Leader de la satisfaction et l’expérience client pour le retail

Découvrez ce que pensent vos clients - vraiment.

Critizr est la plateforme la plus complète du marché pour collecter la voix de tous vos clients. Qu’ils s’agissent de feedback sollicité, spontané ou provenant d’un tiers (comme Google My Business par exemple), Critizr centralise tous les insights et mesure la satisfaction tout au long du parcours client.

Le questionnaire, réinventé :

Offrez une expérience parfaite à vos clients pour des conversions optimales et durables

Plus de 97% de conversion

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Faites de vos équipes les premiers ambassadeurs de l’expérience client

Devenir une entreprise réellement customer centric nécessite d'impliquer quotidiennement tous les collaborateurs de l'entreprise, du siège au terrain.

Créez une véritable “routine client” grâce à une interface pensée pour vos équipes sur le terrain. Consultable depuis le web ou un mobile, Critizr transforme les feedback en conversation personnalisée.

Une nouvelle routine

Faites entrer la satisfaction client dans le quotidien de vos équipes.

Plus de 95% de taux d’adoption par le terrain

Faites de vos équipes les premiers ambassadeurs de l’expérience client

Prenez les actions qui feront la différence.

La plateforme Critizr vous permet d’alimenter vos plans stratégiques à long terme tout en accélérant la prise d’initiatives au niveau local.

Les actions tactiques misent en place chaque jour par vos équipes terrain vous permettent d’obtenir des résultats immédiats en terme de récupération de clients insatisfaits et de progression de la satisfaction.

Un mouvement accéléré

Identifiez simplement les axes d'amélioration et prenez les bonnes décisions

En moyenne, le NPS de nos clients progressent de 10pts

Prenez les actions qui feront la différence

Assurez vous un succès grâce à notre accompagnement

Faites confiance à notre équipe d’experts et à notre méthodologie éprouvée pour faire de votre projet un succès.

Plus de 90 clients dans 15 industries différentes pourront témoigner de résultats mesurables : optimisation de l’expérience client, renforcement de la relation client, progression de la satisfaction et de la fidélité, augmentation du revenue et de la fréquence d'achat.

Un changement maitrisé

Appuyez vous sur nos Local Success Manager et notre outils de e-learning intégré

96% d’utilisateurs satisfaits

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Donnez les clés de l’expérience client à vos équipes sur le terrain.