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Remarque adressée à EasyCash Agde

VALERIE
VALERIE a posé une question à EasyCash Agde
Le 30/12/2019

Pourquoi mes livres n'ont ils pas étaient scannés un par un pour définir le prix final ? Comment se fait il qu'on me propose 15€ pour plus d'une soixantaine de livres et quand j'exprime mon indignation on m'en donne le double ? Est ce honnête ? Y a de quoi se poser la question ?

Lu il y a 1 mois, 4 semaines
Répondu en 3 jours, 2 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Valerie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette incompréhension. Nous avions une promotion sur les livres en magasin tout au long de ce mois de décembre : 1 acheté = 1 offert. Nos prix de rachat étaient donc également réévalués à la baisse durant cette période.
Après vérification avec l’acheteur concerné, il s’avère qu’il y avait certains livres qui étaient peu valorisable, mais il y en avait d’autres que l’on aurait dû vous valoriser mieux que ce qu’en l’on a fait.
Pour réparer cette erreur manifeste de notre part, je crédite ce jour votre carte de fidélité de 750 points. Cela correspond à un chèque de fidélité de 30€ utilisable quand vous le souhaitez sans condition de minimum d’achat en magasin.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Cordialement. Patrick - Directeur EASY Cash Agde

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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