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Total

Avenue De Provence13190Allauch

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3.3

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34 remarques

34 remarques

benjamin
benjamin a remonté un problème à Total
Le 31/12/2018

Bonjour,

J'ai toujours été bien accueilli dans cette station service... Aucun souci... Mais là, je ne suis pas du tout content de ce qui se passe.. J'ai déposé un colis le 21 décembre (numéro d'expédition : 361 182 278).. comme d'habitude, ils m'ont remis une étiquette...sauf que là, je suis tombé assez expéditif qui m'a remis une mauvaise étiquette... du coup, on est baladé entre mondial relay et total (qui n'est plus si agréable que cela du coup)... Comment faire vu que l'étiquette n'est plus la bonne? on a contacté Mondial Relay qui nous a certifié qu'avec la numéro d'expédition noté, imprimé ...le colis est toujours en préparation..alors qu'il a bien été déposé à Toal Allauch le 21 décembre... Quand on appelle la station, c'est très expéditif, mon femme s'est même déplacée, ils ne veulent rien comprendre en disant d'appeler Mondial relay, chose faite comme dit ci dessus.. C'est une erreur de la station et il serait bien qu'ils tentent de la réparer.. C'est honteux!

Lu il y a 4 mois, 3 semaines
Répondu en 4 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Benjamin,

J’ai transmis vos remarques à l'exploitant de la station afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.

Tous nos voeux pour 2019.

Séverine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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benjamin
benjamin

Bonjour où en est on? car là ça devient long... Cordialement

Le 05/01/2019
benjamin
benjamin

Soit disant une réponse en moins de 24H.. Je viens encore de les appeler, on m'a jeté en disant on a pas le temps!!! C'est une blague ou quoi? si ces gens ne savent pas faire le SAV , qu'ils arrêtent!!! si ça continue je vais porter plainte!!! cordialement

Le 05/01/2019
Répondu en 3 jours
Réponse du directeur :

Bonjour,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jessy
Jessy a adressé un compliment à Total
Le 24/04/2018

Je tenais à féliciter toute l' équipe de la station Total allauch pour sa gentillesse et son professionnalisme. Bonne continuation

Lu il y a 1 année, 1 mois
Répondu en 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Jessy,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir.

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Ils seront également très appréciés par l’Exploitant de la station et son équipe.

Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.


Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Thibault, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Nono,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 semaine, 4 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 heures, 13 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Stéphane,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Mathilde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Dominique
Dominique a adressé un compliment à Total
Le 20/11/2016

Station au top. Personnel et responsable accueillant et commerçant.

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 2 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Albert,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Dominique
Dominique a adressé un compliment à Total
Le 12/11/2016

Un responsable très commerçant qui dirige une équipe sympathique.

Lu il y a 2 années, 6 mois
Répondu en 2 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Dominique,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marie, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 15 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lionel,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jessy
Jessy a adressé un compliment à Total
Le 02/08/2016

Je remercie toute l'équipe de cette station qui est adorable, professionnelle et compétente en tout point. Nombreux services aussi bravo à tous.

Lu il y a 2 années, 9 mois
Répondu en 1 jour, 18 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Jessy,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Elodie du Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Angèle,
Le Ministère de l'Economie et des Finances met à votre disposition un site Internet dédié aux prix des carburants. Sur ce site, vous trouverez un module pédagogique qui répond de façon claire aux questions que l’on se pose souvent sur la formation ou l’évolution des prix à la pompe.
Voici l'adresse pour vous connecter directement à ce module : http://www.prix-carburants.economie.gouv.fr/rubrique/pedagogique/
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 2 jours, 14 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Kasim,
Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Votre compliment sera très apprécié par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jessy
Jessy a adressé un compliment à Total
Le 06/02/2016

Très bonne station service personnel adorable et station entretenue

Lu il y a 3 années, 3 mois
Répondu en 3 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jessy,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Vos compliments seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Stéphanie, Service Consommateurs TOTAL.

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Jerome
Jerome a adressé un compliment à Total
Le 20/12/2015

Très bonne accueille , je suis toujours très contemps de venir chez vous

Lu il y a 3 années, 5 mois
Répondu en 4 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jérôme,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je le transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
Sonia, Service Consommateurs TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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