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E.Leclerc Vendome

74Bis - 76 Rue De Courtiras41100Vendome

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18 comments

18 comments

Sandrine
Sandrine asked a question E.Leclerc Vendome
1 week, 4 days ago

Bjr pourquoi maintenant quand j'achète 15 produits marque repere je ne gagne plus 1euros de tickets sur ma carte ?
Combien de produits faut il acheté ?
Merci

Read 1 week, 4 days ago
Responded in 46 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Sandrine Bour,

Notre programme de fidélité E Leclerc, via la carte sur les produits Marque repère à pris fin en date du 20 avril 2019.
Nous avons remplacé ces derniers par de nouvelles formules en ticket E.LECLERC, entre autres tous les mercredis 30% de remise sur une sélection du moment. Et du 1er au 7 de chaque mois 10% de remise sur une gamme de produits , par exemple au mois de juin ces 10% s'appliquent sur tous les poissons au rayon traditionnel.
N'hésitez pas à contacter nos équipes de l'accueil, si vous avez d'autres questions.

Bien à vous
.Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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Comment
Responded in 1 day, 23 hours
Response from director :

Bonjour Mme Hersant,

Les 10% bonus en Ticket E.Leclerc à partir du 20 du mois vous permettent de cumuler encore plus d’avantages.

Ainsi, par exemple, si vous obtenez entre le 1er et le 19 du mois 8€ en Ticket E.Leclerc (lors d’une seule ou plusieurs visite), il vous suffira de revenir en magasin entre le 20 et la fin du mois pour qu’automatiquement vous soyez créditée de 10% du montant obtenu (soit 80 centimes dans l’exemple) sur votre compte fidélité sous 48h.

Pour être sûre de bénéficier de tous les avantages, pensez à présenter votre carte fidélité lors de toutes vos visites en magasin !

Bien à vous,
Cécile Huet
Directrice Générale

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Viviane
Viviane recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 01/05/2019

Monsieur,
Je vous ai fait une remarque sur le prix des crevettes dont je vous en ai fait part sur mon précédent e-mail, mais je viens de vérifier mon ticket de caisse du 30/04/2019 et je m’aperçois, que le prix au kg de la lotte que j’ai achetée est de 19,98 € au lieu de 14,96 € ( promotion du calalogue jusqu’au 4 mai ) .
J’ai payé 8,91 € au lieu de 6,67 € ... Dommage ! On ne peut pas vous envoyer de pièce jointe de l’emballage du produit...
Ce même jour , j’ai acheté d’autres promos du catalogue jusqu’au 4 mai et les prix ont bien été suivis......
C’est très décevant !!!!
Merci à vous de faire le nécessaire
Bien cordialement
Viviane

Read 1 month, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 22 hours
Response from director :

Bonjour Madame Hallouin,

De retour de congés, j'ai pris note de votre message hier. Je me suis renseigné auprès de notre responsable poissonnerie des problèmes que vous m'avez remontés.
Pour les crevettes, nous avons bien sur le catalogue du 24 avril au 04 mai 2019, Crevette rose cuite calibre 60/80 à 6.79€ le kilo. Mais ces promotions sur les produits de la mer comme sur tous nos catalogues ne sont valables que quelques jours ( ici offre valable du 24 au 27 avril 2019, notifié en bas du catalogue page 5).
Pour la queue de lotte , il en est de même si vous avez acheté ce produit hors de ces dates de promotions.
Je vous souhaite une bonne journée et espère avoir répondu clairement à votre remarque.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial.

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Nathalie
Nathalie asked a question E.Leclerc Vendome
The 23/04/2019

Bonjour pour l achat de plus de 15 marque repere il n y a plus les 1 euro?
Merci de votre reponse

Read 1 month, 3 weeks ago
Responded in 1 week, 2 days
Response from director :

Bonjour Madame Hersant,

Notre programme de fidélité E Leclerc, via la carte sur les produits Marque repère à pris fin en date du 20 avril 2019.
Nous avons remplacé ces derniers par de nouvelles formules en ticket E.LECLERC, entre autres tous les mercredis 30% de remise sur une sélection du moment. Et du 1er au 7 de chaque mois 10% de remise sur une gamme de produits , par exemple au mois de mai ces 10% s'appliquent sur tous les fruits et légumes frais.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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JOELLE
JOELLE asked a question E.Leclerc Vendome
The 20/03/2019

Bonjour
J'apprécie beaucoup les brioches boules, malheureusement elles sont fabriquées en début de semaine si bien que quand arrive le vendredi, celles en rayon ont déjà plusieurs jours.
Serait-il possible que ces brioches soient fabriquées pour le vendredi afin d'en profiter pour le week end.
Cordialement

Read 3 months ago
Responded in 6 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Madame Jacquet,

je vous joint ci dessous la réponse de notre responsable Pâtisserie Boulangerie

Nous essayons d'avoir des brioches boules tous les jours, malheureusement ce produit n'a pas de grosses
ventes, ce qui peut expliquer pourquoi certains jours, nous n'en fabriquons pas, de plus
c'est un produit qui de par son processus de fabrication arrive en rayon
souvent vers 11 heure.

Je vous invite donc à ne pas hésiter à sonner au rayon boulangerie quand vous ne voyez pas ce produit.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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JOELLE
JOELLE has a suggestion for E.Leclerc Vendome
The 04/03/2019

Bonjour
Il y a quelques années, un Leclerc Bricolage devait voir le jour, malheureusement celà n'a pas eu lieu. Bricomarché étant désormais le seul magasin de bricolage sur Vendôme, il serait peut-être intéressant qu'il ait un concurrent. Envisagez-vous l'ouverture d'un tel magasin ?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Read 3 months, 2 weeks ago
Responded in 1 hour, 25 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Jacquet,

Notre affichage prix carburants est de nouveau opérationnel !
Nous sommes tributaires des sociétés spécialisées dans ce domaine, et les temps d'interventions ou d'obtentions des éléments défectueux sont très longs, et ce malgré nos multiples relances.
Pour ce qui est du Leclerc Bricolage, le projet est toujours à l'étude.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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JOELLE
JOELLE has a suggestion for E.Leclerc Vendome
The 15/02/2019

Bonjour
Comme un certain nombre de personnes, je possède un PC. Malheureusement dès qu’un problème survient, c’est la panique. Y a-t-il au SAV une personne qui saurait intervenir et dépanner un PC, voire même en effectuer la mise en route complète après achat à l’Espace Culturel. Si ce n’est pas le cas actuellement, envisagez-vous l’embauche d’une telle personne.
Merci pour votre réponse

Read 4 months ago
Responded in 2 hours, 59 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Jacquet,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
En ce qui concerne votre suggestion , les services que vous demandez sont à l'étude au niveau du SAV. Il s'agit entre autre des pacs installation, et pacs formation en magasin ou à domicile. Nous traiterons les demandes avec des prestataires externes.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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JOELLE
JOELLE recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 04/02/2019

Bonjour
Après avoir bénéficier de sacs plastique au rayon Boucherie pendant plusieurs mois, ils ont de nouveau désertés ce rayon, je m'en procure donc au rayon Fruits et Légumes.
Merci pour votre intervention
Cordialement

Read 4 months, 2 weeks ago
Responded in 1 day, 1 hour
Response from director :

Bonjour Madame Joëlle Jacquet,

J'ai transmis votre réflexion à notre responsable boucherie, qui à repositionné des sacs au niveau du rayon.
Je vais lui imprimer un pense bête.

Cordialement
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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Nathounow
Nathounow recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 08/12/2018

Bonjour Monsieur Le Directeur,
Je vous informe que je n’ai pas pu bénéficier le samedi 8 décembre 2018 au Leclerc de Vendome des réductions du fait que je n’ai pas donné ma carte Leclerc. D’après l’hôtesse, elle me l’aurait demandée ! Je fais toujours mes courses au même endroit ! Je suis entrain de ranger mes courses... vous croyez que j’écoute ! cela peut arriver un oubli, une 1ère en 15 ans que je fais mes courses chez vous à vendome. Et en plus, votre accueil doute de ma bonne fois. C’est ma parole contre l’hotesse qui m’a servie. Je trouve incorrect d’etre traitée de cette manière alors que je suis cliente depuis des années. Je demandais juste à bénéficier des réductions sur ma carte. Il est clair que je ne passerai plus avec cette hôtesse qui doit être nouvelle puisque je ne l’ai jamais vue avant. J’attends des explications car je suis meurtrie par ces attitudes de prendre le client en défaut surtout pour une fois ! Cordialement, une cliente fort déçue

Read 6 months, 1 week ago
Responded in 22 minutes
Response from director :

Bonjour Madame,

En effet c'est une situation très regrettable ! Pouvez-vous me communiquer plus d'informations afin que je puisse analyser ce dysfonctionnement et y remédier ?
Si cela vous est possible, il me serait utile d'avoir la photo de votre ticket de caisse (les références de l'hôtesse s'y trouvent) ainsi que le numéro de votre carte E.Leclerc.

Vous pouvez me transmettre ces éléments par mail : david.huet@socamaine.fr ?
Je vous en remercie par avance et vous prie d'accepter nos excuses pour ce désagrément et reste à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
David Huet
Président.

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JOELLE
JOELLE asked a question E.Leclerc Vendome
The 23/11/2018

Bonjour
Suite au réaménagement du rayon boucherie/charcuterie, pourquoi ne pas avoir remis en place, au rayon charcuterie, le système de "tickets" beaucoup plus pratique, permet de regarder l'ensemble du rayon sans se faire prendre sa place et évite que la file d'attente soit agglutinée et déborde sur le rayon boucherie

Read 6 months, 4 weeks ago
Responded in 7 hours, 24 minutes
Response from director :

Bonsoir Madame Joelle Jacquet,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Pour répondre à votre question, nous avons en commande un afficheur de file d'attente, comme au rayon poissonnerie.
Ce dernier sera installé dés réception.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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Nathalie
Nathalie recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 06/11/2018

Le nouveau site est très "fouillis", j ai enormement de mal à trouvé les produits !!

Read 7 months, 2 weeks ago
Responded in 2 days, 15 hours
Response from director :

Bonjour Madame Nathalie Lecat,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je ne sais quel site vous semble très fouillis , si il s'agit du Drive, j'ai informé mes collègues de votre constat. Je vous invite donc à les contacter, afin d'échanger sur ce sujet. Demander Déborah, David ou Stéphane.

Cordialement
Jean Pierre ferré
Directeur Commercial

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JOELLE
JOELLE recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 13/10/2018

Une remarque contre l’application « Heyo ».
Vendredi 12/10/2018 : - 25 % de réduction sur la Poissonnerie avec l’application « Heyo » à l’occasion de Champalu, sans compter toutes les autres promotions et toute l’année dont ne peuvent bénéficier tous vos clients qui ne possèdent pas de Smarphone ???, ils sont injustement laissés pour compte.
Pourquoi ne pas faire bénéficier de ces réductions l’ensemble de vos clients sur simple présentation de la carte « Leclerc », il me semble que ce serait un peu plus juste.
Pour Info : Le magasin « Carrefour » accorde chaque jour une réduction sur différent rayon sur simple présentation de leur carte.

Une autre remarque : Bravo pour la récupération des anciens prospectus. Par contre à qui les redonner ? pourquoi ne pas placer un container à l’intérieur du magasin.

Cordialement

Read 8 months, 1 week ago
Responded in 3 days, 3 hours
Response from director :

Bonjour Madame Joëlle Jacquet,

Nous prenons en compte votre remarque. L'application Heyo n'est pas réservée seulement aux détenteurs de Smartphone, mais est également disponible sur le Scan Achat, et ce depuis le mois de mai. L'inscription gratuite au Scan Achat se fait sur présentation de votre carte Leclerc au niveau de l'accueil. N'hésitez pas à vous inscrire auprès de nos hôtesses.
En ce qui concerne les prospectus, il faut toujours être détenteur de la carte Leclerc. En ramenant trois prospectus par semaine, au niveau des caisses ou de l'accueil, 0.02 € sont reversés à l'association France Alzheimer.

Cordialement
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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JOELLE
JOELLE asked a question E.Leclerc Vendome
The 11/09/2018

Bonjour
Super le nouveau rayon "Boucherie" mais concernant le libre service, avez-vous pensé à un emplacement pour les sacs plastique car depuis mi Août, il est de nouveau impossible d'en trouver dans ce rayon. Très désagréable de devoir réclamer sans cesse.
Cordialement

Read 9 months, 1 week ago
Responded in 15 hours, 48 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Joëlle Jacquet,

J'ai relancé notre chef boucher au sujet des sacs à disposition. J'ai également mis dans la boucle notre responsable qualité, afin de trouver une place et un dévidoir spécifique à ces sacs. Nous sommes actuellement encore en chantier sur le frais traditionnel, et ce problème va être résolu.

Cordialement
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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Miguel
Miguel recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 02/08/2018

Bonjour,

Comment se fait-il que dans votre rayon yaourts, le pot de 700g de Teurgoule normande à la vanille "Les Desserts de Jo" est à 6,45 EUR contre 2,80 EUR au Leclerc de Chartres et dans la plupart des autres supermarchés de France? Qu'est-ce qui justifie un prix plus élevé d'environ 130% (!!!) à Vendôme de ce produit par rapport au prix affiché ailleurs en France?

J'avoue être assez choqué par cette énorme différence.

Merci de votre réponse.

Miguel Pedrono

Read 10 months, 2 weeks ago
Responded in 2 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonsoir Monsieur Miguel Pedrono,

Je vous remercie de nous avoir remonté ce problème de prix !
Nous avions une erreur au niveau de la tarification des deux parfums. Je viens de corriger cette incohérence de prix, et je vous en remercie. Si vous avez acheté ces produits , je vous propose de vous faire un avoir de la différence.
Je transmet votre réflexion à notre responsable produits frais, afin de le sensibiliser sur des contrôles.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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servan
servan recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 01/07/2018

voila j'ai acheter du gouda au pesto le 28/06/2019 et quand je l'ai debaler le 30/06/2019 pour un repas il étais moissie donc voila je me poser la question sur le faite de la fraicheur du fromage

Read 11 months, 3 weeks ago
Responded in 1 week
Response from director :

Bonjour Monsieur Servan Couedor,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
J'ai bien noté que vous n'avez pas été satisfait du gouda au pesto. J'ai fait suivre votre message à notre responsable crèmerie. Nous avons contrôlé ensemble le cahier de traçabilité sur ce produit. Le produit en question que vous avez acheté le 28/06/2018 a été mis en rayon le 22/06/2018, et sa date limite de consommation est le 09/02/2019.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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JOELLE
JOELLE asked a question E.Leclerc Vendome
The 07/07/2018

Bonjour
Tout d'abord merci pour votre réponse concernant la laque "Cadonnette".
Nouvelle question : Je souhaiterais savoir la raison pour laquelle les sacs plastique qui été disponibles au rayon "boucherie" depuis plusieurs mois, suite à précédente réclamation, ont de nouveau déserté ce rayon depuis maintenant 4 semaines ????
Cordialement

Read 11 months, 2 weeks ago
Responded in 2 days
Response from director :

Bonjour Madame Jacquet,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je viens de transmettre votre question à notre responsable boucherie. Il vient de recevoir un nouveau format de sacs plastiques, et ces derniers vont de nouveau être présents au niveau du rayon.

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur commercial

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anne marie
anne marie recovered a problem at E.Leclerc Vendome
The 14/06/2018

Bonjour,
Je fais mes course souvent le vendredi matin vers 9h30,10h.Les rayons sont entrain d'être remplis,il y a des palettes ce qui géne beaucoup pour aller d'un rayon à l'autre.Il y a beaucoup de clients le vendredi ,je ne comprends pas pourquoi les rayons ne sont pas remplis avant l'ouverture du magasin.
Merci de considérer ma remarque.

Read 1 year ago
Responded in 17 hours, 23 minutes
Response from director :

Bonjour Madame Anne Marie Chollet,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'ai transmis votre réflexion à l'ensemble de nos responsables, afin que ce problème évoqué soit corrigé.

Bien à vous
jean Pierre Ferré
Directeur Commercial.

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Anaïs
Anaïs addressed a compliment to E.Leclerc Vendome
The 08/05/2018

Très bon magasin , même si il y a beaucoup de monde en caisse ils sont très agréable

Read 1 year, 1 month ago
Responded in 12 hours, 57 minutes
Response from director :

Bonjour Anaïs,

je vous remercie pour votre compliment ! Je vais personnellement faire passer ce message à notre équipe de caisses, afin de les encourager à continuer dans ce sens .

Bien à vous
Jean Pierre Ferré
Directeur Commercial

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