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Vos équipes locales sont au cœur de votre entreprise.
Donnez-leur le pouvoir.

Une plateforme unique pour permettre à vos équipes terrain de mieux comprendre, mieux interagir et mieux servir vos clients.

Domino's Pizza
Nocibé Client Critizr

Plus de 150 marques utilisent Critizr à travers le monde

Vos équipes terrain et vos clients enfin connectés

Critizr réunit toutes vos interactions clients sur une plateforme unique. Engagez vos équipes, créez plus de conversations et fidélisez mieux.


Le retail, c’est notre affaire

Magasins, restaurants, boutiques, banques et bien plus. Critizr a été pensé pour tous les points de vente où les équipes locales et les clients se retrouvent.

Listen to your customers

Ce que Critizr apporte à votre enseigne

+10 pts par an

Gain de NPS

75%

des clients « à risque » sont finalement restés fidèles

+1,7 % par an

Satisfaction client en hausse

Meilleurs avis clients

Une e-réputation soignée

Take actions

Boostez vos résultats dès le déploiement

Avec Critizr, les résultats ne se font pas attendre. Le chiffre d’affaires et la satisfaction client augmentent immédiatement.

Grâce à notre technologie, l’expérience en établissement est transformée. Vos équipes sont motivées. Vos clients sont satisfaits. Votre NPS augmente.


Vos équipes locales : premier point de contact avec votre enseigne

Avec Critizr, elles ont les outils et la motivation nécessaires pour en être les meilleures ambassadrices.

Vos équipes terrain vont vous surprendre

En 2022, 36 000

magasins utilisent Critizr

7,8 M

d’avis clients recueillis

4 M

de conversations engagées avec les clients

Tirez parti de l’obsession client

« Chez Carrefour, la connexion avec nos clients est très importante.
Dans le but d’améliorer l’échange et l’écoute, nous utilisons Critizr au quotidien, ce qui nous a permis de créer une véritable proximité avec les clients. »

Carrefour Logo - Client Critizr


Les équipes locales ont la solution à 80 % des problèmes des clients

Avec Critizr, vos équipes ont accès au ressenti de leurs clients et peuvent réagir en temps réel, sur place. Résultat ? Les problèmes sont réglés à la source.

76%
des responsables d’établissement échangent quotidiennement avec leurs clients sur Critizr

Insights on the retail network
Accelerate digital transformation

Des tableaux de bord vraiment utiles

Grâce à des données actionnables, les équipes terrain ont une vision à 360° de la relation client : elles peuvent agir en temps réel et régler les problèmes sans attendre, pour accélérer la performance de leurs points de vente.
Ces insights viennent enrichir la stratégie, du siège au magasin.


Donnez à vos points de vente locaux les clés pour réussir

Critizr a été pensé pour une utilisation en magasin. Vos équipes échangent directement avec les clients, avant, pendant et après leur visite. Restaurants, boutiques, banques ou garages : Critizr accompagne la réussite de tous les magasins physiques.

93%
des utilisateurs ont mis en place des actions concrètes grâce aux avis remontés via Critizr

Relation client locale. Marketing local. Offres locales.

Les équipes qui travaillent sur le terrain connaissent leurs clients. Et avec Critizr, elles peuvent partager des offres et des services exclusivement conçus pour eux.

Ne manquez aucune info

Des articles, des eBooks et des bonnes pratiques pour prendre le chemin de l’obsession client.

Vous souhaitez en savoir plus ?

disponible sur mobile, tablette et desktop

Plus de 70,000 directeurs d’établissements utilisent Critizr