Marketing, Marque & accompagnement client : Critizr renforce ses équipes avec l’arrivée de 3 nouvelles recrues à des postes stratégiques

  • Critizr crée un département Marketing Produit pour accélérer sa stratégie expansion produits avec à sa tête Elodie Champagnat
  • Basé au Royaume-Uni, James Wall est nommé Brand Director
  • L’entreprise consolide l’accompagnement de ses clients avec Mehdi Abdelkader en qualité de Consultant Retail

Paris, le 23 août 2022 – Poursuivant son ambition d’être leader européen et mondial de la gestion des interactions clients, Critizr annonce la nomination de trois recrues à des postes stratégiques nouvellement créés.  

Afin de renforcer la stratégie Go-to-Market, Elodie Champagnat prend la tête du nouveau département marketing produit. Précédemment, Elodie Champagnat occupait le poste de Directrice des ventes et du marketing produit chez Talentsoft depuis janvier 2020. Auparavant, elle y avait occupé différentes fonctions depuis 2013, dont celle de Responsable Marketing produit entre 2016 et 2017 et celle de Directrice Marketing produit de 2017 à 2020. Sa nomination intervient dans le cadre de la stratégie d’élargissement de l’offre produit de Critizr, entamée en 2021, autour de la solution de commerce conversationnel. L’objectif d’Elodie Champagnat sera d’appuyer, de valoriser et d’accélérer l’offre produits existante pour augmenter son impact auprès de ses clients. Dans sa mission, elle sera soutenue par une équipe dédiée constituée de 2 collaborateurs. Elle reportera directement à Thibaut Carlier, CPO et cofondateur de Critizr.

Professionnel expérimenté du SaaS B2B, James Wall a intégré Critizr en février 2022 au poste de Brand Director et basé au Royaume-Uni. Avant sa prise de fonction, il a passé la dernière décennie dans des entreprises à forte croissance, à divers postes dont celui de Directeur Succès Client Groupe chez Sprinklr entre 2017 et 2018, Responsable Communication et de la marque chez Beamery entre 2018 et 2019 et Responsable Marketing et Marque chez Secondmind de 2020 à 2022. Il aura une mission double auprès des clients et prospects de Critizr : celle de capitaliser sur l’attachement de ses 60 000 utilisateurs magasins pour construire et cultiver une marque reconnue par les professionnels du retail et des équipes terrain.

Enfin, Mehdi Abdelkader rejoindra la société en qualité de Consultant Retail afin d’accompagner les utilisateurs à mieux s’approprier les outils Critizr et en faire leurs alliés en magasins. Doté d’une culture client forte, Mehdi Abdelkader possède une grande expérience retail terrain et un attachement particulier à Critizr, puisqu’il a été le premier directeur de magasin à tester la solution en 2012, au sein de son magasin Carrefour Market à Lille Gambetta. Directeur de région Carrefour Market entre 2015 et 2020, il a continué d’être l’un des moteurs de la réussite de Critizr au sein de l’enseigne. Il a ensuite occupé le poste de Directeur Commercial au sein des Coopérateurs de Champagne entre 2020 et 2022, où il a géré un projet de transformation de plusieurs enseignes Leader Price (groupe Casino) vers des enseignes Utile (Groupe U). Désormais chez Critizr, il mettra à profit son expérience retail en qualité de Consultant et sera en charge de la mise en place de formations terrain au niveau local, régional et national à destination des magasins et de leur siège.

« Avec des profils, nationalités et parcours différents mais complémentaires, ces trois nominations sont un atout de taille dans la réalisation de notre ambition de devenir leader dans la gestion des interactions clients. Notre stratégie d’expansion produits et internationale doit rester empreinte de notre ADN, à savoir placer le client au cœur de cette stratégie, et je suis ravi de l’arrivée d’Elodie, James et Mehdi pour y parvenir. » commente Nicolas Hammer, CEO de Critizr.