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Market Aix En Provence Lapierre

1, rue Lapierre13100Aix-En-Provence

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56 remarques

56 remarques

Camille
Camille a remonté un problème à Market Aix En Provence Lapierre
Le 06/08/2019

Bonjour,
A plusieurs reprises vos articles sont soit déjà périmés en vente (une fois je suis rentrée avec un article qui était périmé depuis quelques jours), soit périmé bien plus tôt que prévus (dernier exemple en date : mes lardons qui devaient être bons encore 1 mois).
Faites le nécessaire pour que cela n'arrive plus,
Merci

Lu il y a 1 mois, 1 semaine
Répondu en 13 heures, 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes étonnés et désolés de lire cela.
Sachez qu'une réunion de rappel va être faite et notre vigilance doublée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
La Direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Michele
Michele a adressé un compliment à Market Aix En Provence Lapierre
Le 31/07/2019

Je suis très satisfaite de Carrefour market , je m'y rends avec plaisir , Et suis Heureuse d'y trouver tous les produits Que j'ai l'habitude de consommer , Et aussi d'en découvrir d'autres , qui me conviennent .
Je trouve aussi La disposition des rayons très agréable .
Si Les prix baissaient , je serais encore plus satisfaite.
Merci d'en tenir compte .

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 18 heures, 36 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Michèle,

Toute l'équipe de Market Aix Lapierre se joint à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans vos rayons Market !

La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Raphaelle
Raphaelle a adressé un compliment à Market Aix En Provence Lapierre
Le 31/07/2019

Magasin avec un personnel adorable, prix abordables et surtout, beaucoup de produits véganes. Nous aimerions bien pouvoir trouver les magnum végétaliens si c'est possible.
Bonne journée.

Lu il y a 1 mois, 2 semaines
Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Raphaëlle,

Toute l'équipe de Market Aix Lapierre se joint à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans nos rayons Market !
Nous allons faire de notre mieux pour les magnums végétaliens.

Bonne journée à vous,
La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 53 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Toute l’équipe de Market Aix Lapierre a le plaisir de se joindre à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans vos rayons Market !

La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 5 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Lydia,

Toute l'équipe de Market Aix Lapierre se joint à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans vos rayons Market !

La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Répondu en 6 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes étonnés de votre remarque car les prix ne sont pas modifiés suivant les saisons.
En revanche, il est vrai que toute la grande distribution a subi une augmentation des prix mais comme vous nous ne sommes pas décisionnaires de cela c'est national et multi-enseignes.

Espérant tout de même vous compter parmi notre clientèle,

Cordialement,
La Direction

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Jacques
Jacques a remonté un problème à Market Aix En Provence Lapierre
Le 27/06/2019

Ma remarque n’est pas spécialement pour ce magasin qui est comme tout les autres.
Votre mépris de la clientèle est sans bornes.
Je ne prends que le exemple des caisses ouvertes-fermées-semi ouvertes-semi fermées suivant votre volonté.
Nous sommes le bétail à contrôler et avec sourires et amabilités échangées. Les magasins Carrefour on sait quand on rentre, mais jamais à quelle heure on sort!
Je fais partie des clients qui en a marre d’être maltraité de la sorte.
Vos clients voyagent et font des comparaisons. Inutile de citer les pays où les clients sont traités correctement.
Bien à vous.

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 13 heures, 50 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jacques,
Soyez assurée que vos observations sont prises en compte et transmises
au service concerné.
Nous vous souhaitons, Jacques, une agréable journée.
Franck

A très bientôt sur www.carrefour.fr

Franck WALSER,
Carrefour Service Clients
Par téléphone : 3235 (0,18 € TTC la minute + prix d'appel)
Par mail : portail@serviceclients-carrefour.com
Trouvez rapidement les réponses à vos questions en consultant notre FAQ: http://www.carrefour.fr/faq/
_____________________________________________

Rappel de votre message :
Bonjour,

, Directeur de magasin vous a transféré la remarque du client Jacques
Rousseau

Jacques> Ma remarque n’est pas spécialement pour ce magasin qui est
comme tout les autres.
Votre mépris de la clientèle est sans bornes.
Je ne prends que le exemple des caisses ouvertes-fermées-semi
ouvertes-semi fermées suivant votre volonté.
Nous sommes le bétail à contrôler et avec sourires et amabilités
échangées. Les magasins Carrefour on sait quand on rentre, mais jamais à
quelle heure on sort!
Je fais partie des clients qui en a marre d’être maltraité de la sorte.

Vos clients voyagent et font des comparaisons. Inutile de citer les
pays où les clients sont traités correctement.
Bien à vous.


Merci de répondre à tous via ce mail.
Un mail sera envoyé automatiquement au client avec votre réponse.

Si besoin, voici les coordonnées de votre client :

Jacques Rousseau : egele.jr@gmail.com

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 2 jours, 23 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Le Service Clients Livraison Express est le suivant : 0 980 980 986.

Cordialement,
La Direction

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 20 heures
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire cela et allons en faire part de suite à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous le pouvez, n'hésitez pas à passer en magasin afin que nous vous remettions un chou-fleur et une barquette de framboises.
En revanche, s'agissant d'une livraison express nous ne pouvons gérer un remboursement. Pour cela il vous faut appeler le service client.

Cordialement,
La Direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Roselyne
Roselyne a adressé un compliment à Market Aix En Provence Lapierre
Le 07/04/2019

Je voulais vous féliciter pour la bonne tenue de votre market,et surtout pour le travail et l,amabilité de votre employé Benoit au rayon fruits et légumes toujours disponible à nous conseiller
J,habite dans le quartier et suis enchantée de pouvoir venir très souvent
Bonne journée à toute l,équipe

Lu il y a 5 mois, 1 semaine
Répondu en 1 jour, 1 heure
Réponse du directeur :

Bonjour,
C'est avec grand plaisir que toute l'équipe dont Benoit se joignent à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans vos rayons Market Aix Lapierre !
La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Hoornaert
Hoornaert a posé une question à Market Aix En Provence Lapierre
Le 24/03/2019

J ai acheté du vinaigre blanc 4 bouteilles d un litre....

Mes AMIS viennent de passer chez moi ..quel prix ?? Je contrôle 2.30 euros le litre
"C est pas serieux"?!?!?!?
.
Le tarif varie de 0.50 à 0.95 Le litre
Merci de votre réponse...j ai été naïf.....je ne le serais plus

CLIENT REGULIER
DANS L ATTENTE
CORDIALEMENT

Lu il y a 5 mois, 3 semaines
Répondu en 21 heures, 28 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,

Nous ne comprenons pas nous-même car en effet le vinaigre blanc 1 L est à 0.38 Cts € dans notre magasin.
Merci de vous rendre à notre accueil avec votre ticket de caisse afin que nous puissions vous rembourser cette erreur.

Dans cette attente,
Cordialement,
La Direction

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Chantal
Chantal a adressé un compliment à Market Aix En Provence Lapierre
Le 06/02/2019

Je tiens à féliciter le ou les responsables du rayon fruits et légumes car j'y trouve toujours de très beaux produits à des prix très abordables. En comparaison avec l'hypermarché des Milles - à côté duquel j'habite - où les mauvaises surprises sont fréquentes.
Actuellement des litchis à moins d'1 euro le kilo et des choux-fleur à 1,50 euros au lieu de 2,90 à l'hyper.
Pourvu que ça dure...
Merci

Lu il y a 7 mois, 1 semaine
Répondu en 15 heures, 27 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
C'est avec plaisir que nous transmettons votre message à nos responsables fruits et légumes.
C'est au quotidien que nous travaillons notre prix et gamme de produits.
Toute l'équipe de Market Aix En Provence Lapierre se joint à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans vos rayons Market !
La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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ERIC
ERIC a adressé un compliment à Market Aix En Provence Lapierre
Le 31/01/2019

Je voulais vous féliciter ainsi que l'ensemble de votre équipe. Depuis quelques mois votre magasin est de mieux en mieux tenu. En particulier le rayon fruits et légumes. Continuez à faire des efforts pour un réassortiment rapide des produits manquant. Essayez aussi, en ces temps de hausse, de maintenir les prix de l'alimentaire et des produits ménagers. C'est essentiel. Seul point noir, l'ouverture trop irrégulière de la boulangerie

Lu il y a 7 mois, 2 semaines
Répondu en 55 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur,

Tout d'abord merci à vous ; ayant repris ce magasin en mars 2018 il est vrai que beaucoup de changements s'opèrent.
Concernant la boulangerie, celle-ci est en travaux car nous mettons en place un nouveau concept mais surprise !!!
Pour ce qui est des produits manquants, vous n'êtes pas sans savoir que des mouvements sociaux encore d'actualité font que les entrepôts ont du mal à livrer les magasins.
Pour les prix, nous faisons de notre mieux et pratiquons une politique de prix bas mais prenons note de votre remarque.

Et c'est avec plaisir que toute l'équipe de Market Aix Lapierre se joint à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans vos rayons Market !

La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Shay
Shay a remonté un problème à Market Aix En Provence Lapierre
Le 22/12/2018

Je trouve cela inadmissible donc le magasin et cencer fermer à 20h30 pouvez m’expliquez comment cela ce fait que hier a 20h16 les portes étais fermer et là sécurité le jeune qui me dis magasin fermer par la fenêtre changer vos horaire devant votre boutique dans ces cas là comme sa sa trompe personne même pour récupère un colis sa prend 10min même pas il on fermer à 20h16 non mes j’hallucine . Cordialement changez vos employez

Lu il y a 8 mois, 4 semaines
Répondu en 6 heures, 33 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes désolé de lire cela et sachez qu'une remontée sera faite auprès de notre société prestataire de gardiennage afin que nos agents de sécurité respectent les horaires de fermeture.
Espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin.
LA DIRECTION

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 heure, 30 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Pour cela merci de vous adresser à l’accueil de notre magasin avec votre CV. Celui-ci sera étudié en fonction de nos besoins.
Cordialement,
La Direction

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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Répondu en 4 heures
Réponse du directeur :

Toute l’équipe de Market Aix Lapierre se joint à moi pour vous remercier et vous dire à bientôt dans nos rayons !
La Direction

Le directeur a-t-il bien accueilli le compliment ?

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Julien
Julien a remonté un problème à Market Aix En Provence Lapierre
Le 03/09/2018

Ce magasin est le premier carrefour market que je croise à ne pas appliquer les promotions des prospectus. Dommage, je pense que ça vous supprime de nombreux clients, dont je fais partie, puisque l'attrait général du magasin ne justifie que rarement le déplacement spécifique qu'il me nécessite.

Lu il y a 1 année
Répondu en 1 heure, 28 minutes
Réponse du directeur :

Monsieur,
Nous avons pris note de votre remarque et vous comprenons.
Sachez toutefois, que nous avons pris la gérance de ce magasin que très récemment. La période estivale et les engagements pris avant cette reprise font que nous ne pouvons malheureusement pas modifier cela pour l'année en cours.
Comptant sur votre compréhension et espérant vous revoir très vite dans votre magasin Market Lapierre.
La Direction

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Répondu en 5 heures, 44 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour Jalan,
Les cartes et tickets restaurants sont tout naturellement acceptés dans votre magasin.
Au plaisir de vous retrouver dans votre CARREFOUR-MARKET
S.R

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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David
David a remonté un problème à Market Aix En Provence Lapierre
Le 28/04/2018

Client depuis deux ans, ce magasin est pratique pour des courses d'appoints. Cependant, venant d'une marque internationale que j'ai connu en Chine ou autres pays, il n'y vraiment que dans CE magasin ou le bonjour et la politesse d'une caissière en particulier lui écorcheraient les lèvres. C'est inadmissible! Le rayon viande est (depuis la disparition de la boucherie) un vrai désastre, il est quasiment toujours vide et le porc a disparu depuis bien longtemps.. Je me suis deja également (il y un bon moment) fait interpellé par le vigil par un "Oh jeune" et le tutoiement d'entree alors que j'entrais avec mon sac. Un manque de tact et de professionnalisme, j'y vais donc maintenant lorsque je n'ai plus le choix. Autres que ces 2 personnes bien ciblées le reste du personnel est agréable.

Lu il y a 1 année, 4 mois
Répondu en 22 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour,
Nous sommes au regret de lire cela.
Nous venons de prendre la Direction de ce magasin et n’hesitez pas à vous présenter à notre accueil afin que nous en discutions.
Sachez que votre remarque a te prise en compte et que le nécessaire sera fait.
La Direction

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 56 minutes
Réponse du directeur :

Bonjour
l'entrée est à 1 rue lapierre, vous avez un parking souterrain.

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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