Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, Critizr utilise des cookies. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

Total

43 Quai Auguste Blanqui94140Alfortville

Quelque chose à dire sur Total?
Sur Critizr, le directeur vous lit et vous répond !

Répond à coup sûr

Excellente relation client !

4.8

Note de relation client calculée selon les taux, temps, et qualité de réponse de ce lieu

Le directeur de ce lieu...

  • Lit 100% des remarques
  • Répond à coup sûr
  • Répond en quelques jours

Envoyez vos remarques !

Critizr continuera à solliciter ce lieu pour tenter d'obtenir des réponses.

L'avis des clients

4.8

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

56 remarques

56 remarques

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE a remonté un problème à Total
Le 27/12/2018

Bonjour

Je suis venu faire le plein hier soir et il n’y avait pas de quoi nettoyer les pare-brises sur aucune des pompes. Était-ce à cause du gel ?

Cordialement

Lu il y a 3 mois, 3 semaines
Répondu en 4 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Christophe,

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le Service Consommateurs de TOTAL en remplissant un formulaire sur le site Internet www.total.fr afin que nous puissions traiter votre demande.

Je reste également à votre disposition par téléphone au 0 970 808 651 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).

Joyeuses Fêtes

Adélaïde, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Leroux
Leroux a adressé un compliment à Total
Le 25/10/2018

Merci de votre gentillesse
C'est un moment passé dans votre station qui permet de decompresser.
Le service est au top

Lu il y a 5 mois, 4 semaines
Répondu en 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Fabian
Fabian a remonté un problème à Total
Le 25/10/2018

J'ai effectuer mon plein de mon véhicule cette semaine est le problème vient de l'entretien des pistolets de gazole qui sont plein de liquide gazole et ensuite on se salit

Lu il y a 6 mois
Répondu en 16 heures, 46 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fabian,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Moustapha
Moustapha a adressé un compliment à Total
Le 24/10/2018

Très bonne station je recommande fortement à mes proches, je valide

Lu il y a 6 mois
Répondu en 2 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Moustapha,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Bernard
Bernard a adressé un compliment à Total
Le 23/08/2018

Bonjour,
Merci beaucoup pour m’avoir permis de rouler des kilomètres, le fait d’implanter des stauon total partout rend la route paisible et agréable,
cordialement,
Bernard Jocelin.

Lu il y a 8 mois
Répondu en 6 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Bernard,

Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Réseau. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 9 heures, 26 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Fred,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Alex
Alex a adressé un compliment à Total
Le 09/08/2018

j'adore votre essence !! elle permet à ma voiture de bien rouler et je fais beaucoup plus de kilomètres avec mon plein

Lu il y a 8 mois, 2 semaines
Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Alex,

Merci pour votre remarque que je transmets à la Direction Carburants. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Mounir
Mounir a adressé un compliment à Total
Le 02/08/2018

Super propre prix abordable
'e coca à 2,20 euros et' es toilettes gratuites c'est vraiment super merci

Lu il y a 8 mois, 3 semaines
Répondu en 4 jours, 6 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mounir,
Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Sylvie Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 6 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour,

Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel qui seront ravis de vous accueillir à nouveau.

Claire, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 semaine
Réponse du directeur :

Bonjour Romain,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

François, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Sandrine
Sandrine a remonté un problème à Total
Le 15/05/2018

Bonjour,

Nous utilisons le total wash pour laver notre voiture. Je trouve que c’est de plus en plus souvent fermé. J’espère que cela s’arrangera le plus rapidement possible

Lu il y a 11 mois, 1 semaine
Répondu en 2 semaines
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Raphaëlle, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 6 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Clara,
Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station. Ils seront très appréciés par l’Exploitant de la station et son personnel qui s’investissent chaque jour pour améliorer la qualité de nos services proposés à la clientèle.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 6 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Lola,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
Delphine, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 5 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Brian,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 9 heures, 31 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Medhi,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Dipolene
Dipolene a une suggestion pour Total
Le 12/02/2018

Bonjour je pense que vous devriez la carte bleu tourner 24h sur 24

Lu il y a 1 année, 2 mois
Répondu en 1 semaine, 2 jours
Réponse du directeur :

Bonjour Dipolene,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Fleur, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

Commenter
Répondu en 3 jours, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour Kévin,

Je vous remercie des quelques instants que vous avez consacrés pour nous adresser des compliments sur cette station.
Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Meilleurs vœux 2018

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 4 heures, 49 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter
Répondu en 1 jour, 7 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Melina,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets immédiatement à l’Exploitant de la station afin qu’il puisse engager les actions nécessaires.

Meilleurs vœux 2018.

Julia Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

Commenter
Répondu en 43 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Nio,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Jérémy, Service Consommateurs de TOTAL

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

Commenter