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Menzzo

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12 remarques

12 remarques

Julie a remonté un problème à Menzzo
Le 11/12/2018

Monsieur,

Je vous ai transmis ce jour un courrier en RAR afin que vous procédiez au remboursement intégral de ma commande passée le 02 Avril 2018.

Votre service client est déplorable et la qualité des échanges laisse à désirer. Les réponses apportées n'aboutissent à rien , et ne sont pas constructives.

Cela fait 7 mois que j'attends mes articles et demande des solutions.

Je vous demande de me répondre dans un délai raisonnable.

Cordialement,

Remarque en cours de transmission
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Olivier a remonté un problème à Menzzo
Le 20/11/2018

Bonjour.
Cela fait maintenant depuis le 13 juillet que le produit est commandé et à force d attendre nous avons demandé le remboursement il y a plus d un mois. Lettre avec AR envoyé et procédure engagée. N de commande 300246456.
Dans l attente...,

Transmis il y a 2 mois
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marie a remonté un problème à Menzzo
Le 17/12/2018

Bonjour Monsieur Le Directeur,Je suis Marie Gouttebroze demeurant le bourg 42130 Ailleux .
J'ai effectué une commande n) 300 276 502 chez vous que je n'ai pas acceptée à la livraison ,il s'agissait d'une table choisie par erreur de référencement.Mon mari a par ailleurs illédiatement commandée une autre bien reçue.
Pour la table retournée , votre SAV m'a parlé d'un remboursement dans les 14 jours cela va faire plus d'un mois et toujours rien.Impossible d'avoir de nouveau vos SAV, les mails envoyés pas ou des réponses avec faux engagement.
Merci de faire le nécessaire sinon je devrais m'adresser à la DGCCRF du 94.

Remarque en cours de transmission
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stéphane a remonté un problème à Menzzo
Le 12/11/2018

Bonjour,

Le 18 septembre j'ai passé une commande (n°300262581) de 6 tabourets de bar avec un délais de livraison annoncé de 4 semaines.

N'ayant pas de nouvelle de votre part après 5 semaines, je vous est contacté et vous m'avez annoncé que la commande avait pris du retard (14 semaines supplémentaire d'attente).

Le 16 octobre et suite à cela vous m'avez proposer de choisir un autre modèle.

Le 17 octobre, vous avez pris note de mon changement de model qui était cette fois-ci en stock avec une livraison prévu sous 5/6 jours...

Le 26 octobre n'ayant toujours pas de nouvelle, je vous est relancé par mail et m'avez indiqué une livraison dans les meilleurs délais.

Le 03 novembre, suite à une énième relance de ma part, vous m'indiqué que ma commande sera expédié sous peu...

Nous sommes aujourd'hui le 12 novembre et j'attend toujours après ma livraison !!!

Je ne trouve pas cela très sérieux et j'aurais du certainement prendre en compte tous les avis négatif que l'on peux trouver sur le web avant de passer commande chez vous.

Merci d'apporter une réponse à mon problème.
Cordialement.

Transmis il y a 2 mois, 1 semaine
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Bonjour. Exactement le même problème avec des fauteuils commandés le 13 juillet. Toujours pas remboursé !!

Le 20/11/2018
Maaliki a une suggestion pour Menzzo
Le 16/11/2018

Service Après vente non sérieux.
Cela fait 45 jours que j'échange quotidiennement par téléphone comme par mail avec le SAV pour retourner une partie de la marchandises afin que je commande d'autres.
Tous les jours on me raconte la même symphonie ; "ne vous inquiétez pas", "on va s'occuper de vous", "rassurez vous", "on va relancer Mr BADOU".... et Rien ne bouge, les produits sont emballés depuis le 5 Octobre dans leur cartons en attendant le Transporteur qui n'a jamais été déclenché..

Je ne recommande pas du tout MENZZO, c'est de l'arnaque...

S'il ne me trouve pas de solution rapide.. Notre affaire sera réglé au tribunal par mon avocat.
Ref commande: 300263871/ Il me doit 861 euros.

Transmis il y a 2 mois, 1 semaine
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Christelle a remonté un problème à Menzzo
Le 07/07/2016

MENZZO - Attention les livraisons sont longues, quand mon canapé est enfin arrivé mais il manque 2 pièces (dossiers) il est inmontable… le SAV c’est une catastrophe ils ne repondent jamais, aucune sollicitude et de plus le canapé est de très mauvaise qualité (entraxe, matière…) FUYEZ VITE …. Grosse arnaque

Transmis il y a 2 années, 6 mois
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Bonjour, Je suis rassurée de voir que je ne suis pas la seule à faire face à un SAV inexistant et à une hotline déplorable ! Pour un pure Player du web, la hotline devrait être un de ses points forts pour fidéliser sa clientèle !!!

Le 10/01/2017
remy a remonté un problème à Menzzo
Le 24/04/2018

Produit commandé en stock, CB débitée le lendemain;
Après une semaine sans expédition et devant l'incapacité de les joindre par téléphone, j'arrive enfin à les contacter sur FB.
Menzo se décide enfin à expédier mon colis.
J'ai payé pour une livraison à domicile TNT, le livreur ne s'arrête pas et me livre à l'autre bout de la ville dans un point relais ayant très mauvaise réputation.
Heureux de recevoir enfin ma vaisselle Versailles, je me retrouve avec 2 tasses cassées ainsi qu'une assiette.
Toujours réactif, Menzo m'informe qu'il leur faudra entre 10 et 30 jours pour prendre une décision !!!!!
je cite l'émail de MENZO " le délai d'envoi des pièces détachées est de 10 à 30 jours ouvrés".
Faut reconnaitre que ma vaisselle est bien arrivé en pièce détaché. Un peu de dommage pour de la porcelaine.
CONCLUSION : ÉVITEZ DE COMMANDER CHEZ MENZO !!!!!

Transmis il y a 9 mois
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Treber a remonté un problème à Menzzo
Le 08/02/2018

Bonjour.
J'ai passé une commande le 4 août 2017 comprenant le canapé Gibus gris 2 places. Mes échanges de mails avec le SAV sont nombreux. Les délais de réponses ne répond à aucune charte. Il faut ecrire une deuxième fois pour obtenir une réponse pouvant aller jusqu'à une duree de 1 mois. C'est très li
6 mois maintenant que j'attends d'avoir ce canapé dans mon salon qui a manqué à Noël pour recevoir ma famille.
Suite à mon mail du 15 janvier 2018 demandant un remboursement, je suis toujours sans réponse.
Le SAV au téléphone est inexistant et celui par mail reste très aléatoire.

Transmis il y a 11 mois, 2 semaines
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Coralie a remonté un problème à Menzzo
Le 28/12/2017

Bonjour,
j'ai passé une commande n°300159058 le 18 juillet 2017 dans votre établissement, j'ai bien reçu mon produit (un lit) mais il manque les vis, j'ai remonté le problème à votre service après vente mais toujours rien, je pense que j'ai été plus que patiente je désirerai les recevoir au plus tôt, je leur ai même envoyé une copie de la notice pour leur montrer le lot de vis.
J'espère que vous serez débloquer cette situation.
Cordialement,
Coralie

Transmis il y a 1 année
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Martine a remonté un problème à Menzzo
Le 11/05/2017

Bonjour cde 300138560
j'ai passé commande depuis le 12 mars 2017. Commande non livrée mais encaissement du montant de la commande depuis le 12 mars 2017. Me balade au téléphone depuis des semaines
j'ai envoyé une lettre recommandée toujours rien.
Je vous informe que j'ai pris rendez vous pour porter plainte pour escroquerie et abus de confiance. Vous pouvez arrêter la procédure en m'adressant les références d'envoi de colis et me téléphoner au numéro enregistré sur ma commande. Faute d'avoir un appel dans l'après midi, j'irai demain au rendez vous que j'ai pris pour déposer ma plainte.
Vos services sont inexistants 3/4 h pour avoir un sav qui vous promet mont et merveilles. Inadmissible.

Transmis il y a 1 année, 8 mois
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yann a remonté un problème à Menzzo
Le 16/01/2014

Aucun sens commercial. Un courrier envoyé en recommandé avec A/R en novembre est toujours sans réponses ! Menzzo n'a pas tenu ses engagements ni ses propositions commerciales !

Lu il y a 5 années
Répondu en 4 jours, 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour, pourrais-je avoir votre numéro de commande s'il vous plait. Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
L'equipe Menzzo.fr

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Ce site est déplorable au vu de tous les commentaires que j'ai pu lire sur différentes pages web ! Je rencontre moi même un problème je suis en attente d'une commande depuis maintenant 7 semaines ! Mail envoyé avec une réponse toute faite "les transporteurs vous contacteront dès que le produit sera disponible " contente d'apprendre la même chose qu'il y écrit depuis des semaines sur mon compte client, on appelle ça du foutage de gueule ! j'essaie de les joindre avec des 10 minutes passées au téléphone sans que personne ne décroche jamais. De plus j'ai reçu un mail me disant que les transporteurs allaient me contacter dans 72H chose qui n'a pas été faite ! J'aimerai annuler ma commande mais au vu de ce que je lis j'ai peur d'avoir un délai très long avant le remboursement ou voir ne pas être remboursé du tout ! C'est une honte comment peut on laisser des sites comme ça exister sur le net. J'espère que le problème sera vite réglé car croyez moi que je ne vais pas en rester là, je me chargerai de vous faire la pub méritée sur les nombreux blogs déco à ma connaissance (vive les réseaux sociaux à ce niveau là) si dans une semaine je n'ai pas de nouvelles d'eux je me charge de contacter les associations de consommateur ! Pour eux 150 euros ce n'est peut être rien mais pour nous jeune couple qui nous installons c'est beaucoup et manger sans table depuis quasiment 2 mois on aurait pu espérer mieux pour un nouvel emménagement !!

Le 10/05/2017
Géraldine a remonté un problème à Menzzo
Le 10/01/2017

Menzzo : Un site qui n'a toujours pas compris qu'un client satisfait c'est un client qui revient..
Aucun réponse pendant 3 semaines aux réclamations faites malgré plusieurs mails et appels téléphoniques..
Pas de SAV et hotline inexistante !

Transmis il y a 2 années
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