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Vos équipes locales sont au cœur de votre entreprise.
Donnez-leur le pouvoir.
Une plateforme unique pour permettre à vos équipes terrain de mieux comprendre, mieux interagir et mieux servir vos clients.
Plus de 150 marques utilisent Critizr à travers le monde
Vos équipes terrain et vos clients enfin connectés
Critizr réunit toutes vos interactions clients sur une plateforme unique. Engagez vos équipes, créez plus de conversations et fidélisez mieux.
Le retail, c’est notre affaire
Magasins, restaurants, boutiques, banques et bien plus. Critizr a été pensé pour tous les points de vente où les équipes locales et les clients se retrouvent.
Ce que Critizr apporte à votre enseigne
+10 pts par an
Gain de NPS
75%
des clients « à risque » sont finalement restés fidèles
+1,7 % par an
Satisfaction client en hausse
Meilleurs avis clients
Une e-réputation soignée
Boostez vos résultats dès le déploiement
Avec Critizr, les résultats ne se font pas attendre. Le chiffre d’affaires et la satisfaction client augmentent immédiatement.
Grâce à notre technologie, l’expérience en établissement est transformée. Vos équipes sont motivées. Vos clients sont satisfaits. Votre NPS augmente.
Vos équipes locales : premier point de contact avec votre enseigne
Avec Critizr, elles ont les outils et la motivation nécessaires pour en être les meilleures ambassadrices.
Vos équipes terrain vont vous surprendre
En 2022, 36 000
magasins utilisent Critizr
7,8 M
d’avis clients recueillis
4 M
de conversations engagées avec les clients
Tirez parti de l’obsession client
« Chez Carrefour, la connexion avec nos clients est très importante.
Dans le but d’améliorer l’échange et l’écoute, nous utilisons Critizr au quotidien, ce qui nous a permis de créer une véritable proximité avec les clients. »
–
Les équipes locales ont la solution à 80 % des problèmes des clients
Avec Critizr, vos équipes ont accès au ressenti de leurs clients et peuvent réagir en temps réel, sur place. Résultat ? Les problèmes sont réglés à la source.
76%
des responsables d’établissement échangent quotidiennement avec leurs clients sur Critizr
Des tableaux de bord vraiment utiles
Grâce à des données actionnables, les équipes terrain ont une vision à 360° de la relation client : elles peuvent agir en temps réel et régler les problèmes sans attendre, pour accélérer la performance de leurs points de vente.
Ces insights viennent enrichir la stratégie, du siège au magasin.
Donnez à vos points de vente locaux les clés pour réussir
Critizr a été pensé pour une utilisation en magasin. Vos équipes échangent directement avec les clients, avant, pendant et après leur visite. Restaurants, boutiques, banques ou garages : Critizr accompagne la réussite de tous les magasins physiques.
93%
des utilisateurs ont mis en place des actions concrètes grâce aux avis remontés via Critizr
Relation client locale. Marketing local. Offres locales.
Les équipes qui travaillent sur le terrain connaissent leurs clients. Et avec Critizr, elles peuvent partager des offres et des services exclusivement conçus pour eux.
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