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Total Access

35, Avenue Gerard Yvon41100Vendome

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Excellent customer relationship!

4.2

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Customer feedback

4.1

Average satisfaction score given by customers

17 comments

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Responded in 1 week, 1 day
Response from director :

Bonjour Remi,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Jessica, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 2 hours, 31 minutes
Response from director :

Bonjour Seb,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Merci d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.

Marlène, Service Consommateurs de TOTAL

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Fabrice
Fabrice addressed a compliment to Total Access
The 08/04/2018

Très bonne accueil personnel très gentil et surtout ouverture tous les jours et jusque tard le soir

Read 1 year, 7 months ago
Responded in 6 hours, 6 minutes
Response from director :

Bonjour Fabrice,

Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Simon, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 3 days, 10 hours
Response from director :

Bonjour Cyril,

Il est toujours agréable de recevoir des compliments de la part de ses clients. Aussi, je transmets immédiatement votre message à l’Exploitant de la station et à son personnel. Vos compliments nous encouragent à toujours améliorer la qualité de nos services.

La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 5 days
Response from director :

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Sandra, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Damien,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Luc, Service Consommateurs de TOTAL

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veronique
veronique addressed a compliment to Total Access
The 09/01/2017

Très très bon aceuil et conseil et ouvert tout le temps

Read 2 years, 10 months ago
Responded in 3 hours, 14 minutes
Response from director :

Bonjour Véronique,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel.
La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.


Aurélie, Service Consommateurs de TOTAL

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Gaël
Gaël addressed a compliment to Total Access
The 18/11/2016

Bonjour,
J'adresse un compliment particulièrement à la station total de Vendôme qui est toujours propre comparé à d'autres, le personnel (un Monsieur ) est toujours de bonne humeur et cela fait plaisir à voir.
Compliment

Read 2 years, 11 months ago
Responded in 35 minutes
Response from director :

Bonjour Gael,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour,
J’ai transmis vos remarques au Responsable Commercial de la station afin qu’il rappelle à l'Exploitant et au personnel les règles d’accueil et de courtoisie que TOTAL s’engage à déployer sur son Réseau de stations-service. J'espère que nous vous reverrons dans notre station.
Valentin, Service Consommateurs de TOTAL

Did the director adequately accept the suggestion?

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Maillet samuel
Maillet samuel addressed a compliment to Total Access
The 20/05/2016

Bonjour je tien à dire que votre personnel est très souriants et accueillant merci pour cette bonne expérience à bientôt

Read 3 years, 5 months ago
Responded in 2 days, 4 hours
Response from director :

Bonjour Samuel,

Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. La station sera ravie de vous accueillir à nouveau.

Stella, Service Consommateurs de TOTAL

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Melissa
Melissa addressed a compliment to Total Access
The 30/04/2016

Tout a ete clair dans votre etablissement et propre donc que du positif merci

Read 3 years, 6 months ago
Responded in 3 days, 1 hour
Response from director :

Bonjour David,

Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 4 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Antony,

Merci pour votre remarque que je transmets à l’Exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. A très bientôt dans notre station.

Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Responded in 1 day, 16 hours
Response from director :

Bonjour Sonia,
Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs de TOTAL

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Comment
Responded in 23 hours, 29 minutes
Response from director :

Bonjour Juliette,
Vos compliments concernant cette station et notamment l’accueil de son personnel font sincèrement très plaisir. Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous les exprimer. Je les transmets immédiatement à l’Exploitant de la station et à son équipe.
Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer la qualité de nos prestations en stations.
A très bientôt dans notre station. Olivia, Service Consommateurs de TOTAL

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Christophe
Christophe addressed a compliment to Total Access
The 05/01/2016

Très belle station
Toilettes propres
Magasin bien agence
Extérieur entretenu
Félicitation

Read 3 years, 10 months ago
Responded in 1 hour, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Christophe,
Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je m’empresse de transmettre vos compliments à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes encouragés pour améliorer chaque jour la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station.
Nadine, Service Consommateurs TOTAL

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Responded in 5 hours, 27 minutes
Response from director :

Bonjour Mégane, Les compliments font toujours plaisir et je vous remercie d’avoir consacré quelques instants à nous adresser ce message. Je m’empresse de le transmettre à l’Exploitant de la station et à son personnel. Grâce à vous, nous sommes tous encouragés pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette station. Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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Nico
Nico addressed a compliment to Total Access
The 03/05/2014

Bon accueil. Cette station service est également toujours bien entretenue

Read 5 years, 6 months ago
Responded in 2 days, 7 hours
Response from director :

Bonjour Nico,

Je vous remercie de votre remarque que je transmets à l’exploitant du point de vente. Vos compliments sont toujours très appréciés car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations.

Olivia, Service Consommateurs TOTAL

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