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Nocibé - Aix Les Allees

110 Avenue Giuseppe Verdi13100Aix En Provence

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3.8

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

376 remarques

376 remarques

FLORENCE
FLORENCE a remonté un problème à Nocibé - Aix Les Allees
Il y a 3 jours, 7 heures

Aucune information sur les prix remisés avant le paiement à la caisse.dommage.
Le personnel passe l’aspIrateur une demi-heure avant la fermeture donc pendant qu’il y a encore des clients !
On ne nous propose pas d’être parfumé du parfum de son choix en repartant.dommage.
On repart avec un bracelet nocibé d’un parfum certes nouveau mais pas forcément adapté à nos goûts.
Aucune envie de revenir autant aller au super marché !

Lu il y a 3 jours, 7 heures
Répondu en 6 heures, 2 minutes
Réponse du directeur :

Nous sommes vraiment désolées que vous n'avez pas apprécié votre passage dans notre magasin.
Les promotions, sont affichées en magasin et en vitrine.
Concernant le parfumage, vous auriez dû être parfumée cela fait parti de nos rituels, et nous nous en excusons.
Votre message sera retransmis à l'équipe.
J'espère que vous tenterez tout de même de renouveler l'expérience..
Belle journée
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 7 heures, 55 minutes
Réponse du directeur :

merci beaucoup Mme Salah!
Au plaisir de vous revoir prochainement!!!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 29 minutes
Réponse du directeur :

merci beaucoup pour votre retour sur votre passage dans notre magasin.
Au plaisir de vous accueillir prochainement!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 4 heures, 16 minutes
Réponse du directeur :

Nous sommes vraiment navrées mais pour contenter tous nos clients et parce que les marques nous réduise leur envois, nous sommes dans l'obligation de limiter les échantillons à 2 par tickets.
Il s'agit d'une consigne au niveau nationale.
Cependant nous vous faisons profiter de beaucoup de promotions toute l'année.
Passez une bonne fin de journée
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 jour, 18 heures
Réponse du directeur :

merci beaucoup Mme Boublenza!!
votre message sera retransmis à l'équipe
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin des Allées!!
A bientôt!!!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 22 heures, 43 minutes
Réponse du directeur :

Merci Mme Ducasse d'avoir répondu à notre question.
Avec grand plaisir!
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 heure, 21 minutes
Réponse du directeur :

merci d'avoir répondu à notre questionnaire.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain achat
Cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 8 heures, 58 minutes
Réponse du directeur :

merci d'avoir répondu à notre questionnaire
Au plaisir de vous revoir dans nos magasins
cordialement

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 3 heures
Réponse du directeur :

merci beaucoup Mme Ponsolle
Au plaisir de vous revoir

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 20 minutes
Réponse du directeur :

merci d'avoir répondu à notre questionnaire.
Nous prenons note de vos remarques
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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ELISABETH
ELISABETH a remonté un problème à Nocibé - Aix Les Allees
Le 22/01/2019

En cette période de soldes, recevant un courrier m’indiquant que jusqu’a La fin du mois de janvier ce sera 25% de remise à partir de 79€ d’achat sur tous achats, je décide de prendre mon parfum en 100ml qui est au tarif de 120€ sans remise, la vendeuse me demande si je suis en possession du courrier, je réponds que non, elle me dit si il n’est pas possible d’avoir la remise et tourne les talons.
Je retourne vers elle et demande si dans les coffrets bénéficiant de 25% il y a mon parfum, elle me dit oui je crois ... je vais donc dans le rayon et trouve le dernier coffret qui affiche 92€50 je me rend à la caisse ou l’on m’applique les 25% de remise sur le coffret pour me glisser dans le sac un flyer mentionnant que depuis le 26 décembre et jusqu’au 31 janvier ce sera 25% de remise à partir de 79€ sur tous les articles🙃🙃🙃... cherchez l’erreur j’aurai pu avoir les 100ml avec la même remise mais la vendeuse avait mieux à faire !!!

Lu il y a 2 mois
Répondu en 18 heures, 47 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Mme DOBBS

Nous sommes désolées pour cette désagréable expérience sur notre magasin .
Espèrent vous revoir pour vous monter que notre priorité , c'est de satisfaire nos clients
Bonne journée
Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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CHRISTINE
CHRISTINE a adressé un compliment à Nocibé - Aix Les Allees
Le 20/01/2019

J' ai été très bien accueillie. Les conseils qui m' ont été donnés ont porté leurs fruits ...Achat pour un cadeau , très apprécié . Personnel souriant et sympathique .
Merci .

Lu il y a 2 mois
Répondu en 2 jours, 5 heures
Réponse du directeur :

Un grand merci Mme Avazeri.
Merci de votre passage

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 1 jour, 5 heures
Réponse du directeur :

merci de votre gentil commentaire*
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 15 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

merci beaucoup Mr Asuali
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin!!!

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 2 heures, 25 minutes
Réponse du directeur :

merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Pouvez vous nous donner plus de précisions sur l'accueil.
Vous a t-on accueilli?
Merci

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 19 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Nous sommes désolées mais nous n'avons que très peu été rapprovisionné en échantillons après les fêtes.
Nous vous en offrirons lors de votre prochain achat avec plaisir
Cordialement à bientôt Mme Volant

Le directeur a-t-il bien accueilli la suggestion ?

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Répondu en 1 jour, 6 heures
Réponse du directeur :

MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE GENTIL COMMENTAIRE.
AU PLAISIR DE VOUS REVOIR DANS NOTRE MAGASIN
ET BELLE ANNEE 2019

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ELISE
ELISE a remonté un problème à Nocibé - Aix Les Allees
Le 06/01/2019

Pas de testeurs des produits recherchés pour offrir (donc pas d’echantillon a faire sentir avant d’ouvrir la boîte, je vais devoir aller le chercher ailleurs)
Un accueil de l’équipe avec les phrases d’usage « bonjour, bienvenue chez... au revoir ... » mais débitées comme des robots

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 3 jours, 3 heures
Réponse du directeur :

NOUS SOMMES DÉSOLÉES DE VOTRE INSATISFACTION.
IL PEUT EFFECTIVEMENT ARRIVE QUE NOUS SOYONS EN RUPTURE SUR UN TESTEUR MAIS CELA ARRIVE A TOUTES LES PARFUMERIES..
J ESPÈRE QUE VOUS RESTEREZ FIDÈLE A L ENSEIGNE TOUT DE MÊME;
CORDIALEMENT

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 22 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame Barboni

Nous sommes désolées pour ce désagrément et nous comprenons totalement que cela vous ai déçu
Nous essayons de remédier à ce problème.

Cordialement

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 4 jours, 18 heures
Réponse du directeur :

Je suis navrée que cette personne ne vous ai pas donné satisfaction...mais ceci est une note pour l'ensemble de l'équipe malheureusement.
Un rappel sera fait à toute l'équipe.
Passez de belles fêtes

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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