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Bricomarché

318 cote de la Justice80100Abbeville

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Excellente relation client !

4.3

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L'avis des clients

1.0

Moyenne des notes de satisfaction données par les clients

2 remarques

2 remarques

Aurélie
Aurélie a remonté un problème à Bricomarché
Le 19/04/2019

Directeur exécrable prend les clients de haut.refuse de rembourser les clients comme indiqué sur les tickets de caisse .quand la marchandise ne va pas. plus que l imite niveau juridique, .que l on refuse de reprendre la marchandise ouverte je comprend mais le remboursement sur les autres matériaux été possible .J ai 6 mois pour utilisé un avoir de 170 euros uniquement dans se magasin alors que je n ai plus rien à acheter. Vous perdez des clients avec un comportement si peu commerçant. Dommage équipe professionnelle et aimable.

Lu il y a 2 mois, 2 semaines
Répondu en 6 jours, 4 heures
Réponse du directeur :

Bonjour Madame, Monsieur
Merci de votre information mais je ne dispose que peu d'éléments pour y répondre (date et produits).
A la lecture de votre écrit, nous vous avons repris tous vos achats même si certains avaient été ouverts. Nous avons pensé que cette solution était la plus avantageuse pour vous, car vous auriez payé des articles devenus inutiles. Avec un avoir valable 6 mois vous pouvez avoir un achat futur 100% utile.
Nous sommes désolés que nous vous ayons laissé penser que nous vous" prenons de haut". Notre devise est la satisfaction de nos clients et pour vous le prouver , si vous passez au magasin nous étendrons la durée de votre avoir à 12 mois.
Cordialement
Bernard

Le directeur a-t-il bien réagi au problème ?

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Répondu en 1 semaine, 1 jour
Réponse du directeur :

Bonjour Diana

Votre Bricomarché Abbeville est ouvert de 8h à 19h en continue

Au plaisir de vous y retrouver

Cordialement
Bricomarché Abbeville

Le directeur a-t-il bien répondu à la question ?

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