constate agréablement la disponibilité, l'accueil et la qualité des plats proposés.
Continuer ainsi. Merci

Lu il y a 2 jours, 4 heures
Répondu en 30 minutes
Réponse du directeur :

Madame Botti,
Merci pour votre compliment qui fait plaisir à lire.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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De linage
De linage a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 3 jours, 21 heures

C était très bon
Le système de boîte c est génial pour la présentation
Produits excellents

Lu il y a 3 jours, 21 heures
Répondu en 4 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, je suis très content que notre prestation traiteur vous aie plu.

Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Marie
Marie a une suggestion pour Flunch - Bayonne
Il y a 4 jours, 12 heures

Vous devriez mettre à volonté s’es Fabuleuse pomme de terre qui est accompagné avec le confit de canard

Lu il y a 4 jours, 12 heures
Répondu en 2 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous faisons déjà les pommes terre rôti au jus de poulet, mais je transmet votre hypothèse au service produit.

A bientôt dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 13 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous allons redoubler de vigilance sur la quantité de légumes présent sur le buffet.
Lors de vos visites en restaurant, n'hésitez pas à vous adresser au responsable de service si vous rencontrez un soucis.

Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 11 heures, 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes,
A bientôt dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir,
Merci pour vos encouragements.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 38 minutes
Réponse du directeur :

Madame Rose Heissler,

Merci pour votre encouragement qui sera partagé.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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marie+angele
marie+angele a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 1 semaine, 1 jour

Bonjour. Toujours un plaisir de venir manger chez vous durant la seance shopping. Personnel agréable . Merci

Lu il y a 1 semaine, 1 jour
Répondu en 1 heure, 41 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Merci pour vos encouragements ainsi que votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 38 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur Dugast,
Merci pour vos encouragements qui sera partagé aux équipes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Susanne
Susanne a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Il y a 1 semaine, 5 jours

bonjour, à notre arrivée, sur toutes les tables se trouvaient des plateaux utilisés - les clients ne les ayant pas débarrassés... Et aucun personnel pour le faire - du coup, j'ai moi-même enlevé 3 plateaux pour pouvoir m'installer avec mes enfants... Pas cool, ça!

Lu il y a 1 semaine, 5 jours
Répondu en 5 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Madame,
Je prends connaissance de votre remarque qui sera partagée avec les équipes de salle présentes sur ce service.
Nous nous excusons pour ne pas avoir été présent à votre arrivée pour débarrasser votre table.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 23 minutes
Réponse du directeur :

Bonsoir Madame,

je vous remercie pour votre message très agréable à lire, je le partagerai avec les équipes,

Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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line
line a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 2 semaines

Personnel au top qui se plie en 4 pour le client avec le sourire et en étant très aimable. Je viens très souvent et c’est toujours pareil. Bravo à toute l’equipe !

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 9 heures, 32 minutes
Réponse du directeur :

Line COUSTOURRET bonjour,

Je vous remercie pour votre agréable message que je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Lydie
Lydie a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Il y a 2 semaines

Bravo à toutes l'équipe de flunch BAB Anglet
J'adore vos desserts.. ..et à l'équipe du chaud j'adore vos préparations de riz.....

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 heure, 52 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre message très agréable à lire, je le partagerai avec les équipes.

Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch Anglet,

Guillaume IBORRA
Adjoint de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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valerie
valerie a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Le 07/05/2019

Très belle équipe souriante et dévouée ! Cuisinier au top,très poli et bienveillant ! Bravo à vous tous !

Lu il y a 2 semaines, 1 jour
Répondu en 13 heures, 24 minutes
Réponse du directeur :

Valérie LEGRAND bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre satisfaction reste une de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant Flunch.
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jean+Michel
Jean+Michel a adressé un compliment à Flunch - Bayonne
Le 05/05/2019

Dommage que d'un restaurant Flunch à l'autre la variété des légumes à volonté est semblable mais la sympathie de l'équipe tend à l'effacer

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 8 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur,
Merci pour votre retour d’expérience.
Avez-vous eu un problème comportemental dans le restaurant ce soir ?
Si vous pouviez développer afin que je rencontre les personnes concernées.
Sincères salutations.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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MICHEL
MICHEL a posé une question à Flunch - Bayonne
Le 05/05/2019

A quoi sert exactement la carte Flunch? La dernière fois que je l'ai présenté je n'ai eu droit à rien même pas une réduction sur un plat.

Lu il y a 2 semaines, 3 jours
Répondu en 57 minutes
Réponse du directeur :

Mr DURCUDOY bonjour,

La carte My flunch sert à fidéliser nos clients.
En effet, la carte enregistre le nombre de vos passages dans notre restaurant.
Lorsque vous avez cumulé 5 visites, elle déclenche obligatoirement une surprise à valoir lors de votre 6ème visite ( réduction, offert,....)
Elle permet aussi de participer au tirage au sort, permettant à un client par jour et par restaurant de se voir offrir son repas à hauteur de 15€ maximum.
En espérant avoir répondu à vos interrogations.
Cordialement
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,

L'erreur étant humaine, avez vous demandé à ce que nous vous remboursions le pain ?
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour remédier à tous problèmes sur le service.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre restaurant Flunch Anglet.

Jean Christophe Aleu
Directeur

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Anne Laure
Anne Laure a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Le 03/05/2019

Decu je viens depuis tout petite.
J étais parti vivre ailleurs me revoilà revenu au pays Basque un petit tour à flunch et me voilà mangé froid avec seulement 2 serveuses les frites pas cuites mes enfants ont attendu beaucoup de temps avant d être servit nous avons mangé en décalé dommage

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 11 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Anne Laure BENOIT bonjour,

Je suis désolée que votre dernière visite ne se soit pas passée comme vous l'attendiez.
J'espère malgré tout vous revoir dans notre restaurant Flunch.
Cordialement
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Véronique
Véronique a remonté un problème à Flunch - Bayonne
Le 03/05/2019

Bonsoir, habituée régulière de votre restaurant, je suis venue accompagnée de mes enfants et ma mère, ce jour vendredi 3mai, arrivée vers 19h40, je n'ai eu mon plat et celui de mon fils qu'à 20h20!!
Une organisation et une amabilité déplorable, elles étaient 2 jeunes filles, Amélie et une autre qui elle était au stade de l'impolitesse totale!!! Attendre presque 15 minutes pour avoir droit à une malheureuse poignée de frites..
Je suis plus que déçue de cette accueil et du personnel, ce n'est pourtant pas la première fois loin de la que je viens.
Une sortie qui se veux familiale et conviviale à été un désastre, gâchée par l'impolitesse, le manque de professionnalisme et aussi par un grand manque de diversité des accompagnements

Lu il y a 2 semaines, 5 jours
Répondu en 12 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Mme Véronique BAILLIEZ bonjour,

Je suis désolée que votre dernière visite ne se soit pas passée comme vous l'attendiez.
Je ne veux en aucun cas excuser l'impolitesse de mes collaborateurs, et vous prie de nous excuser pour ce manque de professionnalisme.
J'espère malgré tout avoir l'occasion de vous revoir dans notre restaurant
Cordialement
Marjorie PERONNAUD
Adjointe de direction.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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