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Comment addressed to Carrefour Villeurbanne

Aymeric Combier
Aymeric Combier recovered a problem at Carrefour Villeurbanne
The 06/12/2019

Rayons très régulièrement incomplets - Des heures d’influences toujours pas prises en compte garantissant une attente inacceptable - Des erreurs de prix très régulières (aussi) allant même parfois jusqu’à 100% ... : A quoi sert la marge payée par les clients ? Les clients se posent très régulièrement la question, assurément.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 17 hours, 32 minutes
Response from director :

Bonjour Aymeric,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message, et nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction.

Cette situation ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à notre clientèle, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Soyez assurée que l'ensemble de notre équipe se mobilise chaque jour pour toujours mieux vous servir, et nous espérons que votre prochaine visite vous sera agréable.

A très bientôt dans notre magasin, et merci pour votre visite.

FARCASSE Thibaut
Service Relation Client

Did the director adequately react to the problem?

Comment

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  • 1 Rue Verlaine69100Villeurbanne

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    1 16 Rue Paul Verlaine69100Villeurbanne

  • 124 4 avenue Barbusse, Gratte Ciel""69601VILLEURBANNE

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