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Connectez-vous à vos clients.
Offrez une expérience mémorable.

La solution pour engager, comprendre et fidéliser les clients de vos points de vente.

Critizr Customer Interaction Management Platform
Domino's Pizza

Plus de 30 000 directeurs d’établissements utilisent Critizr

welcomes

C’est avec grand plaisir que nous intégrons ServiceDock dans la famille Critizr. Nous sommes ravis d’intégrer les capacités d’engagement et de messaging de ServiceDock afin de créer des expériences de retail qui dépasseront les attentes des consommateurs.

En savoir plus sur l’acquisition de ServiceDock

Des conversations digitales avec vos clients.

Notre plateforme de gestion des interactions permet à vos équipes en magasin d’engager leurs clients sur tous leurs canaux de prédilection. Grâce à des conversations personnalisées et impactantes, vos équipes terrain humanisent votre marque, créent une vraie proximité et fidélisent vos clients.


L’Obsession Client

L’expérience client est un sport d’équipe. Avec Critizr Connection, votre personnel local est en contact avec ses clients tous les jours, au delà de la visite en magasin.

76%
De nos utilisateurs interagissent avec leurs clients quotidiennement

Vous rapprocher des clients

Listen to your customers
Take actions

Prenez les actions qui font la différence. Rapidement.

Vos clients utilisent Google, Facebook, le mobile… pour communiquer avec leur entourage.
Devenez accessibles où vos clients vous attendent : entrez dans leur quotidien en adoptant leurs canaux et apprenez à mieux les connaître.


Des informations exploitables, et pas seulement agréables à l’oeil

Vos équipes disposent d’informations en temps réel et exploitables. Ils peuvent prendre des mesures qui font la différence.

93%
De nos utilisateurs ont mis en œuvre des actions basées sur la voix du client

De la visibilité en temps réel sur l’ensemble de votre réseau.

Critizr Connection met à votre disposition un ensemble complet de canaux pour recueillir la voix du client, dans une interface simple et très facile d’utilisation. Vous êtes en meilleure position pour comprendre ce que vos clients pensent vraiment sans avoir besoin d’un doctorat en statistiques.


Une vue à 360 degrés de vos clients. Où qu’ils s’expriment.

Obtenez des informations exploitables sur votre expérience client à tous les niveaux : mondial, régional, départemental, magasin… Parce que la connaissance des clients gagne à être démocratisée.

100%
De vos indicateurs de satisfaction : NPS, CSAT, Google score … Vous ne manquerez de rien.

Insights on the retail network
Accelerate digital transformation

Accélérez votre transformation digitale.

Un magasin connecté et qui a une bonne e-réputation ? C’est possible. Critizr Connection rapproche votre marque de vos clients en connectant vos magasins aux canaux numériques. Vous améliorez continuellement votre réputation en ligne en étant présent là où vos clients le sont.


Ils vivent dans un monde connecté, vos magasins aussi.

Vos clients utilisent Google, Facebook, le mobile… pour communiquer avec leur entourage. Devenez accessibles où vos clients vous attendent : entrez dans leur quotidien en adoptant leurs canaux et apprenez à mieux les connaître.

+10pts
Augmentation moyenne du NPS chez nos clients.

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disponible sur mobile, tablette et desktop

Plus de 30,000 directeurs d’établissements utilisent Critizr