Une plateforme unique pour permettre à vos équipes terrain de mieux comprendre, mieux interagir et mieux servir vos clients.
Plus de 150 marques utilisent Critizr à travers le monde
Critizr réunit toutes vos interactions clients sur une plateforme unique. Engagez vos équipes, créez plus de conversations et fidélisez mieux.
Magasins, restaurants, boutiques, banques et bien plus. Critizr a été pensé pour tous les points de vente où les équipes locales et les clients se retrouvent.
Avec Critizr, les résultats ne se font pas attendre. Le chiffre d’affaires et la satisfaction client augmentent immédiatement.
Grâce à notre technologie, l’expérience en établissement est transformée. Vos équipes sont motivées. Vos clients sont satisfaits. Votre NPS augmente.
Avec Critizr, elles ont les outils et la motivation nécessaires pour en être les meilleures ambassadrices.
« Chez Carrefour, la connexion avec nos clients est très importante.
Dans le but d’améliorer l’échange et l’écoute, nous utilisons Critizr au quotidien, ce qui nous a permis de créer une véritable proximité avec les clients. »
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Avec Critizr, vos équipes ont accès au ressenti de leurs clients et peuvent réagir en temps réel, sur place. Résultat ? Les problèmes sont réglés à la source.
76%
des responsables d’établissement échangent quotidiennement avec leurs clients sur Critizr
Grâce à des données actionnables, les équipes terrain ont une vision à 360° de la relation client : elles peuvent agir en temps réel et régler les problèmes sans attendre, pour accélérer la performance de leurs points de vente.
Ces insights viennent enrichir la stratégie, du siège au magasin.
Critizr a été pensé pour une utilisation en magasin. Vos équipes échangent directement avec les clients, avant, pendant et après leur visite. Restaurants, boutiques, banques ou garages : Critizr accompagne la réussite de tous les magasins physiques.
93%
des utilisateurs ont mis en place des actions concrètes grâce aux avis remontés via Critizr
Les équipes qui travaillent sur le terrain connaissent leurs clients. Et avec Critizr, elles peuvent partager des offres et des services exclusivement conçus pour eux.
Des articles, des eBooks et des bonnes pratiques pour prendre le chemin de l’obsession client.
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Ebook : L’Obsession-client n’est plus une option pour les retailers.
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