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Carrefour Anglet

Avenue Jean Léon Laporte, Centre commercial BAB264600ANGLET

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3.5

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1055 remarques

1055 remarques

veronika
veronika a remonté un problème à Carrefour Anglet
Le 17/04/2019

Ma carte PASS n'a pas été reconnue par le scan libre malgré l'intervention de la conseillère de l’accueil .

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 37 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre magasin et nos hôtesses vous accompagnerons pour votre inscription sur le Scan Lib.
A bientôt.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Miremont
Miremont a remonté un problème à Carrefour Anglet
Il y a 5 jours, 16 heures

J'ai déjà signalé que les caddies sont difficilement maniables car les roues sont freinées par différentes filasses (cheveux poussières et autres saletés )
Ne pensez vous pas qu'ils pourraient être nettoyés et vérifiés pour faciliter le slalom des clients. Mercj

Lu il y a 5 jours, 16 heures
Répondu en 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Votre remarque concernant l'état des chariots a retenu toute notre attention.
Les roues des chariots sont remplacées au fur et à mesure de leur retour dans l'atelier de notre service technique.
Néanmoins, nous vous informons qu'un projet de remplacement de nos chariots est à l'étude.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Amandine
Amandine a remonté un problème à Carrefour Anglet
Il y a 4 jours, 13 heures

En magasin les rayons sont vides. On ne trouve plus aucune référence... Le choix est plus que limité... Cela fait plusieurs fois de suite... A force, je vais finir par me lasser, surtout que la concurrence est juste à côté.
De plus, je suis passée avec la scanette, aux caisses (ce n'était pas les hôtesses habituelles mais a priori deux étudiantes), les hôtesses étaient plus occupées à discuter entre elles plutôt que de s'occuper d'une autre cliente et de moi... Attendre cinq minutes qu'elles daignent lever la tête et ensuite attendre qu'elle finisse leur discussion pour venir s'occuper des clients, je ne suis pas certaine que ce soit la politique Carrefour ou alors cela a bien changé...

Lu il y a 4 jours, 13 heures
Répondu en 15 heures, 48 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Madame,
Votre message a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Nous avons informé monsieur GUIARD, Responsable Alimentaire, et monsieur NICOLAS, Responsable Non Alimentaire, de vos remarques concernant les rayons.
Si vous souhaitez apporter des précisions sur les références que vous ne trouvez pas en magasin, messieurs GUIARD et NICOLAS sont respectivement à votre écoute au 05 59 45 86 01 et 05 59 45 86 03.
Concernant l'attitude des hôtesses de caisses, Monsieur De BETELU, Responsable Service CAISSES, ne manquera pas de faire un rappel à ses équipes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 15 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Votre remarque a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Nous informons dès maintenant monsieur De BETELU, Responsable du service Caisses.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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manuel
manuel a adressé un compliment à Carrefour Anglet
Il y a 5 jours, 14 heures

actuellement tout le bab2 anglet et l'une des grande surface parmi d'autre que je fréquente qui me semble être la meilleure merci

Lu il y a 5 jours, 14 heures
Répondu en 14 heures, 21 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre compliment et pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons une très agréable journée.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Laurence
Laurence a remonté un problème à Carrefour Anglet
Il y a 6 jours, 22 heures

La semaine dernière mon message au service client est resté sans réponse !
Acheté 1kg d'oranges Bio à 1,49 € toutes moisies dans le filet

Lu il y a 6 jours, 22 heures
Répondu en 1 jour, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Votre remarque a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Lors de votre prochaine visite dans votre magasin Carrefour Anglet BAB2, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil afin que l'on vous rembourse votre achat.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions pour votre compliment sur la qualité de l'accueil et le professionnalisme de nos équipes.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Thomas
Thomas a remonté un problème à Carrefour Anglet
Il y a 1 semaine

Bonjour,
J’ai acheté trois plantes d’extérieur (des plants de melon, pastèque et concombre pour le potager). Partout des écriteaux rouge disaient :  « -30% sur toutes les plantes d’extérieures ». Ce message était notamment présent juste à côté des plantes que j’ai acheté, et aux alentours. Or cette réduction n’a pas été appliquée lorsque j’ai vérifié le ticket de caisse. Je souhaiterai bénéficier de cette réduction.

Lu il y a 1 semaine
Répondu en 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil de votre magasin Carrefour Anglet BAB2, muni de votre justificatif d'achat, afin qu'il vous soit remboursé le montant de la remise non appliquée.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Christelle
Christelle a remonté un problème à Carrefour Anglet
Il y a 1 semaine, 3 jours

Caissière, très désagréable, déjà que je viens très peu, cela donne pas envie de revenir

Lu il y a 1 semaine, 3 jours
Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Nous avons immédiatement alerté monsieur De BETELU, responsable Service CAISSES.
N'ayant pas de précision sur la personne concernée, monsieur De Betelu fera un rappel à toute son équipe, sur la qualité d'accueil à réserver à tous nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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jordi
jordi a remonté un problème à Carrefour Anglet
Il y a 1 semaine, 6 jours

trop souvent les prix au passage en caisse ne correspondent pas à ceux affichés en rayon.
(exemple) bien que signalé à la caisse centrale à maintes reprises le prix des grilletines briochées Pasquier était supérieur au passage en caisse ,que le pix affiché en rayon.
Quand ça dure plusieurs mois et qu'on le signale plusieurs fois , ce n'est plus des erreurs ...on appelle ça du" VOL"
Nous étions fidèles , maintenant nous évitons carrefour.

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 8 heures, 18 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi.
Nous avons alerté monsieur PAUCHET, Manager du rayon concerné, pour une action corrective sur l'étiquette électronique des grilletines briochées Pasquier.
Nous vous informons que tout le parc d'étiquettes électroniques devrait être remplacé prochainement.
Nous vous invitons à contacter monsieur PAUCHET au 05 59 45 86 14 pour un geste commercial.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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dominique
dominique a posé une question à Carrefour Anglet
Il y a 1 semaine, 6 jours

Bonjour

Pouvez vous faire un effort pour que les prix affichés en rayon se répercute en caisse? Je n'ai peut être pas de chance mais à chaque fois il y a une erreur de prix. Bien sur je suis remboursée mais je me dis qu'heureusement je ne fait pas un plein de courses dans votre enseigne car je ne pourrais pas tout contrôler. Sinon magasin très propre et amabilité du personnel. bonne journée
cordialement
D. Pochard

Lu il y a 1 semaine, 6 jours
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons nos excuses pour les écarts de prix constatés.
Des actions sont menées pour corriger ces anomalies.
De plus, nous vous informons que tout le parc d'étiquettes électroniques devrait être remplacé prochainement.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction pour la propreté de votre hypermarché et pour la qualité d'accueil de nos équipes.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Josseline
Josseline a adressé un compliment à Carrefour Anglet
Il y a 2 semaines

Personnels très agréable au rayon charcuterie, traiteur et poissonnerie. Je prends plaisir à acheter mes emplettes dans ces rayons pour le contact et surtout pour leur écoute et me permettant ainsi d'avoir la quantité que je veux. Ils sont tous tres souriants.

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes heureux de lire votre satisfaction pour la qualité de l'accueil et le professionnalisme de nos équipes des rayons Produits Frais.
Votre message sera partagé avec tout le personnel concerné.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes heureux de lire votre satisfaction pour le centre commercial BAB2 et votre hypermarché Carrefour Anglet.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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patrick
patrick a une suggestion pour Carrefour Anglet
Il y a 2 semaines

Je suis toujours étonné ! Que les Mardi et Vendredi matin a partir de 10h souvent des retraités arrivent déjà souvent avec des caddies pleins , et ce retrouvent sur 2 caisses ouvertes coté épiceries ! Qu il n y est pas de caissieres "volentes " pour intervenir ! Pletore de personnel dans les réassores , la il y quelque chose a regarder de prés . Merci

Lu il y a 2 semaines
Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre remarque a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.
Nous avons transmis votre message à Eric De BETELU, Responsable du Service CAISSES, afin qu'il envisage des actions correctives.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Jean Jacques
Jean Jacques a une suggestion pour Carrefour Anglet
Le 23/01/2019

bonjour bonjour mr le directeur du bab 2 mis a part le drive ! pourquoi pas livraison a domicile courses en ligne ! ???? un grand magasin coùùe ca , faire que le drive ! bizarre ! monoprix le fait et inter aussi ! c est pour quand ?????? merci cdt

Lu il y a 4 mois
Répondu en 10 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous avons le regret de vous informer qu'aucun projet n'est actuellement à l'étude concernant la livraison à domicile.

Nous vous souhaitons une agréable journée

Bien cordialement
Nathalie

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 2 heures, 45 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
A ce jour, votre hypermarché Carrefour Anglet ne propose pas de service de livraisons à domicile.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Salutations dévouées

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre hypermarché Carrefour Anglet ne propose pas à ce jour, le service des livraisons à domicile, néanmoins une étude est en cours.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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christian
christian a remonté un problème à Carrefour Anglet
Le 04/05/2019

j ai reçu le 30/04 un email faisant état d'un crédit de 4 € pour 20 € d'achat . Le 03/05 j'ai fait un achat de 26,44 €, mais la préposée à la caisse n a pas été en mesure de me créditer ce montant et il n'apparait pas non plus sur ma cagnotte ce jour. Alors quelle explication ?

Lu il y a 3 semaines
Répondu en 1 jour, 19 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention.Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi.

Nous vous invitons à contacter directement notre service fidélité au 0 805 901 902 (appel gratuit)

Nous vous souhaitons une agréable journée

Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter Mr Freddy PAUCHET, Manager du rayon épicerie, au 05.59.45.86.14 pour connaître la disponibilité du produit.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Salutations dévouées

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Lydie
Lydie a remonté un problème à Carrefour Anglet
Le 05/05/2019

Il y a quinze jours, j'ai acheté des fraises (5 barquettes de 500 g), elles étaient bien abimées au fond, j'ai dû jeter 500 g environ (700 g avec les tiges). Je vous signale que j'ai nettoyé les fraises le jour de mon achat pour faire de la confiture. J'ai donc été bien déçue vu le prix de ces fruits (origine France) : 3,99 € la barquette.
La fraîcheur n'était donc pas là. Dommage !

Lu il y a 2 semaines, 6 jours
Répondu en 19 heures, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi.

Nous vous invitons à contacter Monsieur Guimard, Responsable fruits et légumes, au 05 59 45 86 22.

Salutations dévouées.

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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