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Saint Algue ALFORTVILLE Rue Paul Vaillant Couturier

158 Rue Paul Vaillant Couturier94140ALFORTVILLE

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Excellente relation client !

4.8

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L'avis des clients

4.4

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

11 remarques

11 remarques

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Répondu en 2 jours, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Gueguen,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Soucieux de vous offrir un service irréprochable, nous prenons en compte votre remarque afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Le 13/12/2018

lors de la venue dans le salon ma coiffeuse avait 3 clientes a sa charge, comme j'étais assez pressée, j'ai demande si une autre coiffeuse pouvait s'occuper de moi réponse de la responsable NON par la responsable du sallon.
elle meme devait faire le stock des produits et quelques minutes après elle prenait un client. LA DEUXIEME coiffeuse devait aller manger normale et quelques minutes une cliente a elle arrive et hop on la prend. bizarre. pour certaines pas de rendez-vous et pour d'autres si. pouvez-vous m'éclairer MERCI

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 3 jours, 21 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Mme Billac,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
La satisfaction de nos clientes est la priorité et nous sommes dessolés de lire ce qu'il s'est passé au salon.
La Manager du salon va prendre contact avec vous pour vous offrir une prestation de shampoing/brushing et elle s'occupera de vous personnellement.
Bonne journée

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 17 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous y réfléchissons. Nous ne manquerons pas de vous avertir si nous le mettons en place au salon.
Bonne journée

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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