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68 remarques

68 remarques

mona
mona a remonté un problème à Chronopost
Il y a 2 semaines

Bonjour,
Il y a quinze jours, un paquet en provenance d'Allemagne, a été retourné à l'expéditeur, sans que j'en soies informée, et sans que le paquet m'ait été présenté.
En accord avec le marchand, j'ai recommandé les mêmes produits, le paquet a donc été à nouveau expédié d'Allemagne, et je l'attendais pour aujourd'hui ou demain, avec le numéro de suivi du colis visible sur le site de DPD.
Or, sur le site de DPD qui a acheminé le paquet jusqu'en France, le chemin de celui ci s'arrête à ALFORVILLE, où il est arrivé cette nuit, et indique qu'il est encore une fois retourné à l'expéditeur !!!

- Mon paquet est arrivé au dépôt d'ALFORVILLE ce 2 juillet à 3h37.
- A 11h43, il est mentionné, toujours sur le dépôt d'ALFORVILLE : Colis réacheminé. Retour d'envoi / retour à l'expéditeur.

Que se passe t il chez Chronopost, est ce que c'est la nouvelle façon de faire que de retourner les colis au lieu de les livrer ???

Une fois, je peux comprendre que quelque chose ait mal tourné, mais deux fois, est ce que c'est vraiment possible ???

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Evelyne
Evelyne a remonté un problème à Chronopost
Le 16/05/2019

Bonjour,

J'ai fait faire une livraison d'Interflora par chronopost et le livreur de chez vous a sois disant livré le bouquet vers 12h57 au pas de porte mais la livraison ne s'est pas effectué.
J'espère que la femme du livreur sera super contente avec le bouquet de fleur de ma maman qui était prévue pour son anniversaire.
Maintenant,je n'en reste pas là,car j'ai l'intention de déposer plainte à la police avec tous les éléments que j'ai.
Si vous ne voulez pas avoir plus de prolèmes que vous en avez déjà,car je ne suis pas la seule dans ce cas là,veuillez retrouver le chauffeur qui soi disant a fait la livraison et me fournir la signature comme quoi mes parents l'ont bien réceptionner.
Et de ce fait,me rembourser la somme totale de mon expédition de 58euros 70cts avant de faire appel à la police,car je trouve cela aberrant qu'il y ait des voleurs chez chronopost.
No d'envoi: DK 450124410RV

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Mr NTELANENO
Mr NTELANENO a remonté un problème à Chronopost
Le 11/05/2019

J'ai une livraison qui devait s'effectuer le 10-05-2019 et je n'ai pas de nouvelle à ce jour. Le site m'affiche 2 date de livraison.
MA380900879FR
MA380900975FR

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René
René a remonté un problème à Chronopost
Le 07/05/2019

Bonjour, je vais commencer par mon nunéro de colis: PZ3239001541FR
Je peux envoyer toutes les copies des emails de Chronopost service client compris
Mon colis, prévu à l'enlèvement vendredi 3 /5 pour une livraison à Bordeaux n'a été pris en charge que le lundi 6 /05, et je viens d'apprendre qu'il ne pourra pas être livré avant Vendredi (le délai annoncé de retard est de 24 heures(je ne sais même plus dans que système horaire ces gens là travaillent (24 h ça reporte au 8 donc)
Je crois que c'est un super luxe pour une facture de 60€ ttc
Cette société néglige donc ses clients pour les mener en bateau à ce point?
je possède les enregistrements téléphoniques du "service client" pas situé sous la même latitude que la France
Les réponses sont...exotiques
Merci d'une réponse, j'ai condensé le problème et détaillé de façon à le présenter à la concurence...un cas d'école sans doute!
Je suis comment dire le mot ...encore plus que furieux

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Débora
Débora a posé une question à Chronopost
Le 11/04/2019

Bonjour, le livreur devait passe' aujourd'hui le 11/04/19 de 8h a 10h, jusque là je vis personne, je voulais savoir pourquoi ont m'a pas toujours livre' .

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Fabrice
Fabrice a remonté un problème à Chronopost
Le 16/03/2019

Bonjour, mon colis n°XU244276565FR qui doit m'être livré aujourd hui entre 8h et 13h apparait comme avoir été livré à Fabrice à 10h50.
Ce qui est faux car à cette heure j'attends toujours le passage du livreur et je n ai donc toujours pas été livré.

Merci de bien vouloir régulariser cette anomalie au plus vite.

Cordialement.

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Saphira
Saphira a remonté un problème à Chronopost
Le 13/02/2019

bonjour!
j'ai un colis qui doit être livré le 14/02/2019 n°EP849966728US
à l'adresse ci dessous,
M Keithley ROBERTS MILLS
9 rue des deux communes
91480 Quincy - Sous- Sénart, Essonne
FRANCE
+33768941479
dans le suivis sur votre site il est écrit que le livreur m'a appeler et laisser un message ce n'est pas vrai je n'ai reçu aucun appel ni mail. car je n'ai pas indiqué le numéro sur le bon de livraison. ci joint le numéro plus haut
j'espère être livré à la bonne adresse, et que mon colis n'est pas été livré à une personne mal intentionnée
cordialement

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LEVESQUE
LEVESQUE a posé une question à Chronopost
Le 13/02/2019

Bonjour,
est-il possible de trouver, de tracer ou de déterminer la position d'un colis avec son n° (exemple : XT103712379FR) ?
Merci.
Cordialement


(message envoyé le 13.02.2019 à 10h40)

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Kamel
Kamel a remonté un problème à Chronopost
Le 11/02/2019

Bonjour,

Cela fait maintenant une semaine que mon colis est bloqué dans votre agence Chronopost Alfortville avec une livraison programmée chaque jour mais finalement reportée au lendemain ; quand serez-vous en mesure d'honorer votre contrat.

N° de colis : 15976831719304T

Cordialement,
Kamel B.

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Valérie Cormier
Valérie Cormier a remonté un problème à Chronopost
Le 07/02/2019

Bonjour,

Je vous contacte pour le colis XW148457044JB

Ce colis devait être livre mardi 05 fevrier 2019 a mon domicile.
Je vous informe n avoir rien réceptionné le jour dit.
En consultant votre site de suivi, je découvre que le colis est livre et signer par un certain verdier.

Mon nom est Valérie Cormier donc relativement différent n est ce pas?
Ce colis comportait visiblement une erreur d adressage puisque il manquait le numéro et nom de la rue.

Pourriez vous m expliquer comment le livreur peut livrer un colis sans numéro et nom de rue?

Pourriez vous m indiquer comment récupérer ce colis qui a clairement été livre a la mauvaise personne.

Merci de votre retour.

Valérie Cormier

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Kuntz patricia
Kuntz patricia a remonté un problème à Chronopost
Le 31/01/2019

Votre livreur n à pas sonner à l'interphone n ai pas monter chez nous nous étions là toute la journée en plus n à laisseraucune indication où est le colis

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nicolas
nicolas a remonté un problème à Chronopost
Le 12/01/2019

je reçois un mail me dissant que mon colis a été livré ce jour à 11h25, je n'ai pas eu de visite de votre livreur
ou est mon colis

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Saraiva Sylvain
Saraiva Sylvain a posé une question à Chronopost
Le 26/12/2018

J'ai un colis en attente de livraison depuis le 24 décembre mais toujours en attente de livraison pourriez-vous me dire quand je serai livrée?
Colis numéro: XU172852456FR

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Sophie
Sophie a remonté un problème à Chronopost
Le 12/12/2018

Bonjour
J attend un colis depuis 1 semaine qui est bloqué dans votre entrepot chaque fois que j appelle on me donne une nouvelle version
Cordialement

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victorine
victorine a remonté un problème à Chronopost
Le 07/12/2018

Bonjour,
Je vous ai déjà envoyé des messages depuis la date que vous m'aviez donné , de la livraison de mon colis qui n'est jamais arrivé, je veux savoir ou vous en êtes, quand est ce que je vais l'avoir, c'est un colis que j'attends urgemment, comme je vous l'ai déjà expliqué quand et à quel heure j'ai reçu votre message de livraison, et que le livreur est passé un jour avant, en plus sachant moi la grosseur de mon colis, n'étant pas là, je pensais qu'il allait me ramener ça ou mettre dans un endroit ou je peu le récupérer, mais je l'ai eu téléphone quand il s'est présenter chez moi, mais moi étant au travail je ne pouvais pas récupérer mon colis et il m'a dit qu'il va me mettre ça dans ma boite aux lettres, en rentrant du boulot le soir, il n'y avait rien dans ma boite, même pas un message de passage, s'il allait repassé ou déposer ça dans un lieu ou je peu allé le récupérer, et à la date que j'avais eu de vous sur mon portable de votre passage le 04/12 de 8h à 18h j'avais déjà pris cette journée pour vous attendre jusqu'à l'heure que vous m'avez donné, ne rien trouvé dans la boite, je suis restée chez moi toute cette journée attendre votre passage, mais rien de vous, pas de passage, vous vous rendez compte que j'ai perdu une journée de salaire pour vous attendre et jusqu'aujourd'hui je n'ai toujours pas mon colis, alors dites moi ce que je dois faire, j'ai besoin de ce colis numéro 15503895603401V très vite. Je sais pouvoir compté sur vous, je sais que vous êtes humain pas un robot donc vous vous mettez à ma place. Merci

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Cedric
Cedric a remonté un problème à Chronopost
Le 06/12/2018

Bonjour, nous avons eu un problème de livraison le 03/12 , indiquant:

Échec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé.
Colis : XU148192727FR au nom de Mr Arnaud Mousset

Cette information et totalement fausse ,nous somme une boutique ouverte jusqu'a 20h aucun avis de passage n'a était déposer , de plus le colis est arrivé au point Relay le 03/12 pour ensuite repartir le 04/12 sans avoir était informé, Merci de ne pas renvoyer ce colis nous somme dans l'attente de réception urgent!! et de me tenir informé .
vous pouvez me contacter au 01.48.07.01.20

Merci
Cordialement

Transmis il y a 7 mois, 1 semaine
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victorine
victorine a posé une question à Chronopost
Le 05/12/2018

je veux savoir ou en ai mon colis, j'ai reçu un de vos message la nuit du dimande 2 decembre pour me signaler la livraison de mon colis le numéro 15503895603401v qu'il sera livré le 04/12 entre 8h et 18h tout de suite j'ai demandé cette journée à mon lieu de service, pour être présente chez moi, mais le 03/12 à 10h de mon travail je reçois un coup de fil du livreux qu'il était venu me livrés mon colis, je lui ai dis que que moi j'ai eu le message que c'est pour le 4, et étant devant ma boite aux lettres, il me confirme qu'il va me le laisser dans ma boite aux lettres, rentrée le soir j'ai rien trouvé, je pensais que comme je lui ai dit que j'avais déjà pris ma journée du 4 donc il a changé d'avis pour me ramener ça le 4, mais malheureusement malgré mes messages toute la journée sur votre site de suivi, j'ai rien eu j'ai passé toute ma journée à la maison, non seulement j'ai perdu une journée de salaire pour attendre mon colis, mais même pas une position d'où il se trouvait, je suppose que vous, vous allez me donné une position sur ça, s'il ne peu plus passé qites moi ou je peu allée le récupérer. le 1er message je l'ai eu de chronopost.fr/za5vbyhbeg qui me disais livraison le 04/12 de 8h a 18 que j'ai recu le 2/12 à21h04, et le 2nd le 3/12 à 8h31 du matin de chronopost.fr/zaxx9x538s je commence le travail à 7h du matin comment pourrais récupérer ce colis étant dejà à mon lieu de service si loin de chez moi. pour une livraison je crois qui faut aumoins 24 à 48 heure pour signaler votre passage et que la personne prenne ses précausions.Merci

Transmis il y a 7 mois, 1 semaine
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MME  VAN DE WIELE  DENISE
MME VAN DE WIELE DENISE a remonté un problème à Chronopost
Le 01/12/2018

COLIS N° XU 145 907 209 FR
ADRESSE AU NOM DE MME VAN DE WIELE DENISE
325 RUE DE CHARENTON 75012-PARIS
J'ai été prévenue que le colis serait livré le 30.11.2018
entre 8 h et 13 heures;
j'ai attendu rien;
je me connecte et je découvre que le colis a été livré
le 30.11.2018 AU 325 RUE DE CHARENTON paris 6 ème
qui n'existe pas au lieu de paris 12 ème
a un destinataire nommé " CFDS"
c 'est un passeport urgent je pars au bout du monde dans 10 jours ??????
JE VAIS CHERCHER LE COLIS OU IL EST

mme VAN DE WIELE 06.24.34.93.54
d.vandewiele@free.fr

URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT URGENT

Transmis il y a 7 mois, 2 semaines
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Azirou leila
Azirou leila a remonté un problème à Chronopost
Le 19/11/2018

Urgent nous avons déposé un colis jeudi a paris 13 pour livraison vendredi matin avant 13g a Roissy Beaubourg
Le colis n'a pas été livré et au service client ils ne savent pas ou il est. Ils nous disent qu'il est peut-etre À alfortville car flashé la bas. Pouvez-vous le dire si le colis est chez vous et je viens le chercher car C'est très urgent. Il y a a l'intérieur des documents voyages de gens qui doivent partir demain C'est la catastrophe. Merci de le contacter avec urgence au 07 61132103. Cordialement

Transmis il y a 7 mois, 4 semaines
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Anne Sophie
Anne Sophie a remonté un problème à Chronopost
Le 02/11/2018

Bonjour , à chaque fois que l’on programme un enlèvement avec vous il y a toujours un problème et bien entendu pas de ligne direct pour vous contacter . A quand la fin de votre incompétence ?

Transmis il y a 8 mois, 2 semaines
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