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Eram - Vendome

39 Rue Du Change41100Vendome

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Responds within 24 hrs

Excellent customer relationship!

5.0

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The director of this place...

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Customer feedback

4.2

Average satisfaction score given by customers

35 comments

35 comments

Responded in 1 hour, 36 minutes
Response from director :

Bonjour Mme TUSSEAU,


Je comprends votre remarque concernant les petites pointures femme, notamment le 35.

Les collections sont élaborées dans le souci d'une réponse au plus proche de la demande de nos clients.
Les pointures à la vente sont celles proposées par le fournisseur.

Nous pouvons vous proposer de consulter notre site www.eram.fr. Vous verrez ainsi toutes les références disponibles en p35. Vous avez la possibilité de choisir une livraison gratuite en boutique ou une e-réservation. A réception, si les articles ne vous conviennent pas, les équipes de ventes sont à votre disposition pour des échanges ou remboursements.

Pour faciliter votre recherche sur le site, vous pouvez cliquer sur le lien http://www.eram.fr/chaussures-femme/chaussures-femmes/?taille-id=25421

Nos chefs de produits "femme" sont conscients des demandes de plus en plus fortes et soyez assurée de tous nos efforts pour étoffer nos références aussi bien en p35 qu'en pointure 42.

C'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pourrons nous améliorer.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Linda
Service Clients ERAM

Did the director adequately react to the problem?

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Blandine
Blandine asked a question Eram - Vendome
The 17/09/2018

A quoi me sert-il de donner mon nom prénom et adresse, si cela n'a aucun avantage ?

Comment submission in progress
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Responded in 3 days, 11 hours
Response from director :

Bonjour Mme SEVEQUE,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 16 hours, 19 minutes
Response from director :

Bonjour,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Did the director receive this compliment?

Comment
Responded in 2 days, 2 hours
Response from director :

Bonjour,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Did the director receive this compliment?

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Francoise
Francoise addressed a compliment to Eram - Vendome
The 10/10/2017

grand bravo je pense un des rares magasins de vendome aussi sympa avec les clients merci

Read 1 year, 8 months ago
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Responded in 16 hours, 12 minutes
Response from director :

Bonjour Mme ROBILLARD,

Un grand merci pour votre message! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Je le transmets à l'équipe de vente de Vendôme.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur notre site.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

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Sonia
Sonia addressed a compliment to Eram - Vendome
The 06/07/2017

merci à l'équipe du magasin qui à chaque fois se montre très diligente !

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Monique
Monique has a suggestion for Eram - Vendome
The 26/06/2017

Bon produit mais trop cher , peux être accessible aux soldes , même en vente privée . J'ai acheté 1 paire en vente privée , Je serais tenté pour plusieurs paires ,mais prix trop élevé pour mon pouvoir d'achat .

Read 1 year, 11 months ago
Responded in 1 hour, 45 minutes
Response from director :

Bonjour Mme CROSNIER,

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.

De nombreux articles sont en ventes privées comme vous le notez à des taux allant jusqu'à -50% en boutique ainsi que sur notre site.

Je transmets votre remarque à nos acheteurs.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram ou sur eram.fr.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Did the director adequately accept the suggestion?

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Didier
Didier asked a question Eram - Vendome
The 13/06/2017

Le magasin de Vendôme n'avait pas les chaussures que je recherchais. Je me suis rendu dans un autre Eram à Rosny 2 (région parisienne) la vendeuse ne m'a pas dit que je pouvais bénéficier d'une réduction de 10 euros sur mon achat de 69 euros. Est-ce parce que ce n'était pas le magasin où je suis inscrit? Car pour un autre achat à Vendôme, on me l'a précisé.
Malheureusement, mon achat était inférieur à 60 euros.

Read 2 years ago
Responded in 15 hours, 39 minutes
Response from director :

Bonjour MR LE BOZEC,

Je comprends votre déception et à ce titre, nous vous présentons nos excuses.

En effet, l'achat du 29/05 était bien éligible à la remise de l'offre de bienvenue de 10€ pour 60€ d'achats.

La date de fin de l'offre est à ce jour dépassée.
J'ai à cœur que vous puissiez bénéficier d'une remise et pour cela je vous fais parvenir par courrier un chèque cadeau de 10€, valable 1 an dans nos boutiques de France pour un achat minimum de 10€.
Vous pourrez l'utiliser dés réception et ce même pendant les ventes privées et les soldes.

En espérant que ce geste vous conviendra.
Je reste à votre écoute si besoin.

Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins Eram.

Bien cordialement
Nathalie
Service Clients ERAM

Has the director adequately responded to the question?

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Dominique
Dominique has a suggestion for Eram - Vendome
The 29/05/2017

Il manque des chaussures avec semelle amovible pour personnes ayant des semelles ortho et de 50 ans donc pas trop Agee. Merci

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