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Verdun

Centre Commercial La Cascade Zone Du Dragon55100Verdun

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Excellent customer relationship!

4.9

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Customer feedback

4.3

Average satisfaction score given by customers

54 comments

54 comments

Ramaseilles
Ramaseilles addressed a compliment to Verdun
2 days, 7 hours ago

Depuis que le magasin a été refait il est très propre ,très lumineux,avant je n aimais pas puis je m y suis rendu une fois sans aucune conviction de trouver quelque chose et là à ma grande surprise il était parfait,hier j ai amené mes enfants ,mes 2 filles ,elles sont toutes les 2 réparties avec une paire de chaussons et une paire de chaussures sans passer une heure ds le magasin

Read 2 days, 7 hours ago
Responded in 5 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Marie josé
Marie josé addressed a compliment to Verdun
1 week ago

Trés beau magasin, bien rangé, avec du choix. La vendeuse qui a encaissé mon achat était trés agréable et à mon écoute.

Read 1 week ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Marie José,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Sylvaine
Sylvaine addressed a compliment to Verdun
1 week, 6 days ago

Bonjour
Accueil et renseignements parfaits!
Avec une dame tres gentille a la caisse avec un peu d humour ! C était tres agréable ! Merci
La bonne humeur etait communicative!
Bonne soiree

Read 1 week, 6 days ago
Responded in 13 hours, 37 minutes
Response from director :

Bonjour Sylvaine,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Adeline
Adeline recovered a problem at Verdun
The 17/11/2019

Je suis sortie du magasin vers 18h55 rapidement car j'étais pressée mais le temps que je vérifie mon ticket le magasin était fermé et malheureusement on m'a facturé deux fois le même article a 29,90€ alors que je n'en ai pris que un. J'ai pris 4 paires de chaussures j'en ai payé 5. Je vais aller au magasin me faire rembourser car c'est inadmissible qu'il en soit autrement et que je perde presque 30€

Read 2 weeks, 6 days ago
Responded in 16 hours, 2 minutes
Response from director :

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher du magasin d'achat muni de votre ticket de caisse.

Celui-ci sera en mesure de répondre au mieux à vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe service client Chaussea

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Valérie
Valérie addressed a compliment to Verdun
The 11/11/2019

Encore merci à la vendeuse qui nous a accompagné de ses conseils tout le long de notre visite pour ma petite fille de 6 ans qui adore les 2 paires de bottes que nous avons acheté

Bien à vous

Mme OLIVIER

Read 3 weeks, 4 days ago
Responded in 9 hours, 53 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Nicolas
Nicolas addressed a compliment to Verdun
The 10/11/2019

Magasin bien rangé, de l'offre, du choix, un personnel agréable

Read 3 weeks, 6 days ago
Responded in 19 hours, 10 minutes
Response from director :

Bonjour Nicolas,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Sandrine
Sandrine recovered a problem at Verdun
The 02/11/2019

Bonjour j ai acheté une paire de bottines mardi et jeudi je suis revenue la rendre car Il y avait des clous a l'intérieur de la chaussure bien sur la bottine n était plus disponible en magasin on m a remboursé en carte cadeau le problème sur le site pour commander la paire voulue non disponible en magasin il ne prenne pas les cartes cadeaux et en plus frais de port a payer car on peut pas les livrer en magasin , decue de chaussea surtout quand le problème n est pas de notre insu

Read 1 month ago
Responded in 4 days, 21 hours
Response from director :

Bonjour,

Nous vous remercions de votre remarque.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que vous avez la possibilité de commander votre paire en magasin et vous faire livrer à domicile en payant par votre carte cadeau !

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Responded in 11 hours, 25 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Elise
Elise addressed a compliment to Verdun
The 21/10/2019

Le nouvel aménagement du magasin est très agréable. Nouveau mobilier et rayonnage très tendance et pratique, mettant en valeur les chaussures.

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 10 hours, 30 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Ragot
Ragot asked a question Verdun
The 17/10/2019

Je viens d'acheter 2 paires de chaussures pour les enfants et au bout de 2 jours le bout est déjà tout râpé. Que puis-je faire?

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 3 hours, 8 minutes
Response from director :

Bonjour Martine,

Je vous invite à vous rapprocher du magasin d'achat muni de votre ticket de caisse afin de faire constater l'état de votre produit.

Celui-ci sera en mesure de répondre au mieux à vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe service client Chaussea

Has the director adequately responded to the question?

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Corinne
Corinne addressed a compliment to Verdun
The 12/10/2019

Je voulais simplement dire que la jeune personne qui m a servie de Sommedieue que je ne connaissais pas d ailleurs, etait tres sympathique ,m a bien renseigner. C est quand même très agréable.Cordialement. Me Gagneux

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 day, 11 hours
Response from director :

Bonjour Corinne,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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Claudine
Claudine addressed a compliment to Verdun
The 12/10/2019

Bravo pour votre accueil, votre sourire et votre gentillesse...il faut beaucoup de patience pour satisfaire la clientèle....et cela ne vous manque pas et "sans grincer des dents"

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 2 hours, 52 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Responded in 1 hour, 51 minutes
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Valérie
Valérie recovered a problem at Verdun
The 09/10/2019

Trop peu de produits en cuir ou semelles en cuir

Read 1 month, 4 weeks ago
Responded in 6 minutes
Response from director :

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions de votre remarque.

Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.

Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits mais également le choix proposé, tant au niveau des modèles qu’au niveau des pointures proposées.

Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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marie-jo
marie-jo recovered a problem at Verdun
The 06/10/2019

je suis en invalidité et je trouve que la nouvelle disposition du magasin n'est pas du tout pratique , je n'ai rein vu pour s'assoir un peu , donc ne pouvant pas rester debout le passage en caise a été particuliérement pénible dommage

Read 2 months ago
Responded in 17 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous remontons l'information auprès de l’équipe magasin.

Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

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Comment
Responded in 20 hours, 5 minutes
Response from director :

Bonjour Ludovic ,
Nous vous remercions de votre remarque.
Notre enseigne s’engage à chausser toute la famille, en proposant des produits modes à petits prix.
Chaussea travaille continuellement à améliorer la qualité de ses produits mais également le choix proposé, tant au niveau
des modèles qu’au niveau des pointures proposées.
Nous prenons bonne note de votre retour afin de pouvoir faire évoluer au mieux la qualité de nos services pour toujours
mieux vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Service Client Chaussea.

Did the director adequately accept the suggestion?

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Responded in 20 hours, 11 minutes
Response from director :

Bonjour Séverine ,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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ADELE
ADELE addressed a compliment to Verdun
The 03/10/2019

nous sommes bien reçue dans L'établissement

Merci d'avance

Read 2 months ago
Responded in 1 minute
Response from director :

Bonjour,  

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.
 
À bientôt dans votre magasin Chaussea.  
L’équipe Service Client Chaussea.

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Laetitia
Laetitia recovered a problem at Verdun
The 01/10/2019

J'ai acheté 2 paires de chaussures une pour moi et une seconde pour ma fille cet été. La mienne a tenue 3 jours (la semelle s'est décollée) et celle se ma fille 1 journée (crochet pour attache la sandale à lâché).

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 1 hour, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Laetitia ,

Je vous invite à vous rapprocher du magasin d'achat muni de votre ticket de caisse afin de faire constater l'état de votre produit.

Celui-ci sera en mesure de répondre au mieux à vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe service client Chaussea

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Véronique
Véronique addressed a compliment to Verdun
The 29/09/2019

Très bonne accueil et très joli magasin

Read 2 months, 1 week ago
Responded in 16 hours, 40 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique,

Toute l’équipe de votre magasin vous remercie pour votre retour.

Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux.

À bientôt dans votre magasin Chaussea.

L’équipe Service Client Chaussea.

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